Opsæt Klaviyo integration

Shoporama har en Klaviyo-integration der automatisk synkroniserer kundedata, ordrer og produkter til Klaviyo for avancerede email-flows.

Opsætning

1. Opret en konto hos Klaviyo
2. Find din Private API Key i Klaviyo under Account → Settings → API Keys
3. I Shoporama: gå til Mailingliste i venstremenuen
4. Vælg Klaviyo som type i mailinglistens opsætning
5. Indsæt din Klaviyo API-nøgle
6. Klik Gem

Klaviyo aktiveres altså via Shoporamas mailingliste-modul, ikke som et selvstændigt integrationsmenupunkt.

Hvad synkroniseres?

• Kunder – nye kunder synkroniseres automatisk til Klaviyo
• Ordrer – ordredata sendes til Klaviyo til segmentering og flows
• Produkter – produktdata til brug i anbefalinger og emails

Hvilke hændelser sender Shoporama til Klaviyo?

Klaviyo bygger flows og segmenter på hændelser, som i Klaviyo hedder metrics. Shoporama sender to slags: hændelser fra butikken, mens kunden kigger rundt, og hændelser fra ordrer. Hver slags har sin egen indstilling under Mailingliste.

Hændelser fra butikken

Sendes når Indsæt automatisk trackingkode i dit tema er slået til:

• Viewed Product: kunden ser en produktside. Med produktets navn, pris, brand, kategorier, billede og link.
• Viewed Category: kunden ser en kategoriside. Med kategoriens navn, id, billede og link. Forsiden tæller ikke med.
• Added to Cart: kunden lægger en vare i kurven.
• Started Checkout: kunden er i kurven eller checkout. Med varerne, beløbet og et link tilbage til kurven.

Når kunden har skrevet sin e-mail i checkout, kobler Klaviyo besøget til kundens profil. Så kan hændelserne også bruges i flows til kunder, der ikke er logget ind.

Hændelser fra ordrer

Sendes når Brug events er slået til. Det kræver, at du har indsat din private nøgle:

• Placed Order: en ordre er oprettet.
• Ordered Product: én hændelse for hver vare i ordren.
• Paid: ordren er betalt.
• Status: ordren skifter status. Statussen står i navnet, fx Status: sent.
• Add label og Remove label: en ordrelabel bliver tilføjet eller fjernet, fx Add label: VIP.
• Added to Cart: sendes også herfra, når kunden har oplyst sin e-mail.

Flows du kan opsætte

Med Klaviyo-integrationen kan du opsætte automatiske email-flows som:

• Velkomstflow – hilsen til nye kunder
• Forladt kurv – påminding til kunder der ikke gennemførte købet
• Forladt browsing – påmindelse til kunder der har kigget på produkter eller kategorier uden at købe
• Post-purchase – opfølgning efter køb
• Win-back – reaktivering af inaktive kunder

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.