Auftragswarteschlange

Die Auftragswarteschlange zeigt alle automatischen Vorgänge an, die für Ihre Aufträge ausgeführt werden. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung abbuchen, einen Versandetikett erstellen oder eine Status-E-Mail versenden, geschieht dies über die Auftragswarteschlange. Hier können Sie den Status überwachen und eingreifen, falls etwas schiefgeht.

Was ist die Auftragswarteschlange?

Die Auftragswarteschlange ist eine Übersicht über alle asynchronen Vorgänge, die für Bestellungen in Ihrem Webshop ausgeführt werden. Anstatt darauf zu warten, dass jede Aktion sofort ausgeführt wird, werden die Aufgaben in eine Warteschlange gestellt und automatisch im Hintergrund bearbeitet. Dies stellt sicher, dass Ihre Verwaltung schnell und reaktionsfähig bleibt, selbst wenn viele Bestellungen gleichzeitig bearbeitet werden.

Status

Jede Aktion in der Warteschlange hat einen der folgenden Status:

• Ausstehend – Die Aktion wartet darauf, ausgeführt zu werden. Zeigt an, wie viele Minuten sie bereits gewartet hat.
• „Processing“ – Die Aktion wird gerade ausgeführt.
• „Executed“ – Der Vorgang ist abgeschlossen. Sie können die Antwort des externen Dienstes einsehen.
• Abgebrochen — Die Aktion wurde manuell abgebrochen. Zeigt den Zeitpunkt des Abbruchs an.

Filterung

Verwenden Sie das Dropdown-Menü oben, um nach Status zu filtern. Sie können wählen, ob Sie alle Vorgänge oder nur diejenigen mit einem bestimmten Status anzeigen möchten. Die Anzahl der ausstehenden (pending) und laufenden (processing) Vorgänge wird in Klammern angezeigt.

Automatische Aktualisierung

Die Auftragswarteschlange wird automatisch in festgelegten Intervallen aktualisiert. Das Standardintervall beträgt 30 Sekunden, Sie können es jedoch ändern, indem Sie eine andere Sekundenzahl in das Feld eingeben und auf „Aktualisieren“ klicken.

Aktionen

Sie können die folgenden Aktionen direkt aus der Warteschlange heraus ausführen:

• Abbrechen — Bricht einen ausstehenden Vorgang ab, sodass er nicht ausgeführt wird.
• Neustart — startet eine Aktion neu, die im Status „In Bearbeitung“ hängen geblieben ist. Die Aktion wird wieder in den Status „Ausstehend“ versetzt und erneut versucht.
• Alle in Bearbeitung neu starten — alle Aktionen, die im Status „In Bearbeitung“ hängen geblieben sind, auf einmal neu starten.
• Anzeigen — Klicken Sie auf „Anzeigen“, um Details zur Aktion anzuzeigen, darunter Auftragsnummer, Aktionstyp, Erstellungszeitpunkt und die Antwort des Dienstes.

Typische Vorgänge in der Warteschlange

Die häufigsten Vorgänge, die Sie in der Auftragswarteschlange sehen werden:

• Capture – zieht den Zahlungsbetrag von der Karte des Kunden ein.
• Stornieren – Storniert eine Zahlungsreservierung.
• Rückerstattung – erstattet eine Zahlung ganz oder teilweise.
• Label – Erstellt ein Versandetikett beim Versanddienstleister.
• Invoice – erstellt eine Rechnung im angeschlossenen Buchhaltungssystem.

Fehlerbehebung

Wenn ein Vorgang über einen längeren Zeitraum im Status „In Bearbeitung“ hängen bleibt, kann dies an einem vorübergehenden Problem mit dem externen Dienst (z. B. dem Zahlungsgateway oder dem Versanddienstleister) liegen. Verwenden Sie die Schaltfläche „Neustart“, um es erneut zu versuchen.

Wenn ein Vorgang wiederholt fehlschlägt, klicken Sie auf „Anzeigen“, um die Fehlermeldung im Antwortfeld zu sehen. Dies kann einen Hinweis darauf geben, was falsch ist, z. B. eine ungültige Adresse bei der Erstellung eines Versandetiketts.

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