Med självbetjänings-POS låter du kunden själv checka ut på sin egen telefon, utan bemannad kassa och utan extra hårdvara. Lösningen körs i telefonens webbläsare på din egen domän via en hemlig adress, som du delar med hjälp av en QR-kod vid varorna. Kunden skannar en streckkod eller söker efter varan, lägger den i varukorgen och betalar online. Du säljer där du står och slipper binda upp en medarbetare vid kassan.
Så här fungerar det: skanna, sök och betala
Du skriver ut en QR-kod i admin och sätter upp den vid varorna, på en stativ eller vid ingången. Kunden skannar koden med kameran och hamnar på din självbetjäningssida i webbläsaren, helt utan att behöva installera en app. Härifrån är det enkelt att handla:
- Skanna varans streckkod med telefonens kamera så hamnar den direkt i varukorgen.
- Eller sök fram varan på namn om den inte har en streckkod.
- Gå igenom varukorgen och betala online direkt.
Kvittot visas på skärmen direkt. Kunden kan välja att ange sin e-postadress och få en orderbekräftelse eller faktura precis som vid en helt vanlig beställning. Om kunden vill vara anonym visar kvittot inga personuppgifter.
Rätt priser, varje gång
Priset vid självbetjäning är exakt detsamma som i din webbshop, eftersom självbetjänings-POS:en använder exakt samma prismotor. Det finns ingen separat prislista att hålla uppdaterad, och ingen risk för att kassan och webbshopen hamnar ur synk. Kunden får automatiskt:
- Erbjudanden och kampanjer som pågår i webbutiken just nu.
- Mängdrabatt och samlingspaket när villkoren är uppfyllda.
- B2B-priser och gruppriser när kunden är inloggad.
Betalningsmetoder som du själv bestämmer
Du bestämmer själv exakt vilka betalningsmetoder självbetjäningen ska erbjuda. Aktivera de betalningsgateways som passar situationen och låt resten vara. Faktura och ”betala senare” är som utgångspunkt dolda för anonyma kunder av säkerhetsskäl, men du kan aktivera dem om du till exempel vill använda självbetjäningen som en betrodd företagsterminal för kända kunder. På så sätt bestämmer du själv balansen mellan öppenhet och kontroll.
Genvägar till de mest sålda varorna
För att göra det ännu snabbare kan du visa ett antal snabbknappar med bild och pris på de mest sålda varorna. Då lägger kunden en populär vara direkt i varukorgen utan att behöva skanna eller söka. Du väljer själv hur många knappar som ska visas, och om du ställer in siffran på 0 stänger du av funktionen. Om du ännu inte har någon försäljningshistorik visar självbetjäningen automatiskt butikens allmänna bästsäljare tills dina egna siffror börjar fyllas på.
Varianter, storlekar och färger
Självbetjänings-POS hanterar varianter utan problem. Om kunden skannar streckkoden på en viss variant hamnar just den varianten i varukorgen, det vill säga rätt storlek eller färg. Om kunden istället söker efter eller trycker på en variant av en vara dyker en liten lista upp där storlek eller färg väljs innan varan läggs i varukorgen. På så sätt blir det alltid rätt produkt som säljs och dras från lagret.
B2B och företag med egna priser
Om du säljer till företag kan dina kunder logga in på självbetjäningen och handla till sina egna priser eller gruppriser. Vill du göra självbetjäningen till en ren företagsterminal kan du aktivera ett valfritt inloggningskrav, så att endast kända kunder kan handla. Detta är särskilt lämpligt för ett cash-and-carry-lager eller en grossist, där alla kunder redan är registrerade.
När är självbetjäning ett bra val?
Självbetjänings-POS är avsedd för situationer där en fast, bemannad kassa är för tung, för dyr eller helt orealistisk. Några konkreta exempel:
- B2B-lager och återbeställning. En lagermedarbetare skannar det som håller på att ta slut och beställer till företagets egna priser utan att behöva gå tillbaka till datorn.
