Produktrecensioner
Lär dig hur du använder produktrecensioner i Shoporama. Samla automatiskt in kundrecensioner, moderera dem och visa stjärnbetyg på dina produktsidor.
Produktrecensioner gör det möjligt för dina kunder att betygsätta och recensera de produkter de har köpt. Recensioner bygger upp trovärdighet, hjälper andra kunder att fatta köpbeslut och förbättrar din synlighet i sökmotorer.
Så här fungerar det
- En kund gör ett köp i din webbutik
- Efter ett konfigurerbart antal timmar får kunden automatiskt ett e-postmeddelande med en inbjudan att recensera de produkter som köpts
- Kunden klickar på länken och ger en stjärnklassificering (1-5 stjärnor) och en valfri textrecension för varje produkt
- Recensionen skapas som opublicerad och väntar på ditt godkännande
- Du godkänner recensionen i administrationen och den visas på produktsidan
Automatiska e-postmeddelanden om recensioner
Du kan ställa in automatisk sändning av e-postmeddelanden om recensioner under Inställningar → Webbshop → Produktrecensioner. Ange hur många timmar efter att ordern har markerats som skickad som e-postmeddelandet ska skickas.
Tips: En bra tid är 48-72 timmar efter avsändandet, så att kunden har hunnit ta emot och prova produkten.
Kunder som har valt att inte ta emot marknadsföringsmejl kommer inte att få recensionsmejl. Systemet säkerställer också att samma kund inte får recensionsmailet mer än en gång per order.
Hantering av recensioner
Alla recensioner hanteras under Produktrecensioner i administrationen. Här kan du:
- Se en översikt över alla recensioner med godkännandestatus, betyg, produkt och datum
- Godkänna eller avvisa recensioner individuellt
- Använda massåtgärder för att godkänna, avvisa eller ta bort flera recensioner samtidigt
- Se antalet väntande recensioner i instrumentpanelen
Obs: Nya recensioner är alltid opublicerade och måste godkännas manuellt innan de visas för andra kunder. Detta ger dig full kontroll över vad som visas i din webbshop.
Visning på produktsidor
Godkända recensioner visas automatiskt på produktsidor med:
- Stjärnbetyg - 1-5 stjärnor för varje produkt
- Medelbetyg - Övergripande medelvärde av alla godkända recensioner
- Antal recensioner - Hur många recensioner produkten har fått
- Recensionstext - Kundens egna ord om produkten
- Kundens namn och datum - Vem som skrev recensionen och när
Recensionerna innehåller automatiskt strukturerad data (schema.org) som gör att stjärnbetygen kan visas direkt i Googles sökresultat.
Import och export
Om du byter från en annan webbshopslösning kan du importera befintliga recensioner via en CSV-fil. Du kan också exportera alla dina recensioner till CSV för säkerhetskopiering eller analys.
När du importerar måste CSV-filen innehålla produkt-ID, betyg och recensionstext. Importerade recensioner godkänns automatiskt.
Om du har några frågor om produktrecensioner, vänligen kontakta oss på support@shoporama.dk.