Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Webbshop med Klarna

Erbjud Klarna i din webbshop och låt kunderna välja mellan Pay Now, Pay Later och Slice It. Hur man sätter upp Klarna på Shoporama via Mollie.

Läs mer om det

Klarna är Europas största leverantör av köp-nu-betala-senare. Om du erbjuder Klarna i din webbutik kommer du att öka både konverteringen och snittorder, särskilt på dyrare produkter. Så här gör du för att få Klarna i din Shoporama-butik via Mollie, vad det kostar och vilka begränsningar du behöver känna till.

Varför Klarna är vettigt i din webbshop

En webbshop med Klarna säljer vanligtvis för större belopp per order eftersom kunden inte behöver bestämma sig för om han eller hon vill betala hela beloppet på en gång. Klarna är uppbyggt kring tre olika betalningsmetoder: Pay Now (betala direkt), Pay Later (betala inom 14 till 30 dagar utan avgift) och Slice It (dela upp betalningen i delbetalningar). Kunden väljer i kassan och du som butiksägare får pengarna direkt oavsett vad kunden väljer.

På Shoporama är Klarna fullt integrerat via betalningsgatewayen Mollie. Detta innebär att du inte behöver ladda ner och konfigurera ett Klarna-avtal separat. När Mollie är aktiv i din butik kan du slå på Klarna med några få klick.

Hur Klarna fungerar på Shoporama

Klarna är inte en gateway i sig på Shoporama. Klarna är en betalningsmetod som aktiveras via Mollie. Mollie är en holländsk gateway som har några av branschens bästa integrationer till de europeiska BNPL-tjänsterna (Klarna, Afterpay, in3, etc.).

När en kund väljer Klarna i din webbshop:

  1. Kunden väljer Klarna i Shoporamas kassa och skickas till Klarnas eget flöde
  2. Kunden väljer Betala nu, Betala senare eller Slice It
  3. Klarna gör en snabb kreditkontroll (vanligtvis under 5 sekunder)
  4. Klarna godkänner, betalar dig i förskott via Mollie och kunden går igenom kassan
  5. Ordern skapas i Shoporama med betalningsstatus godkänd

Du har dina pengar på samma sätt som vid kortbetalningar. Klarna har tagit över kreditrisken.

Vad får du som butiksägare?

  • Högre genomsnittlig order. Nätbutiker som erbjuder Klarna brukar se en ökning av snittordern med 20 till 45 procent. Kunderna vågar lägga mer i korgen eftersom betalningen kan delas upp.
  • Tre betalningsmodeller i en integration. Pay Now, Pay Later och Slice It är en och samma affär med Klarna via Mollie. Du behöver inte välja en och välja bort de andra.
  • Du har pengarna direkt. Klarna betalar dig i förskott. Kreditrisken och indrivningen är Klarnas, inte din.
  • Återbetalningar hanteras centralt. Hela och partiella återbetalningar görs direkt från Shoporamas admin och vidarebefordras till Mollie och Klarna. Pengarna återförs till kundens Klarna-konto.
  • Trovärdighet med ett välkänt namn. För många kunder är Klarna synonymt med en säker utcheckning. Själva Klarna-logotypen i kassan har en konverterande effekt.

Så här kommer du igång

  1. Skapa ett avtal med Mollie om du inte redan har ett. Mollie godkänner vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar.
  2. Aktivera Klarna i ditt Mollie-konto. Du kan välja vilken av de tre betalningsmetoderna du vill erbjuda (Pay Now, Pay Later, Slice It).
  3. Ange dina Mollie API-nycklar i Shoporama under Inställningar och Payment Gateways.
  4. Aktivera Klarna som betalningsmetod i samma meny.

Vi har en komplett guide för att ställa in Klarna som betalningsmetod och en separat guide för Mollie-gatewayen. Om du säljer i flera länder är det också värt att läsa om landsrestriktioner för betalningsmetoder.

Läs också om Klarna-funktionen i Shoporama för en fullständig översikt över funktionen och hur den passar in i resten av plattformen.

Avgifter och vad du behöver vara medveten om

Klarna tar ut en procentuell transaktionsavgift av ditt försäljningspris, som varierar mellan cirka 2 och 4 procent beroende på betalningsmetod och din månadsomsättning. Mollie tar inte ut några extra avgifter utöver Klarnas. De aktuella avgifterna hittar du i ditt avtal med Mollie och Klarna.

