Was ist der Unterschied zwischen einem offenen und einem geschlossenen Korb?
Verstehen Sie den Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Warenkörben in Shoporama - Bestandsreservierung, Kundenerfahrung und welcher Typ der richtige für Ihr Online-Geschäft ist.
In Shoporama können Sie zwischen einem offenen und einem geschlossenen Warenkorb wählen. Die beiden Arten von Warenkörben unterscheiden sich in der Abwicklung des Bestellvorgangs und wirken sich sowohl auf die Lagerhaltung als auch auf die Kundenerfahrung aus.
Geschlossener Warenkorb
Wenn ein Kunde einen Artikel in den Warenkorb legt, wird die Bestellung sofort erstellt und der Artikel wird im Lager reserviert. Das bedeutet, dass andere Kunden denselben Artikel nicht kaufen können, wenn nur einer auf Lager ist.
Vorteile
- Die Artikel werden reserviert, so dass nicht zwei Kunden denselben Artikel kaufen können.
- Sie können Zahlungserinnerungen über payment_mail.html versenden
- Die Bestellung ist bereits angelegt, wenn der Kunde zur Kasse geht.
Nachteile
- Artikel werden "gesperrt", wenn der Kunde nicht abschließt - andere können sie nicht kaufen
- Der Kunde kann die Bestellung nicht mehr ändern, nachdem er das Zahlungsfenster erreicht hat
- Unbezahlte Bestellungen müssen manuell oder automatisch storniert werden
Automatische Stornierung: Sie können Shoporama so einrichten, dass unbezahlte Bestellungen nach einer bestimmten Anzahl von Minuten automatisch storniert werden. Sie finden die Einstellung unter Einstellungen → Bestellung automatisch stornieren in Ihrem Administrationsbereich.
Offener Warenkorb
Bei einem offenen Warenkorb wird die Bestellung erst erstellt, wenn der Kunde die Zahlung abgeschlossen hat. Die Artikel werden nicht im Lager reserviert, solange sie sich im Warenkorb befinden.
Vorteile des offenen Warenkorbs
- Die Artikel sind nie "verschlossen" - sie sind immer für andere Kunden verfügbar
- Der Kunde kann seine Bestellung bis zur Zahlung bearbeiten
- Keine unbezahlten Bestellungen, die bereinigt werden müssen
Nachteile
- Zwei Kunden können denselben Artikel in ihrem Warenkorb haben, auch wenn nur einer auf Lager ist
- Wenn ein Kunde den Artikel kauft, kann der andere mit einem vergriffenen Artikel dastehen.
- Sie müssen nicht vorrätige Artikel während der Kaufabwicklung manuell bearbeiten.
Welche Lösung sollten Sie wählen?
Die Wahl hängt von Ihrem Online-Shop ab:
- Eingeschlossener Warenkorb ist gut, wenn Sie einzigartige oder begrenzte Artikel verkaufen, bei denen die Vorratshaltung wichtig ist.
- Offener Warenkorb ist gut, wenn Sie einen großen Lagerbestand haben und Wert auf eine flexible Kundenbetreuung legen.
Sie ändern die Einstellung unter dem Zahnrad (Einstellungen) in Ihrem Verwaltungsbereich. Lesen Sie auch über die Transaktions-E-Mails, die für beide Warenkorbtypen relevant sind.
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