Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

DHL-Paketshop

Anleitung zur Einrichtung des DHL-Paketshops als Versandart in Shoporama. Lassen Sie Ihre Kunden an der Kasse den nächstgelegenen DHL ServicePoint auswählen.

Læsetid: ca. 2 minutter
Schopejer

Shoporama unterstützt „DHL Pakkeshop“ als Versandart. Wenn ein Kunde an der Kasse „DHL Pakkeshop“ auswählt, wird automatisch eine Liste der nächstgelegenen DHL ServicePoints basierend auf der Adresse des Kunden angezeigt.

Einrichtung

Fragtmetoder-oversigten i Shoporama-admin med kolonnen Fragtmodul, hvor PostNord pakkeshop og DAO pakkeshop er valgt som modul for metoderne
Auf der Seite „Versandarten“ unter dem Menüpunkt „Lieferung“ wird jede Versandart mit einem Versandmodul verknüpft. „DHL Pakkeshop“ wird auf die gleiche Weise über die Schaltfläche „Neu anlegen“ eingerichtet.
  1. Gehen Sie in der Verwaltung zu „Lieferung“ → „Versandmethoden“
  2. Erstellen Sie eine neue Versandart oder bearbeiten Sie eine bestehende
  3. Wählen Sie „DHL“ als Paketshop-Modul
  4. Geben Sie Name, Preis und gegebenenfalls eine Gewichtsgrenze an
  5. Speichern Sie die Versandart

Kundenerlebnis

Wenn der Kunde beim Bezahlvorgang „DHL-Paketshop“ auswählt:

  1. Der Kunde gibt seine Lieferadresse ein
  2. Shoporama ermittelt automatisch die nächstgelegenen DHL ServicePoints im Umkreis von 15 km
  3. Dem Kunden wird eine Liste mit bis zu 15 Paketshops und deren Adressen angezeigt
  4. Der Kunde wählt den gewünschten Paketshop aus
  5. Die ausgewählte Abholstelle wird als Lieferadresse für die Bestellung gespeichert

Unterstützte Standorte

Shoporama findet sowohl DHL ServicePoints (besetzte Abholstellen) als auch DHL-Paketboxen (automatische Boxen). Die Suche passt sich automatisch an das Land an, das der Kunde als Lieferland auswählt.

Sendungsverfolgung

Sie können eine Tracking-URL für die Versandart konfigurieren, damit Kunden automatisch einen Link erhalten, über den sie ihr Paket verfolgen können. Verwenden Sie %ID% als Platzhalter für die Sendungsnummer in der URL.

Benachrichtigungen

Sie können automatische SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen für den Kunden einrichten, sobald der Bestellstatus auf „Bereit zur Abholung“ oder „Abgeholt“ wechselt.

Tipp

DHL Pakkeshop funktioniert zusammen mit den anderen Pakkeshop-Modulen in Shoporama (GLS, PostNord, DAO u. a.), sodass du deinen Kunden mehrere Abholmöglichkeiten anbieten kannst.