Send en del af ordren nu og resten senere

Der ligger to af de tre varer på hylden. Den sidste er i restordre hos leverandøren, og kunden har ventet i fire dage. Hvad gør du?

Indtil nu var der to muligheder, og ingen af dem var gode. Du kunne lade hele ordren vente, indtil den sidste vare kom hjem, og lade kunden vente med den. Eller du kunne sende det du havde, sætte ordren til Afsendt, og selv huske at der stadig manglede noget. Det sidste virker fint, lige indtil den dag hvor der er travlt.

Nu er der en tredje mulighed. Du kan sende en del af ordren af sted og lade resten stå, og Shoporama holder styr på hvad der mangler.

Sådan virker det

Det opstår typisk ved pakkebordet, for det er dér du opdager at der mangler noget. Derfor ligger knappen i plukkelisten, ved siden af de tre du kender i forvejen.

Du vælger hvad der skal med i pakken, trykker send, og så er den ude af døren. Kunden får en mail om at en del af ordren er på vej. Resten bliver stående på ordren.

Det interessante er hvad der ikke sker. Ordren skifter ikke til Afsendt. Der bliver ikke dannet en faktura. Der bliver ikke hævet penge, og der bliver ikke overført noget til dit regnskabsprogram. Alt det venter, indtil den sidste vare er sendt.

Når restvaren kommer hjem, dukker ordren op i plukkelisten igen, helt af sig selv, og nu med kun de varer der stadig mangler. Du sender resten, ordren skifter til Afsendt, fakturaen dannes, og alt det der plejer at ske, sker. Præcis én gang.

Hvorfor vi byggede det sådan

Vi kunne have lavet en løsning hvor ordren blev delt i to. Det ville have været nemmere at bygge. Men så ville kunden have to ordrenumre på det de bestilte én gang, du ville have to fakturaer at forklare til revisoren, og fragten skulle fordeles på en eller anden måde mellem dem.

Så vi holdt fast i én ordre. Én pris, én faktura, ét betalingsforhold, én leveringsadresse. Pakkerne ligger ovenpå som en registrering af hvad der rent faktisk er gået ud af døren, og det er også sådan de store platforme gør det.

Det betyder også at funktionen ikke skal slås til. Der er ingen indstilling. Bruger du den på fem ordrer, kører de resterende ti tusinde præcis som før, gennem præcis den samme kode. En ordre du ikke opretter en dellevering på, mærker ingen forskel.

Kunden bliver holdt orienteret

Kunden får en mail for hver pakke. Første gang står der at det er en del af ordren, og at resten følger. Sidste gang står der at det er den sidste del. Hver mail viser kun den pågældende pakkes varer og den pågældende pakkes sporingsnummer, så de kan følge netop den kasse der er på vej.

Det er den halve grund til at funktionen findes. Den anden halvdel er at du selv kan se det: i ordrelisten står der 4 af 7 varer sendt, og du kan filtrere efter delvist afsendte ordrer, så du altid kan se hvilke ordrer der venter på noget.

Det praktiske

• Har du GLS eller PostNord sat op, kan du bestille fragtlabelen direkte på pakken. Den dannes med pakkens vægt og indhold, ikke hele ordrens, så du ikke betaler for varer der ikke ligger i kassen.
• DAO og Burd understøtter det ikke endnu. Du kan stadig lave delleveringer, du skal bare skrive pakkenummeret ind selv.
• Lageret trækkes ved købet, som altid. En dellevering flytter ikke lager.
• Du kan rette eller slette en pakke, indtil den er sendt. Bagefter kan du annullere den, og varerne tæller igen som ikke afsendt.
• Hver pakke har sin egen følgeseddel, der kun viser det der ligger i kassen, og er mærket "Pakke 1 · resten sendes senere".
• Delleveringer findes også i vores API, sammen med webhooks når en pakke oprettes eller sendes.

Vi regner ikke med at alle får brug for det. Men den dag leverandøren svigter og kunden har ventet længe nok, er det rart at kunne sende det halve af sted uden at miste overblikket over den anden halvdel.

Der er en udførlig vejledning i vores supportsektion, hvor vi også svarer på spørgsmålene om fakturering, månedsskifte, og hvad du gør hvis restvaren aldrig kommer hjem.