- Grossist och cash-and-carry. Företagskunder plockar själva varor på lagret, skannar sina varor och betalar vid utgången, gärna efter att ha loggat in.
- Gårdsbutiker och vägbodar. Kunden betalar själv via sin telefon, även när det inte finns någon vid boden.
- Marknader, mässor och evenemang. Sätt upp en QR-kod vid varorna och låt folk handla själva, utan kö vid en enda kassa.
Oavsett situation registreras försäljningen som en helt vanlig beställning i Shoporama, med lageravdrag, statistik och bokföring. Beställningarna märks med en beställningsetikett som du själv väljer, så att du enkelt kan filtrera bort självbetjäningsförsäljningen i admin och hålla koll på vad som har sålts och var.
Kom igång på några minuter
Du ställer in allt på ett ställe. Gå till Webshop och Självbetjänings-POS, aktivera funktionen och ange en hemlig adress, eller låt systemet generera en åt dig. Välj frakt- eller avhämtningsmetod, välj en orderetikett för självbetjäningsorder och välj de betalningsmetoder du vill erbjuda. Till sist hämtar du din QR-kod och din länk, skriver ut den och sätter upp den vid varorna. Nu är din självbetjäningskassa klar och dina kunder kan checka ut själva på sin egen telefon. Om du har frågor under tiden är du välkommen att skriva till support@shoporama.dk.
Vanliga frågor
Måste mina kunder ladda ner en app, eller måste jag köpa ny utrustning?
Nej. Allt sker i telefonens webbläsare, så det finns ingen app att installera och du behöver inte köpa skannrar eller annan utrustning. Kunden använder sin egen telefon, tar fram kameran och skannar varans streckkod eller söker fram varan manuellt. Så enkelt är det.
Hur hittar kunderna sidan, och hur delar jag den?
Din självbetjänings-POS har en hemlig adress som är svår att gissa, så att den inte bara hittas av en slump. Du delar den via en QR-kod som du sätter upp vid varorna. Kunden skannar koden med sin telefon och kan börja använda tjänsten direkt.
Registreras försäljningen korrekt i lager och bokföring?
Ja. Beställningarna registreras som helt vanliga beställningar, så lagret dras automatiskt och de ingår i statistik och bokföring på exakt samma sätt som dina webbutiksbeställningar. De får en etikett så att du enkelt kan filtrera bort dem i adminpanelen om du vill se självbetjäningsförsäljningen separat.
Använder den samma priser och kampanjer som min webbshop?
Ja, det är samma prismotor som i webbutiken. Det innebär att erbjudanden, mängdrabatter, samlingspaket och kampanjer fungerar på exakt samma sätt. Kunden ser alltså alltid butikens riktiga pris, och B2B-priser räknas in om kunden är inloggad.
Kan mina fasta företagskunder logga in och se sina egna priser?
Ja. B2B-kunder kan logga in och se sina egna priser eller gruppriser. Du kan också kräva inloggning, så att terminalen blir en ren företagsterminal. Och du kan tillåta fakturering eller betalning i efterhand just för dem, även om den möjligheten är dold för anonyma kunder.
Måste kunden ange e-postadress och personuppgifter för att kunna handla?
Nej, det är helt frivilligt. Kunden kan ange sin e-postadress och få orderbekräftelse och faktura precis som vid en vanlig beställning. Vill de inte det, nöjer de sig med kvittot på skärmen, och ett anonymt kvitto visar inga personuppgifter.
Vilka betalningsmetoder kan jag erbjuda, och hur är det med anonyma kunder?
Du väljer själv vilka betalningsmetoder som ska vara tillgängliga. Kortbetalningar sker online. Faktura och ”betala senare” är som utgångspunkt dolda för anonyma kunder, men du kan aktivera dem, till exempel vid en betrodd företagsterminal där du känner kunderna.
Fungerar det med varianter som storlek eller färg?
Ja. Kunden kan skanna streckkoden på just den varianten eller välja storlek eller färg från en lista. Om du säljer många av samma varor kan du visa dem som snabbknappar, så att kunden lägger varan direkt i varukorgen utan att behöva skanna alls.