Abonnement-Webshop

Ein Abonnement sorgt für planbare Umsätze

Wenn Sie ein Produkt verkaufen, das regelmäßig verbraucht wird (Kaffee, Hautpflegeprodukte, Vitamine, Hundefutter, Fenster, Waschmittel usw.), ist ein Webshop mit Abonnement-Modell fast wie eine kostenlose Umsatzsteigerung. Der Kunde bestellt einmal und zahlt dann über die kommenden Monate hinweg. Für Sie bedeutet das vorhersehbare Umsätze, geringere Marketingkosten pro Verkauf und eine längere Kundenbindung.

Shoporama verfügt über ein modernes Abonnementmodul, das alles abdeckt – von der einfachen monatlichen Lieferung bis hin zu komplexen Abo-Boxen mit variablen Preisen und Mindestlaufzeiten. Der Kunde erhält einen Selbstbedienungsbereich, sodass Sie Support-Aufwand durch Pausenanfragen und Kartentausch vermeiden.

So funktioniert das Abonnement bei Shoporama

Das Abonnement ist eine Produkteigenschaft. Du kennzeichnest ein Produkt als Abonnement, legst Intervall und Preis fest, und das Produkt erhält automatisch eine Abonnement-Schaltfläche an der Kasse.

1. Der Kunde wählt das Abonnement auf der Produktseite oder im Warenkorb aus
2. An der Kasse gibt der Kunde seine Kartendaten ein, die sicher bei QuickPay oder PensoPay gespeichert werden
3. Die erste Bestellung wird sofort erstellt
4. Die nächste Bestellung wird automatisch zu dem Datum generiert, das durch das Intervall festgelegt ist (z. B. einen Monat später)
5. Die Karte wird automatisch belastet, die Bestellung wird erstellt und der Kunde erhält eine Benachrichtigung per E-Mail
6. Dieser Zyklus wiederholt sich, bis der Kunde kündigt oder du das Abonnement manuell beendest

Sie erhalten Ihr Geld nach dem gleichen Abrechnungsmuster wie bei Einmalzahlungen, und der Kundenselbstservice kümmert sich um die meisten Anfragen.

Was haben Sie als Shopbetreiber davon?

• Vorhersehbarer Umsatz. Du weißt, wie viel vom Umsatz des nächsten Monats bereits gesichert ist. Das erleichtert die Planung von Lagerbeständen und Liquidität.
• Längere Kundenbindung. Ein Abonnement bedeutet, dass Sie nicht immer wieder denselben Kunden ansprechen müssen. Die Marketingkosten, die sonst für die Reaktivierung aufgewendet werden, können stattdessen für Wachstum genutzt werden.
• Flexible Intervalle. Täglich, wöchentlich und monatlich mit Multiplikator. Du kannst ein Produkt wöchentlich und ein anderes alle drei Monate anbieten.
• Variantenpreis. Wenn Sie beispielsweise Hautpflegeprodukte in verschiedenen Größen verkaufen, kann jede Variante ihren eigenen Abonnementpreis haben. Das ist für den Kunden oft transparenter.
• Mindestlaufzeit. Lege eine Mindestlaufzeit pro Produkt fest (z. B. 3 Monate), um dir einen Mindestumsatz pro Kunde zu sichern.
• Erinnerungs-E-Mail vor jeder Lieferung. Der Kunde erhält X Stunden vor der nächsten Abbuchung eine E-Mail (Sie wählen den Zeitraum selbst, z. B. 48 Stunden). Das reduziert Überraschungen und Rückbuchungen.
• Selbstbedienung für den Kunden. Der Kunde kann sein Abonnement pausieren, kündigen, das Intervall ändern, den nächsten Liefertermin verschieben und seine Kartendaten aktualisieren – alles über „Mein Konto“. Sie müssen sich nicht um jede einzelne Anfrage kümmern.
• Export in die Buchhaltung und Analyse. Exportieren Sie aktive Abonnements als CSV-Datei und sehen Sie sich MRR, Churn und Lieferhäufigkeit in Ihrer eigenen Analyse an.

