Tidspunkt-analyse — find dine travleste salgsperioder

Hvad viser tidspunkt-analysen?

Under Statistik → Tidspunkt-analyse kan du se præcis hvornår dine kunder handler. Siden opdeler dine ordrer på ugedage og klokkeslæt, så du kan finde mønstre i dine kunders købsadfærd. Det er værdifuld viden, som du kan bruge til at time nyhedsbreve, kampagner og kundeservice.

De fire nøgletal øverst

Øverst ser du fire kort med de vigtigste indsigter:

• Travleste dag — den ugedag med flest ordrer. Mange danske webshops oplever fx høj aktivitet mandag og tirsdag, men dit mønster kan være anderledes.
• Travleste tidspunkt — den time på dagen hvor flest ordrer placeres. Typisk ligger dette om aftenen, men det varierer fra branche til branche.
• Stille perioder — de tidspunkter hvor der handles mindst. Det kan hjælpe dig med at planlægge vedligeholdelse eller opdateringer.
• Weekend vs. hverdag — en sammenligning af ordreaktiviteten i weekenden versus hverdage.

Heatmappet: Ugedag × klokkeslæt

Det mest centrale element på siden er heatmappet — et gitter med ugedage i rækkerne og klokkeslæt i kolonnerne. Hver celle viser antal ordrer i den pågældende time på den pågældende ugedag. Farverne går fra lys (få ordrer) til mørk (mange ordrer), så du med ét blik kan se de "varme" tidspunkter.

Hold musen over en celle for at se det præcise antal ordrer og den gennemsnitlige ordreværdi for det tidspunkt.

Bar charts

Under heatmappet finder du to bar charts:

• Ordrer pr. ugedag — viser fordelingen af ordrer over ugens syv dage
• Ordrer pr. klokkeslæt — viser fordelingen af ordrer over døgnets 24 timer

Graferne gør det nemt at se de overordnede mønstre, mens heatmappet giver dig det detaljerede billede.

Tips til at bruge tidspunkt-analysen

• Time dine nyhedsbreve — send nyhedsbreve i de timer, hvor dine kunder er mest aktive. Hvis dine kunder typisk handler kl. 20-21, er det et godt tidspunkt at sende en kampagne.
• Planlæg kampagner strategisk — lancér tilbud og kampagner på de ugedage der historisk har mest trafik. Undgå at lancere vigtige kampagner i dine stille perioder.
• Tilpas kundeservice — sørg for at din kundeservice er tilgængelig i de timer, hvor der handles mest. Hvis din chat eller telefon er lukket når kunderne er mest aktive, risikerer du at miste salg.
• Sammenlign perioder — skift mellem måneder og årstider for at se, om mønstrene ændrer sig. Julehandlen kan fx have et helt andet mønster end sommerperioden.
• Kombiner med andre data — brug indsigterne sammen med konverteringsrate-statistikken og den samlede statistik-oversigt for at forstå hvornår du ikke bare får flest ordrer, men også den bedste konverteringsrate.