Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet
  • Dit telefonnummer for tilbageringning

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

Nyt: lad kunderne personalisere deres køb

Sælger du varer, kunden sætter navn på? Nu kan du lægge felter direkte på produktsiden, som kunden selv udfylder: et navn, en dato, et ja/nej-valg, et valg fra en liste, eller en fil med kundens eget design. Svarene følger ordren hele vejen til pakkebordet.

Læsetid: ca. 4 min
Nyt: lad kunderne personalisere deres køb

Broderede bamser. Graverede smykker. Dåbsgaver med dato. Navneskilte til børnehaven. Sælger du varer, hvor kunden sætter sit eget præg på produktet, har du indtil nu skullet klare dig med et kommentarfelt i kurven eller en mail frem og tilbage, efter ordren var lagt. Det er slut nu.

Med produkt-personalisering lægger du felter direkte på produktsiden, som kunden selv udfylder, inden varen kan lægges i kurven. Du styrer selv pr. produktprofil, hvilke felter der vises, om de er obligatoriske, og hvad der står som hjælpetekst.

Fem felttyper

Du vælger selv, hvilken type felt kunden får. Tekst til navne og datoer, ja/nej til tilvalg som gaveindpakning, en liste når kunden skal vælge mellem faste muligheder, tal til antal og mål, og fil-upload når kunden skal sende sit eget logo eller design med.

Felterne oprettes på produktprofilen, ikke på det enkelte produkt. Har du hundrede produkter på samme profil, får de alle sammen felterne med det samme.

Attribut-opsætningen i en produktprofil med en variant kaldet Størrelse og to kundeinput-felter kaldet Navn og Gaveindpakning
Opsætningen sker på produktprofilen. Et flueben i 'Kunden udfylder' gør attributten til et felt kunden selv udfylder.

Svarene følger ordren til pakkebordet

Det, kunden skriver, står på ordrelinjen hele vejen: i kurven, på ordrebekræftelsen, på ordren i din administration, og på pluklisten. Der er aldrig tvivl om, hvad der skal broderes, når ordren skal pakkes, og ingen skal lede i gamle mails.

Ordrelinjer på en ordre i Shoporamas administration med mærkaterne Størrelse M, Navn Emma, og Gaveindpakning Ja
Kundens svar står som mærkater på ordrelinjen. Du kan også slå kolonnen 'Personalisering' til i ordrelisten.

Et lille trick: flere valg uden flere lagertal

En produktprofil kan kun have én variant, altså én akse der styrer lager og varenummer. Men du kan give kunden flere valg ved at kombinere varianten med en kundeinput-liste.

Sælger du en t-shirt, hvor du fører lager pr. størrelse, men trykker farven efter bestilling, sætter du Størrelse op som variant med S, M, og L, og Farve op som kundeinput-liste med Rød, Grøn, og Blå. Kunden ser to valg, du fører kun ét lager, og farven følger med som information på ordren.

Filer håndteres sikkert

Uploader kunden et logo eller en tegning, ligger filen uden for webshoppens offentlige filer og kan kun hentes af dig via linket på ordren. Der accepteres kun billeder og PDF på maks. 10 MB, og indholdet kontrolleres ved upload. Skulle kunden fortryde undervejs, rydder systemet selv op efter de uploads, der aldrig blev til en ordre.

Kom i gang

Personalisering virker i Shoporamas indbyggede temaer fra i dag: Montana, MontanaB2B, Delaware, DelawareDK, Alaska2, og California, samt Washington uden fil-upload. Bruger du et specialudviklet tema, skal din temaudvikler tilføje felterne på produktsiden.

Læs hvordan du kommer i gang i guiden Lad kunden udfylde felter på produktet. Du er i gang på under fem minutter.

Del dette indlæg