Fehler bei der Übertragung zu GLS

Bei der Übertragung von Bestellungen an GLS von Shoporama können Fehler auftreten. Hier sind die häufigsten Fehler und ihre Lösungen.

"Nicht berechtigt, Sendungen zu erstellen"

Dieser Fehler bedeutet, dass Ihr GLS-Konto nicht über die Rechte verfügt, um Sendungen über die API zu erstellen. Dies muss von GLS freigeschaltet werden.

Lösung:

1. Rufen Sie GLS IT unter Tel. +45 76 33 12 35 an.
2. Bitten Sie sie, den API-Zugang für Ihre Kundennummer zu aktivieren.
3. In der Regel dauert es nur ein paar Minuten, bis er aktiviert ist.

Ungültige Adresse

GLS prüft die Adresse des Empfängers. Wenn die Adresse unvollständig ist oder Fehler enthält, wird die Sendung abgelehnt.

Lösung:

• Prüfen Sie, ob die Bestellung eine gültige Adresse, Postleitzahl und Stadt enthält.
• Prüfen Sie, ob der Ländercode korrekt ist (z.B. DK für Dänemark)
• Entfernen Sie alle Sonderzeichen oder ungültigen Zeichen aus den Adressfeldern

Falsche Paketshop-ID

Wenn der Kunde die Zustellung per Paketshop gewählt hat, aber die Paketshop-ID ungültig ist oder der Paketshop geschlossen ist, kann die Übertragung fehlschlagen.

Lösung:

• Prüfen Sie, ob die Paketshop-ID in der Bestellung korrekt ist.
• Versuchen Sie, die Liefermethode auf ein anderes Erfüllungszentrum oder eine Direktlieferung zu ändern.

Falsche API-Informationen

Wenn Ihre GLS-API-Daten nicht korrekt sind, funktionieren keine Überweisungen. Sie finden sie unter Lieferung → Einrichtung im Abschnitt GLS.

Überprüfen Sie die folgenden Felder:

• API-Benutzername, Ihr GLS-API-Login
• API-Passwort, Ihr GLS-API-Passwort
• Kunden-ID, Ihre GLS-Kundennummer
• Kontakt-ID, Ihre GLS-Kontakt-ID

Treten immer noch Probleme auf?

Wenn Sie nach den oben genannten Maßnahmen weiterhin Probleme haben, können Sie:

• Wenden Sie sich an GLS IT unter Tel. +45 76 33 12 35, um die Konfiguration Ihres Kontos zu überprüfen.
• Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk mit der genauen Fehlermeldung