GLS-indstillinger på fragtmuligheder

Når du har en fragtmulighed der sender med GLS, kan du justere en række GLS-specifikke indstillinger pr. fragtmetode. Indstillingerne sidder direkte på den enkelte fragtmulighed og styrer hvordan pakken leveres, og hvilke valgmuligheder kunden får ved checkout. Her er en gennemgang af alle felter, så du kan vælge den rigtige opsætning.

Hvor finder jeg indstillingerne?

1. Gå til Levering → Fragtmetoder
2. Klik på blyanten (Rediger) ud for den fragtmulighed du vil tilpasse
3. Vælg GLS eller Intet i feltet Pakkeshop øverst på siden, alt efter om kunden skal vælge en pakkeshop
4. Rul ned til kortet GLS-indstillinger
5. Sæt flueben i de muligheder der skal være aktive
6. Klik Gem

Pakkeshop eller hjemmelevering

Øverst på fragtmuligheden finder du dropdown'en Pakkeshop. Den bestemmer om kunden får mulighed for at vælge en GLS-pakkeshop i checkout, eller om pakken leveres direkte til adressen.

• GLS aktiverer pakkeshopvælgeren. Kunden vælger en konkret GLS-shop ud fra adressen, og pakken leveres dertil.
• Intet betyder at der ikke vælges pakkeshop. Pakken sendes direkte til kundens adresse (hjemmelevering).

Skal du både tilbyde pakkeshop OG hjemmelevering, opretter du to fragtmuligheder, en med Pakkeshop sat til GLS, og en med Pakkeshop sat til Intet.

De tre GLS-checkboxes

Under GLS-indstillinger finder du tre flueben der hver aktiverer en service hos GLS. De arbejder uafhængigt af pakkeshop-valget, og du kan kombinere dem efter behov, dog med én undtagelse (se Bemærk-boksen).

DepositService

Aktiverer en service hvor chaufføren må stille pakken et aftalt sted, fx ved hoveddøren, i carporten, eller i en udestue. Kundens kommentar fra checkout sendes med som leveringsinstruktion. Har kunden ikke skrevet noget, bruges din default-kommentar (se længere nede). Er der hverken en kommentar fra kunden eller en default-kommentar, sender Shoporama ikke pakken til GLS, fordi GLS kræver en instruktion. Labelen fejler i stedet i ordrekøen, og du vælger selv om du vil skrive en standardtekst og prøve igen, eller sende pakken som almindelig levering. Læs mere i Kommentarer på GLS-ordrer.

PrivateDelivery

Sikrer at pakken leveres direkte til en privatadresse. Bruges typisk på rene B2C-fragtmuligheder hvor kunden ikke selv skal vælge pakkeshop. Kan ikke kombineres med DepositService.

FlexDelivery

Giver kunden fleksible leveringsmuligheder via GLS' eget system. Kunden modtager en notifikation fra GLS og kan selv vælge mellem at få pakken leveret hjemme, hos naboen, ved døren, eller et andet aftalt sted. Det reducerer fejlleveringer og giver kunden kontrol over leveringen. FlexDelivery kan kombineres frit med både DepositService og PrivateDelivery.

Default kommentar

Et tekstfelt hvor du kan angive en standardinstruktion til chaufføren, hvis kunden ikke selv skriver en kommentar i checkout. Bruges primært sammen med DepositService. Et typisk eksempel er teksten Stilles ved hoveddør. Skriver kunden en kommentar i checkout, har den altid forrang.

Typisk opsætning i en webshop

De fleste shops opretter to GLS-fragtmuligheder side om side, så kunden selv kan vælge:

• GLS PakkeShop: vælg GLS i feltet Pakkeshop. Lad GLS-flueboksene stå tomme. Det er pakkeshoppen der bestemmer leveringen.
• GLS hjem til døren: lad Pakkeshop stå på Intet. Slå FlexDelivery til, så kunden selv kan styre leveringen via GLS-notifikation. Aktiver evt. også DepositService hvis du vil tillade chauffør-aflevering, og udfyld så også Default kommentar.

Sælger du udelukkende til erhverv, kan du nøjes med en enkelt fragtmulighed uden ekstra services.

Ofte stillede spørgsmål

Findes der en "GLS-type" jeg skal vælge i en dropdown?

Nej. Der er ikke en samlet typedropdown. I stedet vælger du i feltet Pakkeshop (GLS eller Intet) og kombinerer det selv med de tre checkboxes. Det giver mere fleksibilitet, men kræver at du sætter den rigtige kombination. Se afsnittet "Typisk opsætning" ovenfor for de mest almindelige.

Hvad er forskellen på DepositService og FlexDelivery?

DepositService er din shops standardinstruktion om at stille pakken et aftalt sted, baseret på kundens checkout-kommentar eller din default-tekst. FlexDelivery lader kunden selv vælge i GLS' notifikationssystem efter ordren er afsendt, fx "lever hos nabo" eller "sæt ved hoveddør". De to kan godt være slået til samtidig.

Skal jeg sætte alle tre flueben?

Nej. DepositService og PrivateDelivery udelukker hinanden. FlexDelivery kan kombineres med begge. Start med kun at slå dem til, du faktisk har brug for, så undgår du forvirring for kunden og chaufføren.

Hvordan tilføjer jeg pakkeshop som leveringsmulighed?

Opret en ny fragtmulighed under Levering → Fragtmetoder og sæt Pakkeshop til GLS. Når kunden når til checkout, vises en pakkeshopvælger automatisk, hvor kunden kan vælge sin foretrukne shop ud fra leveringsadressen.

Hvor skriver kunden sin instruktion til chaufføren?

I kommentarfeltet i checkout. Hvis kunden lader feltet stå tomt og du har sat en default-kommentar, bruges den i stedet. Tjek dit tema for at sikre at kommentarfeltet er synligt for kunden.

Får jeg ekstra omkostninger ved at slå disse services til?

Det aftaler du med din GLS-kontaktperson. Nogle services som FlexDelivery følger med standardaftalen, mens andre kan være tillægspris. Spørg GLS hvad der er inkluderet i din kundeaftale, før du tænder alt.

Mine pakker overføres ikke til GLS, hvad gør jeg?

Tjek først at GLS-loginoplysningerne under Levering → Opsætning er korrekte. Fejlede labels står under Ordrer → Ordrekø med en forklaring på dansk. Se også Fejl ved overførsel til GLS for de typiske fejlmeddelelser og løsninger.

Kan jeg have forskellige indstillinger på forskellige fragtmuligheder?

Ja. Indstillingerne sættes pr. fragtmulighed. Du kan fx have én GLS-pakkeshop-fragt uden ekstra services, en GLS hjemmelevering med FlexDelivery og DepositService, og en separat B2B-fragt uden noget af det. Det gør det nemt at styre lager- og pluk-flowet.

Bruges indstillingerne også på erhvervskunder?

PrivateDelivery er målrettet privatkunder og bør ikke aktiveres på B2B-fragt. DepositService og FlexDelivery er ikke begrænset til private. Har du separate fragtmuligheder for erhverv, så lad PrivateDelivery stå slukket på dem.

Hvad sker der hvis jeg ændrer indstillingerne på en fragtmulighed midt i en travl dag?

Ændringen træder i kraft med det samme for nye ordrer. Allerede afsendte ordrer påvirkes ikke, og pakker der allerede er overført til GLS bevarer de services der var sat på afsendelsestidspunktet.

Se også Kommentarer på GLS-ordrer for en uddybning af hvordan default-kommentaren og kundens checkout-kommentar arbejder sammen.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.