Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Om vi inte kan nå dig skickar vi ett e-postmeddelande istället

Har du en fråga om support? Då är det bättre att skicka ett e-postmeddelande till support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Inloggning och tvåfaktorsautentisering (2FA)

Ställ in tvåfaktorsautentisering (2FA) med Google Authenticator eller SMS för att säkra din administratörsåtkomst i Shoporama.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Shoporama stöder tvåfaktorsautentisering (2FA) för att säkra din administratörsåtkomst. Den här artikeln förklarar hur du ställer in och använder 2FA i din webbutik.

Vad är tvåfaktorsautentisering?

Tvåfaktorsautentisering (2FA) lägger till ett extra lager av säkerhet till din inloggning. Förutom ditt lösenord måste du också ange en engångskod från din telefon. Det innebär att även om någon känner till ditt lösenord kan de inte logga in utan din telefon.

Google Authenticator (rekommenderas)

Shoporama stöder Google Authenticator och andra TOTP-appar (t.ex. Microsoft Authenticator, Authy). Så här ställer du in det:

  1. Gå till Profil i din adminpanel.
  2. Under Tvåfaktorsautentisering väljer du "Google Authenticator".
  3. Skanna QR-koden med din Authenticator-app.
  4. Ange den 6-siffriga koden från appen för att bekräfta installationen.

Efter det måste du ange en ny 6-siffrig kod från appen varje gång du loggar in.

SMS-autentisering

Alternativt kan du välja SMS-baserad 2FA. Här skickar Shoporama en engångskod till ditt mobilnummer via SMS när du loggar in.

Obs: SMS-autentisering kräver att din butik har en aktiv CPSMS-integration och fungerar endast med danska mobilnummer.

Krav för administratörsanvändare

Av säkerhetsskäl kräver Shoporama att alla administratörsanvändare har tvåfaktorsautentisering aktiverad. När en användare loggar in utan 2FA kommer de att uppmanas att ställa in det innan de kan fortsätta.

Lösenord och säkerhet

Shoporama använder modern kryptering (bcrypt) för att lagra lösenord på ett säkert sätt. Om du har ett äldre konto uppgraderas lösenordskrypteringen automatiskt vid din nästa inloggning.

För att ändra ditt lösenord, se artikeln Ändra ditt lösenord i Shoporama.

Felsökning

  • Koden fungerar inte: Se till att tiden på din telefon är korrekt synkroniserad. Autentiseringskoder är tidsbaserade och fungerar inte om klockan är felaktig.
  • Borttappadtelefon: Kontakta support@shoporama.dk så återställer vi din 2FA.
  • SMS inte mottaget: Kontrollera att ditt mobilnummer är korrekt angivet i din profil och att det är ett danskt nummer.