Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Auftragsbestätigung beifügen

Wie Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen als PDF an die Bestellbestätigung in Shoporama anhängen können.

Læsetid: ca. 2 minutter
Schopejer

Sie können Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (oder eine andere PDF-Datei) an die Auftragsbestätigung anhängen, so dass der Kunde sie automatisch zusammen mit den Auftragsdaten erhält.

So fügen Sie eine PDF-Datei an

  1. Klicken Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke Ihrer Verwaltung
  2. Gehen Sie zu Einstellungen und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Bestellungen
  3. Suchen Sie das Feld Upload file to invoice.html
  4. Wählen Sie Ihre PDF-Datei aus und klicken Sie auf Speichern

Die Datei wird nun automatisch an alle Auftragsbestätigungen angehängt, die an Ihre Kunden gesendet werden. Sie können bis zu zwei Dateien hochladen, wenn Sie sowohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch eine separate Widerrufsbelehrung versenden möchten.

Anforderungen an die Datei

  • Die Datei sollte im PDF-Format vorliegen, damit sie optimal kompatibel ist.
  • Halten Sie die Dateigröße klein, vorzugsweise unter 5 MB, damit die E-Mail nicht im Spam-Filter des Kunden landet.
  • Stellen Sie sicher, dass der Inhalt aktuell und korrekt ist.

Wie man Geschäftsbedingungen als Text verfasst

Neben dem PDF-Anhang verfügt Ihr Shop auch über ein Textfeld für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das im Shop selbst unter /terms erscheint:

  1. Klicken Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke Ihrer Verwaltung.
  2. Gehen Sie zu Design → Logo & Bedingungen
  3. Geben Sie Ihre Geschäftsbedingungen in das Feld Bedingungen ein oder fügen Sie sie ein.
  4. Klicken Sie auf Speichern

Sie können auch direkt aus dem Text Ihrer Bestellbestätigung auf /terms verlinken, wenn Sie die Datei nicht anhängen möchten.

Tipp zum Anhängen

Wenn Sie je nach Produkttyp, Versandart oder anderen Kriterien unterschiedliche Dateien anhängen möchten, können Sie dies über Ihr Design tun. Im Artikel Datei an Bestellbestätigung anhängen finden Sie die erweiterte Lösung.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.