Ersättning
Ett byte innebär att en kund byter ut en köpt vara mot en annan, till exempel en annan storlek, färg eller en helt annan produkt, istället för att returnera varan och få pengarna tillbaka. För webbutiken är byte ofta att föredra framför en återbetalning, eftersom omsättningen stannar kvar i butiken och kunden snabbare får rätt vara.
I Shoporama kan kunden själv göra ett byte i returcentret: välja en ny storlek eller en annan produkt, varefter en eventuell prisskillnad regleras automatiskt via betalningslänk (vid dyrare produkt) eller kreditnota (vid billigare produkt). Läs mer i artikeln Returcenter.
Webbutiken bestämmer själv hur fritt byten får ske. Om butiken betalar returfrakten kan den kräva att kunden samlar allt i ett enda byte per beställning, så att samma vara inte byts om och om igen. Kunden kan alltid välja en vanlig retur istället.
Så här gör du i Shoporama
Guider som visar hur begreppet tillämpas i praktiken
Returcenter
Lär dig hur du ställer in och använder Shoporamas returcenter så att dina kunder enkelt kan begära returer och du kan...
Hantera returer
Guide till Shoporamas returcenter - hantera returer, skapa kreditnotor och hantera kundernas returförfrågningar.
Kreditnotor och återbetalningar
Komplett guide till kreditfakturor och återbetalningar i Shoporama, inklusive partiella återbetalningar, fullständiga...
Vi kan marknadsföring online på Shoporama
Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.