Rücksendungen müssen nicht lästig sein
Rücksendungen sind ein unvermeidlicher Bestandteil des elektronischen Handels. Aber ein guter Rückgabeprozess kann das Vertrauen der Kunden in Ihren Shop stärken. Das Retouren-Center von Shoporama macht den gesamten Prozess einfach - für Sie und Ihre Kunden.
Und so funktioniert es
- Wählen Sie die zu retournierende Bestellung
- Wählen Sie die Produkte, die der Kunde zurückgeben möchte - ganz oder teilweise
- Legen Sie fest, ob die Artikel wieder ins Lager aufgenommen werden sollen
- Ausstellung einer Gutschrift und Rückerstattung auf die Karte des Kunden
Rückerstattung direkt von Shoporama
Wenn Sie eines unserer unterstützten Zahlungsgateways (QuickPay, Stripe, OnPay, Mollie, etc.) verwenden, können Sie die Rückerstattung direkt von Shoporama aus auf die Karte des Kunden vornehmen. Sie brauchen sich nicht in die Verwaltung des Zahlungsgateways einzuloggen - alles wird an einem Ort erledigt.
Gutschriften
Wenn Sie eine Rücksendung erstellen, erstellt Shoporama automatisch eine Gutschrift. Die Gutschrift wird auf der Bestellung vermerkt und kann an den Kunden gesendet werden. Dies ermöglicht eine saubere Buchführung und vollständige Rückverfolgbarkeit.
Automatische Bestandsverwaltung
Wenn ein Artikel zurückgeschickt wird, kann Shoporama ihn automatisch wieder auf Lager nehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Lagerbestand immer korrekt ist und Sie die Lagerbuchungen nicht manuell anpassen müssen.
Retouren-Statistik
Im Statistikmodul von Shoporama können Sie sehen, welche Produkte am häufigsten zurückgegeben werden. Dieses Wissen ist wichtig, denn Sie können die Anzahl der Retouren reduzieren, indem Sie die Produktbeschreibungen verbessern, bessere Bilder hinzufügen oder die Größenangaben anpassen.
Teil Ihres Auftragsflusses
Das Retourenzentrum ist ein integraler Bestandteil Ihres Auftragsablaufs. Sie wickeln die Retouren von der einzelnen Bestellung aus ab, so dass alles miteinander verbunden ist - Bestellhistorie, Zahlungen, Gutschriften und Lagerbewegungen.