Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Alla supportartiklar

Bifoga villkor och bestämmelser till orderbekräftelsen

Så här bifogar du dina allmänna villkor som PDF till orderbekräftelsen i Shoporama.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Du kan vedhæfte dine handelsbetingelser (eller en anden PDF-fil) til ordrebekræftelsen, så kunden automatisk modtager dem sammen med ordreoplysningerne.

Sådan vedhæfter du en PDF

  1. Klik på tandhjulet øverst i højre hjørne i din admin
  2. Gå til Indstillinger og rul ned til afsnittet Ordrer
  3. Find feltet Upload fil til invoice.html
  4. Vælg din PDF-fil og klik Gem

Filen vedhæftes nu automatisk til alle ordrebekræftelser, der sendes til dine kunder. Du kan uploade op til to filer, hvis du fx både vil sende handelsbetingelser og en separat fortrydelsesvejledning.

Webshop-indstillinger under Ordrer med feltet Upload fil til invoice.html og to Vælg fil-knapper til at vedhæfte PDF, maks. 48 MB
Feltet Upload fil til invoice.html i webshoppens ordreindstillinger. Her uploader du en eller to filer, fx dine handelsbetingelser som PDF, der automatisk vedhæftes ordrebekræftelsen (maks. 48 MB).

Krav til filen

  • Filen bør være i PDF-format for bedste kompatibilitet
  • Hold filstørrelsen nede, gerne under 5 MB, så mailen ikke ender i kundens spamfilter
  • Sørg for at indholdet er opdateret og korrekt

Sådan skriver du handelsbetingelser som tekst

Ud over PDF-vedhæftningen har din shop også et tekstbaseret felt til handelsbetingelser, som vises på selve shoppen under /terms:

  1. Klik på tandhjulet øverst i højre hjørne i din admin
  2. Gå til Design → Logo & betingelser
  3. Skriv eller indsæt dine handelsbetingelser i feltet Handelsbetingelser
  4. Klik Gem

Du kan også linke til /terms direkte fra teksten i din ordrebekræftelse, hvis du ikke vil vedhæfte filen.

Tip

Vil du vedhæfte forskellige filer afhængigt af produkttype, fragtmetode eller andre kriterier, kan det laves via dit tema. Se artiklen Vedhæft fil til ordrebekræftelsen for den avancerede løsning.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.

Relaterade artiklar

Bifoga filen till orderbekräftelsen

Guide för att bifoga en fil (t.ex. allmänna villkor) till orderbekräftelsen i Shoporama.

Kunderna hoppar över kassan och landar direkt i orderbekräftelsen

Felsökning när kunder hoppar över betalningen i din webbshop och landar direkt på orderbekräftelsen. Nästan alltid på grund av EAN-fältet i kassan....

Skicka orderbekräftelsen på nytt

Guide för att skicka om orderbekräftelsen till en kund i Shoporama.