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Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

DHL-Paketshop

Anleitung zur Einrichtung des DHL-Paketshops als Versandart in Shoporama. Lassen Sie Ihre Kunden an der Kasse den nächstgelegenen DHL ServicePoint auswählen.

Lesezeit: ca. 1-2 Minuten
Schopejer

Shoporama unterstützt DHL PaketShop als Versandmethode. Wenn ein Kunde an der Kasse DHL PaketShop auswählt, wird automatisch eine Liste der nächstgelegenen DHL ServicePoints auf der Grundlage der Adresse des Kunden angezeigt.

So richten Sie es ein

  1. Gehen Sie in der Verwaltung zu Einstellungen → Versand
  2. Erstellen Sie eine neue Versandart oder bearbeiten Sie eine bestehende
  3. Wählen Sie DHL als Paketshop-Modul
  4. Geben Sie den Namen, den Preis und ein mögliches Gewichtslimit ein
  5. Speichern Sie die Versandart

Kundenerlebnis

Wenn der Kunde den DHL-Paketshop während der Kaufabwicklung auswählt:

  1. Der Kunde gibt seine Lieferadresse ein
  2. Shoporama findet automatisch die nächstgelegenen DHL ServicePoints im Umkreis von 15 km
  3. Der Kunde sieht eine Liste von bis zu 15 Paketshops mit Adressen
  4. Der Kunde wählt seinen bevorzugten Paketshop aus
  5. Der ausgewählte Paketshop wird als Lieferadresse in der Bestellung gespeichert

Unterstützte Standorte

Shoporama findet sowohl DHL ServicePoints (bemannte Zustellstützpunkte) als auch DHL-Paketkästen (automatische Kästen). Die Suche passt sich automatisch dem Land an, das der Kunde als Lieferland auswählt.

Sendungsverfolgung

Sie können eine Tracking-URL für die Versandmethode einrichten, so dass die Kunden automatisch einen Link zur Verfolgung ihres Pakets erhalten. Verwenden Sie %ID% als Platzhalter für die Tracking-Nummer in der URL.

Benachrichtigungen

Sie können automatische SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen für den Kunden einrichten, wenn die Bestellung auf "Abholbereit" oder "Abgeholt" wechselt.

Tipp zur Nutzung

Der DHL-Paketshop funktioniert mit den anderen Paketshop-Modulen in Shoporama (GLS, PostNord, DAO, etc.), so dass Sie Ihren Kunden mehr Paketshop-Optionen anbieten können.