Auftragswarteschlange

Die Auftragswarteschlange zeigt alle automatischen Aktionen an, die für Ihre Aufträge durchgeführt werden. Wenn Sie zum Beispiel eine Zahlung zurückziehen, einen Paketschein erstellen oder eine Status-E-Mail senden, geschieht dies über die Auftrags-Warteschlange. Hier können Sie den Status überwachen und eingreifen, wenn etwas schief läuft.

Was ist die Auftragswarteschlange?

Die Auftragswarteschlange ist eine Übersicht über alle asynchronen Aktionen, die für Bestellungen in Ihrem Online-Shop durchgeführt werden. Statt darauf zu warten, dass jede Aktion sofort ausgeführt wird, werden die Aufgaben in eine Warteschlange gestellt und automatisch im Hintergrund abgearbeitet. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Verwaltung schnell und reaktionsschnell bleibt, auch wenn viele Bestellungen gleichzeitig bearbeitet werden.

Zustände

Jede Aktion in der Warteschlange hat einen der folgenden Status:

• Ausstehend - die Aktion wartet darauf, ausgeführt zu werden. Zeigt die Anzahl der Minuten an, die sie gewartet hat.
• In Bearbeitung - die Aktion wird gerade ausgeführt.
• Ausgeführt - die Aktion wurde abgeschlossen. Sie können die Antwort des externen Dienstes sehen.
• Abgebrochen - die Aktion wurde manuell abgebrochen. Zeigt den Zeitpunkt des Abbruchs an.

Filtern

Verwenden Sie das Dropdown-Menü am oberen Rand, um nach Status zu filtern. Sie können wählen, ob Sie alle Aktionen oder nur solche mit einem bestimmten Status sehen möchten. Die Anzahl der ausstehenden und bearbeiteten Aktionen wird in Klammern angezeigt.

Automatische Aktualisierung

Die Auftragswarteschlange aktualisiert sich automatisch in einem festgelegten Intervall. Das Standardintervall beträgt 30 Sekunden, aber Sie können es ändern, indem Sie eine andere Anzahl von Sekunden in das Feld eingeben und auf Aktualisieren klicken.

Aktionen

Sie können die folgenden Aktionen direkt von der Warteschlange aus durchführen:

• Abbrechen - eine ausstehende Aktion abbrechen, so dass sie nicht ausgeführt wird.
• Neustart - Neustart einer Aktion, die sich im Bearbeitungsstatus befindet. Die Aktion wird auf "Ausstehend" zurückgesetzt und erneut versucht.
• Alle Verarbeitungen neu starten - startet alle Aktionen, die sich im Verarbeitungsstatus befinden, auf einmal neu.
• Ansicht - Klicken Sie auf "Ansicht", um Details zu der Aktion zu sehen, einschließlich Auftragsnummer, Aktionsart, Erstellungszeit und Antwort des Dienstes.

Typische Aktionen in der Warteschlange

Die häufigsten Aktionen, die Sie in der Auftragswarteschlange sehen werden:

• Erfassen - Erfasst die Zahlung auf der Karte des Kunden.
• Stornieren - storniert eine Zahlungsreservierung.
• Erstattung - Erstattet eine Zahlung ganz oder teilweise zurück.
• Etikett - erstellt einen Paketschein mit dem Versanddienstleister.
• Rechnung - erstellt eine Rechnung im zugehörigen Buchhaltungssystem.

Fehlersuche

Wenn eine Aktion für längere Zeit im Bearbeitungsstatus hängen bleibt, kann dies auf ein vorübergehendes Problem mit dem externen Dienst (z. B. dem Zahlungs-Gateway oder dem Versandanbieter) zurückzuführen sein. Verwenden Sie die Schaltfläche Neustart, um es erneut zu versuchen.

Wenn eine Aktion wiederholt fehlschlägt, klicken Sie auf Anzeigen, um die Fehlermeldung im Antwortfeld zu sehen. Diese kann einen Hinweis auf den Fehler geben, z. B. eine ungültige Adresse beim Erstellen eines Paketscheins.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.