Alles über Ihre Kunden an einem Ort
Eine gute Kundendatenbank ist die Grundlage eines erfolgreichen Online-Shops. Shoporama gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Ihre Kunden mit detaillierten Profilen, Bestellhistorie und Segmentierungsoptionen - so können Sie einen besseren Service bieten und den Umsatz steigern.
Detaillierte Kundenprofile
Jeder Kunde verfügt über ein vollständiges Profil mit Name, E-Mail, Telefonnummer, Firmenname, Mehrwertsteuernummer und EAN-Nummer. Sie können sowohl Rechnungs- als auch Lieferadressen speichern, damit Ihre B2B-Kunden ihre Einkäufe schnell abschließen können. Die gesamte Bestellhistorie des Kunden und der Gesamtwert des Handels sind immer sichtbar, so dass Sie Ihre wertvollsten Kunden leicht identifizieren können.
Kundengruppen und Segmentierung
Unterteilen Sie Ihre Kunden in Gruppen und Segmente auf der Grundlage ihres Verhaltens, ihrer Kaufhistorie oder anderer Kriterien. So können Sie B2B-Kunden differenzierte Preise anbieten, VIP-Gruppen mit besonderen Vorteilen bilden oder gezielte Kampagnen an bestimmte Kundensegmente senden.
Erweiterte Suche und Filterung
Finden Sie schnell den Kunden, den Sie suchen, mit einer Suche nach Name, E-Mail, Telefonnummer, Firmenname und mehr. Sortieren und filtern Sie Ihre Kunden nach verschiedenen Kriterien, um genau den Überblick zu erhalten, den Sie brauchen.
Importieren und exportieren
Importieren Sie Kunden aus CSV-Dateien, wenn Sie von einem anderen System umsteigen. Sie können auch Ihre gesamte Kundendatenbank exportieren, um sie in anderen Kontexten zu verwenden - zum Beispiel für den Versand eines physischen Katalogs, von Weihnachtskarten oder zur Verwendung in externen Marketingplattformen.
Benutzerdefinierte Kundenfelder
Möchten Sie zusätzliche Informationen über Ihre Kunden speichern? Mit benutzerdefinierten Kundenfeldern können Sie die Felder hinzufügen, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind - zum Beispiel die Kundennummer aus Ihrem ERP-System, spezielle Vereinbarungen oder die Branchenzugehörigkeit.
Treuepunkte und Abonnements
Belohnen Sie Ihre Stammkunden mit Treuepunkten, die sie für Rabatte verwenden können. Ihre Kunden können sich auch für Abonnements anmelden und Zahlungsinformationen für künftige Einkäufe speichern, so dass Nachbestellungen schnell und problemlos möglich sind.
Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Kunden
Senden Sie E-Mails direkt an Kunden, die bestimmte Produkte gekauft haben, oder exportieren Sie Kundenlisten zur Verwendung in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen. Dies ermöglicht eine gezielte Kommunikation, die die richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft erreicht.
Lesen Sie weiter: Kundengruppen und Segmentierung, B2B-Verkauf in Shoporama, Kunden exportieren und E-Mails an Käufer senden.