Tre saker som är viktiga att veta:

  • Pay Later och Slice It är inte globala. Klarna Pay Now fungerar i hela Europa, men Pay Later och Slice It är endast tillgängliga i vissa länder, inklusive Danmark och Sverige. Om du säljer till kunder utanför Klarnas täckningsområde kommer Klarna inte att visas som ett alternativ för dem.
  • Inga återkommande betalningar. Klarna kan inte användas för prenumerationsbetalningar på Shoporama. Om du säljer prenumerationer måste återkommande betalningar göras med kort via QuickPay eller PensoPay.
  • Klarnas kreditvärdighet kan avvisa kunden. Om kunden inte kan kreditgodkännas (t.ex. saknar legitimation eller har dålig kredithistorik) kommer Klarna inte att visas som ett alternativ eller avvisas i flödet. Det är en bra idé att ha ett kortalternativ aktivt parallellt.

Vanliga frågor om Klarna i webbshoppen

Behöver jag ett separat avtal med Klarna?

Nej, det behöver du inte. När du har ett Mollie-avtal har du tillgång till Klarna via Mollie. Du behöver inte kontakta Klarna direkt eller förhandla fram ett separat avtal. Mollie hanterar hela integrationen och avräkningen.

Kan kunden returnera en Klarna-betalning?

Ja, det kan de. Du gör en återbetalning i Shoporamas admin på samma sätt som för kortbetalningar. Klarna drar sedan pengarna från sig själv eller från kunden, beroende på om kunden redan har betalat eller inte.

Vad ser kunden i kassan?

Kunden ser Klarnas logotyp och en kort beskrivning av betalningsmodellerna (Betala nu, Betala senare, Split). Om kunden klickar på Klarna skickas de till Klarnas eget flöde och är vanligtvis tillbaka i din butik inom 30 sekunder.

Måste kunden skapa ett Klarna-konto?

Nej, inte nödvändigtvis. Klarna kan hantera förstagångsköpare utan konto, särskilt för Betala nu. För Pay Later och Slice It görs dock en kreditkontroll där kunden anger ett personnummer eller liknande identifikation.

Kan jag ta bort Klarna från specifika produkter eller länder?

Ja, det kan du. Du kan begränsa Klarna till specifika länder i Shoporama-administratören. På produktnivå kan du använda betalningsmetodbegränsningar för att ställa in regler för vilka betalningsmetoder som visas för vilka produkter, till exempel om du inte vill ha BNPL på fysiska presentkort.

Hur stor konverteringseffekt ger Klarna?

Det beror på din bransch och dina prispunkter. Onlinebutiker med dyra varor (över 1 500 kr) ser ofta den största effekten. Över hela branschen rapporterar butiker med Klarna 20 till 45 procent högre genomsnittlig order och 10 till 25 procent högre konvertering.

Vad gör jag om Klarna avvisar min kund?

Klarnas kreditvärdighet är deras egen och du som butiksägare kan inte påverka den. Det är därför en god idé att erbjuda flera betalningsmetoder så att kunden kan välja kort eller MobilePay som alternativ. Det är väldigt få kunder som blir avvisade, men det händer.

Påverkar Klarna mina konton?

Klarna gör en samlad avräkning, precis som kortbetalningar. I ditt bokföringsprogram (e-conomic, Dinero eller annat) bokförs Klarna-betalningarna som en vanlig betalning från Mollie. Om du har en webbshop med e-conomic eller webbshop med Dinero integreras det automatiskt.

Är du redo att erbjuda Klarna i din webbshop?

En webbshop med Klarna tar vanligtvis 30 minuter att gå live om du redan har ett Mollie-avtal, och 1 till 2 arbetsdagar om du behöver ställa in Mollie först. Om du behöver hjälp, skriv till support@shoporama.dk så hjälper vi dig varje steg på vägen.

Starta en gratis Shoporama-testperiod och se själv hur enkelt det är att få igång en webbshop med Klarna. Inget åtagande, ingen installation, inget kreditkort krävs.

Prova det gratis - utan förpliktelser

Starta din kostnadsfria provperiod idag. Inget kreditkort krävs.

Se priser

Innehållet på denna sida är endast avsedd som allmän information och utgör inte juridisk, finansiell eller annan professionell rådgivning. Priserna och beräkningsexemplen är vägledande och baseras på allmänt tillgänglig information. Priser, avgifter och villkor kan komma att ändras. Vi rekommenderar att du kontrollerar aktuella priser med leverantören i fråga och söker professionell rådgivning för specifika juridiska eller redovisningsmässiga frågor. Om du hittar ett fel, vänligen kontakta oss på support@shoporama.dk.