Ytterligare försäljning

Upselling är när du får kunden att välja en dyrare variant av den vara som hen redan har i handen. Kunden tittar på 250 gram kaffe, och du visar kilopåsen. Kunden tittar på standardmodellen, och du visar den med två års extra garanti.

Upselling eller korsförsäljning?

• Upselling innebär att samma produkt uppgraderas. Kunden går från den billiga till den dyrare varianten.
• Korsförsäljning innebär att man lägger till en extra vara vid sidan av.

Så här gör man det utan att verka påträngande

• Visa skillnaden konkret, inte bara priset. ”1 kg – du sparar 18 % per kopp” säger mer än ”1 kg – 309 kr.”
• Håll prisskillnaderna små. En ökning på 20 till 30 procent accepteras mycket oftare än en fördubbling.
• Föreslå endast något som faktiskt är bättre för kunden. Merförsäljning som upplevs som ett säljtrick kostar mer i förtroende än vad den ger i kronor.

Tilläggsförsäljning i Shoporama

Du kan använda rekommendationsmodulen av typen ”Relaterade produkter” och själv välja de större eller bättre versionerna av varje produkt. Om du har varianter, t.ex. flera storlekar av samma vara, hanteras uppgraderingen vanligtvis direkt i variantväljaren på produktsidan.

Se hur du ställer in rekommendationer.