Abonnement-Webshop

Abonnements bringen Ihnen vorhersehbare Einnahmen

Wenn Sie einen Artikel verkaufen, der regelmäßig konsumiert wird (Kaffee, Hautpflege, Vitamine, Hundefutter, Fenster, Wäsche usw.), ist ein Abo-Webshop fast ein kostenloser Umsatzbringer. Der Kunde bestellt einmal und wird in den folgenden Monaten zu einem zahlenden Kunden. Für Sie bedeutet das vorhersehbare Einnahmen, geringere Marketingkosten pro Verkauf und einen höheren Kundenlebenswert.

Shoporama verfügt über ein modernes Abo-Modul, das von der einfachen monatlichen Lieferung bis hin zu komplexen Abo-Boxen mit unterschiedlichen Preisen und Bindungsfristen alles abdeckt. Der Kunde erhält ein Self-Service-Erlebnis, so dass Sie Support-Arbeiten mit Abbruchanträgen und Kartenänderungen vermeiden.

Wie das Abonnement bei Shoporama funktioniert

Das Abonnement ist eine Produktfunktion. Sie markieren ein Produkt als Abonnement, legen das Intervall und den Preis fest, und das Produkt erhält automatisch einen Abo-Button in der Kaufabwicklung.

1. Der Kunde wählt ein Abonnement auf der Produktseite oder im Warenkorb aus.
2. An der Kasse gibt der Kunde seine Kartendaten ein, die mit QuickPay oder PensoPay sicher gespeichert werden
3. Die erste Bestellung wird sofort erstellt
4. Die nächste Bestellung wird automatisch an dem durch das Intervall festgelegten Datum generiert (z.B. einen Monat später)
5. Die Karte wird automatisch eingezogen, die Bestellung wird erstellt und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt
6. Der Zyklus läuft weiter, bis der Kunde kündigt oder Sie das Abonnement manuell beenden

Sie verfügen über Ihr Geld nach demselben Abrechnungsmuster wie bei einmaligen Käufen, und der Selbstbedienungsladen kümmert sich um die meisten Fragen.

Was haben Sie als Geschäftsinhaber davon?

• Vorhersehbare Einnahmen. Sie wissen, wie viel von den Einnahmen des nächsten Monats bereits gesichert ist. Das erleichtert die Planung von Bestand und Cashflow.
• Höherer Kundenlebenswert. Ein Abonnement bedeutet, dass Sie nicht immer wieder denselben Kunden ansprechen müssen. Die Marketingkosten, die sonst für die Reaktivierung aufgewendet werden, können für das Wachstum eingesetzt werden.
• Flexible Intervalle. Täglich, wöchentlich und monatlich mit Multiplikator. Sie können ein Produkt jede Woche und ein anderes alle drei Monate anbieten.
• Variabler Preis. Wenn Sie z. B. Hautpflegeprodukte in mehreren Größen verkaufen, kann jede Variante ihren eigenen Abonnementpreis haben. Dies ist für den Kunden oft transparenter.
• Bindungsfrist. Legen Sie eine Mindestbindung pro Produkt fest (z. B. 3 Monate), um einen Mindestumsatz pro Kunde zu gewährleisten.
• Erinnerungs-E-Mail vor jeder Lieferung. Der Kunde erhält eine E-Mail X Stunden vor der nächsten fälligen Lieferung (Sie wählen, z.B. 48 Stunden). Dadurch werden Überraschungen und Rückbuchungen vermieden.
• Selbstbedienung für den Kunden. Der Kunde kann seine Bestellung unterbrechen, stornieren, das Intervall ändern, das nächste Lieferdatum verschieben und die Karten aktualisieren - alles über Mein Konto. Sie müssen nicht bei jeder Anfrage dabei sein.
• Export in die Buchhaltung und Analysefunktionen. Exportieren Sie aktive Abonnements in eine CSV-Datei und sehen Sie MRR, Abwanderung und Zustellungshäufigkeit in Ihren eigenen Analysen.

So fangen Sie an

1. Richten Sie entweder QuickPay oder PensoPay als Ihr Zahlungsgateway ein. Beide unterstützen wiederkehrende Zahlungen.
2. Gehen Sie zu einem Produkt, das Sie als Abonnement verkaufen möchten, und aktivieren Sie Abonnement in den Produkteinstellungen.
3. Wählen Sie das Intervall (täglich, wöchentlich, monatlich) und den Multiplikator (z. B. alle 2 Wochen).
4. Legen Sie den Preis für das Abonnement fest (vorzugsweise mit einem kleinen Rabatt im Vergleich zu einem einmaligen Kauf). einmaligem Kauf, um den Kunden zu einem Abonnement zu bewegen).
5. (Optional) Legen Sie eine Bindungsfrist und eine Erinnerung vor jeder Lieferung fest.
6. Schalten Sie das Produkt live und testen Sie es mit einer Testbestellung.

Wir haben einen ausführlichen Artikel über Abonnements in Shoporama und einen separaten Leitfaden zum Wechsel von Zahlungskarten bei einem Abonnement. Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie an support@shoporama.dk und wir helfen Ihnen bei jedem Schritt.

Lesen Sie auch den Artikel über die Abonnement-Funktion in Shoporama, um einen vollständigen Überblick über die Funktion zu erhalten und zu erfahren, wie sie mit dem Rest der Plattform zusammenpasst.

