Klaviyo-Integration einrichten

Shoporama verfügt über eine Klaviyo-Integration, die Kundendaten, Bestellungen und Produkte automatisch mit Klaviyo synchronisiert, um komplexe E-Mail-Abläufe zu ermöglichen.

Einrichtung

1. Erstellen Sie ein Konto bei Klaviyo
2. Finden Sie Ihren privaten API-Schlüssel in Klaviyo unter „Account“ → „Einstellungen“ → „API-Schlüssel“
3. In Shoporama: Gehen Sie im linken Menü zu „Mailingliste“
4. Wählen Sie in den Einstellungen der Mailingliste „Klaviyo“ als Typ aus
5. Geben Sie Ihren Klaviyo-API-Schlüssel ein
6. Klicken Sie auf „Speichern“

Klaviyo wird also über das Mailinglisten-Modul von Shoporama aktiviert und nicht als eigenständiger Integrationsmenüpunkt.

Was wird synchronisiert?

• Kunden – neue Kunden werden automatisch mit Klaviyo synchronisiert
• Bestellungen – Bestelldaten werden zur Segmentierung und für Flows an Klaviyo gesendet
• Produkte – Produktdaten zur Verwendung in Empfehlungen und E-Mails

Welche Ereignisse sendet Shoporama an Klaviyo?

Klaviyo erstellt Workflows und Segmente auf der Grundlage von Ereignissen, die in Klaviyo als „Metriken“ bezeichnet werden. Shoporama sendet zwei Arten von Ereignissen: Ereignisse aus dem Shop, während der Kunde sich umschaut, und Ereignisse aus Bestellungen. Für jede Art gibt es eine eigene Einstellung unter „Mailingliste“.

Ereignisse aus dem Shop

Werden gesendet, wenn die Option „Tracking-Code automatisch in Ihr Theme einfügen“ aktiviert ist:

• „Viewed Product“: Der Kunde sieht sich eine Produktseite an. Mit Produktname, Preis, Marke, Kategorien, Bild und Link.
• „Viewed Category“: Der Kunde sieht eine Kategorieseite. Mit Name, ID, Bild und Link der Kategorie. Die Startseite zählt nicht dazu.
• „Added to Cart“: Der Kunde legt einen Artikel in den Warenkorb.
• „Checkout gestartet“: Der Kunde befindet sich im Warenkorb oder im Checkout. Mit den Artikeln, dem Betrag und einem Link zurück zum Warenkorb.

Sobald der Kunde im Bestellvorgang seine E-Mail-Adresse eingegeben hat, verknüpft Klaviyo den Besuch mit dem Kundenprofil. Dann können die Ereignisse auch in Flows für Kunden verwendet werden, die nicht angemeldet sind.

Ereignisse aus Bestellungen

Werden gesendet, wenn „Ereignisse verwenden“ aktiviert ist. Dazu musst du deinen privaten Schlüssel eingegeben haben:

• „Placed Order“: Eine Bestellung wurde erstellt.
• „Ordered Product“: ein Ereignis für jeden Artikel in der Bestellung.
• „Paid“: Die Bestellung wurde bezahlt.
• Status: Der Status der Bestellung ändert sich. Der Status ist im Namen enthalten, z. B. „Status: versendet“.
• „Add label “ und „Remove label“: Ein Bestelllabel wird hinzugefügt oder entfernt, z. B. „Add label: VIP“.
• „In den Warenkorb gelegt“: Wird ebenfalls von hier aus versendet, sobald der Kunde seine E-Mail-Adresse angegeben hat.

Flows, die du einrichten kannst

Mit der Klaviyo-Integration kannst du automatische E-Mail-Flows einrichten, wie zum Beispiel:

• Willkommens-Flow – Begrüßung neuer Kunden
• Warenkorb abgebrochen – Erinnerung an Kunden, die den Kauf nicht abgeschlossen haben
• Verlassene Seite – Erinnerung an Kunden, die sich Produkte oder Kategorien angesehen haben, ohne etwas zu kaufen
• Nach dem Kauf – Nachfassaktion nach dem Kauf
• Rückgewinnung – Reaktivierung inaktiver Kunden

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.