Was Sie beachten sollten

Das Abonnement ist eine leistungsstarke Funktion, aber es gibt einige wichtige Dinge zu beachten:

• Nur QuickPay oder PensoPay. Wiederkehrende Zahlungen auf Shoporama erfordern QuickPay oder PensoPay. Stripe, Mollie und Klarna können nicht für Abonnements verwendet werden. Wenn Sie bereits ein anderes Gateway haben, können Sie QuickPay oder PensoPay als zusätzliches Gateway speziell für Abonnements hinzufügen.
• MobilePay und Klarna können nicht als Zahlungsmethode für Abonnements verwendet werden. Der erste Kauf selbst kann mit MobilePay oder Klarna abgeschlossen werden, aber wiederkehrende Zahlungen müssen von einer gespeicherten Karte abgebucht werden. Dies ist eine Einschränkung seitens MobilePay und Klarna, nicht seitens Shoporama.
• Das Ablaufen der Karte wird nicht automatisch behandelt. Wenn die Karte abläuft, schlägt die nächste Zahlung fehl und der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Link, um die Karte zu wechseln. Es ist eine gute Idee, eine proaktive E-Mail X Tage vor Ablauf der Karte einzurichten, damit der Kunde die Karte rechtzeitig aktualisiert.
• Rückerstattungen und Gutschriften pro Lieferung. Jede Abonnementlieferung ist ein separater Auftrag. Wenn der Kunde eine Rückerstattung für eine bestimmte Lieferung wünscht, erstatten Sie diese Bestellung, nicht das gesamte Abonnement.

Häufig gestellte Fragen zum Abonnement im Online-Shop

Kann ich Abo-Boxen mit wechselndem Inhalt verkaufen?

Ja, das können Sie. Sie können den Inhalt einer Abo-Box von Monat zu Monat aktualisieren (z. B. eine monatliche Weinbox). Der gleiche Abonnementvertrag läuft weiter und der Kunde erhält den neuen Inhalt automatisch bei der nächsten Lieferung.

Was passiert, wenn der Kunde vor Ablauf der Sperrfrist kündigen möchte?

Wenn eine Sperrfrist festgelegt wurde, kann der Kunde nicht sofort kündigen, sondern erst nach Ablauf der Frist die Option Schließen wählen. Das Abonnement läuft weiter, bis die Sperrfrist abgelaufen ist, und wird dann automatisch geschlossen.

Kann ich einen Rabatt auf die erste Lieferung gewähren?

Ja, zum Beispiel durch einen Willkommensrabatt auf die erste Bestellung. Sie können auch Rabattcodes einrichten, die nur bei der Erstellung des Abonnements gelten, um Kunden zum Probieren zu bewegen.

Wird der Lagerbestand bei jeder Lieferung korrekt abgezogen?

Ja, der Bestand wird abgezogen. Jede Abonnementlieferung wird wie eine normale Bestellung vom Bestand abgezogen. Wenn Sie den Lagerbestand mit e-conomic synchronisieren, wird er auch dort aktualisiert.

Kann ein Kunde mehrere Abonnements für dasselbe Konto abschließen?

Ja, das können sie. Ein Kunde kann mehrere aktive Abonnements parallel haben. Jedes Abonnement hat sein eigenes Intervall, seine eigene Zahlungskarte und seinen eigenen Status, und der Kunde sieht sie alle in Mein Konto.

Kann ich den Preis für ein bestehendes Abonnement ändern?

Bestehende Abonnements laufen zu dem Preis, mit dem sie erstellt wurden. Wenn Sie einen neuen Preis für das Produkt festlegen, gilt dieser nur für neue Abonnements. Das ist so gewollt, damit bestehende Kunden keine unangenehmen Überraschungen erleben.

Wie viele meiner Kunden entscheiden sich für ein Abonnement und nicht für einen einmaligen Kauf?

Das hängt von der Branche und dem Preisanreiz ab. Bei Online-Shops mit einem kleinen Rabatt (5 bis 15 Prozent) auf Abonnements entscheiden sich in der Regel 20 bis 40 Prozent der Kunden für ein Abonnement für ein Produkt, das in beiden Varianten angeboten wird.

Wie kann ich die Gesamtdaten der Abonnements einsehen?

In der Shoporama-Verwaltung unter Abonnements können Sie alle aktiven und geschlossenen Abonnements einsehen, nach Status filtern, in CSV exportieren und das nächste Lieferdatum pro Abonnement einsehen. Sie können Ihre eigenen MRR-Berichte auf der Grundlage des Exports erstellen.

Kann ich physische Abo-Boxen über Shoporama versenden?

Ja, das können Sie. Jede Lieferung erzeugt eine Bestellung mit einer Versandadresse, so dass Sie über Ihre Versandintegrationen(GLS, PostNord, Shipmondo) Versandetiketten wie bei einmaligen Käufen erstellen können.

Sind Sie bereit, Abonnements in Ihrem Online-Shop zu verkaufen?

Ein Abonnement-Onlineshop ist eines der wertvollsten Geschäftsmodelle, die Sie aufbauen können, wenn Ihre Produkte dazu passen. Vorhersehbare Einnahmen, hoher Kundenlebenswert und minimaler Supportaufwand dank Kundenselbstbedienung.

Starten Sie eine kostenlose Shoporama-Testversion und sehen Sie selbst, wie einfach es ist, einen Abo-Shop einzurichten und zu betreiben. Keine Verpflichtung, keine Anmeldung, keine Kreditkarte erforderlich. Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung? Schreiben Sie an support@shoporama.dk.