So legen Sie los

1. Richten Sie entweder QuickPay oder PensoPay als Zahlungsgateway ein. Beide unterstützen wiederkehrende Zahlungen.
2. Gehen Sie zu einem Produkt, das Sie als Abonnement verkaufen möchten, und aktivieren Sie „Abonnement“ in den Produkteinstellungen.
3. Wähle das Intervall (täglich, wöchentlich, monatlich) und den Multiplikator (z. B. alle zwei Wochen).
4. Legen Sie den Abonnementpreis fest (gerne mit einem kleinen Rabatt gegenüber dem Einmalkauf, um dem Kunden einen Anreiz zu geben, sich für das Abonnement zu entscheiden).
5. (Optional) Lege eine Mindestlaufzeit und eine Erinnerung vor jeder Lieferung fest.
6. Schalten Sie das Produkt live und testen Sie es mit einer Testbestellung.

Wir haben einen ausführlichen Artikel über Abonnements in Shoporama und eine separate Anleitung zum Wechseln der Zahlungskarte bei einem Abonnement. Benötigen Sie Hilfe? Schreiben Sie an support@shoporama.dk, dann unterstützen wir Sie gerne bei allen Schritten.

Lesen Sie auch über die Abonnement-Funktion in Shoporama, um einen vollständigen Überblick über die Funktion zu erhalten und zu erfahren, wie sie sich in den Rest der Plattform einfügt.

Was du beachten solltest

Abonnements sind eine leistungsstarke Funktion, aber es gibt einige wichtige Punkte zu beachten:

• Nur über QuickPay oder PensoPay. Wiederkehrende Zahlungen bei Shoporama erfordern QuickPay oder PensoPay. Stripe, Mollie und Klarna können nicht für Abonnements verwendet werden. Wenn du bereits über ein anderes Zahlungsgateway verfügst, kannst du QuickPay oder PensoPay als zusätzliches Gateway speziell für Abonnements hinzufügen.
• MobilePay und Klarna können nicht als Zahlungsmittel für Abonnements verwendet werden. Der erste Kauf selbst kann mit MobilePay oder Klarna getätigt werden, die wiederkehrenden Zahlungen müssen jedoch von einer hinterlegten Karte abgebucht werden. Dies ist eine Einschränkung seitens MobilePay und Klarna, nicht seitens Shoporama.
• Das Ablaufen der Gültigkeit einer Karte wird nicht automatisch abgewickelt. Wenn die Karte abläuft, schlägt die nächste Zahlung fehl, und der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Link zum Kartenwechsel. Es empfiehlt sich, X Tage vor Ablauf der Gültigkeit eine proaktive E-Mail einzurichten, damit der Kunde die Karte rechtzeitig aktualisiert.
• Rückerstattungen und Gutschriften pro Lieferung. Jede Abonnementlieferung ist eine separate Bestellung. Wenn der Kunde eine Rückerstattung für eine bestimmte Lieferung wünscht, erstatten Sie diese Bestellung, nicht das gesamte Abonnement.

Häufig gestellte Fragen zu Abonnements im Webshop

Kann ich Abo-Boxen mit wechselndem Inhalt verkaufen?

Ja. Du kannst den Inhalt einer Abo-Box von Monat zu Monat aktualisieren (z. B. eine monatliche Weinbox). Der gleiche Abonnementvertrag läuft weiter, und der Kunde erhält den neuen Inhalt automatisch bei der nächsten Lieferung.

Was passiert, wenn der Kunde vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen möchte?

Wenn eine Mindestlaufzeit festgelegt ist, kann der Kunde nicht sofort kündigen, sondern erst nach Ablauf der Laufzeit „Beenden“ wählen. Das Abonnement läuft bis zum Ende der Mindestlaufzeit weiter und wird danach automatisch beendet.

Kann ich einen Rabatt auf die erste Lieferung anbieten?

Ja, z. B. durch einen Willkommensrabatt auf die erste Bestellung. Du kannst auch Rabattcodes einrichten, die nur bei der Einrichtung des Abonnements gelten, um Kunden zum Ausprobieren zu animieren.

Wird der Lagerbestand bei jeder Lieferung korrekt abgezogen?

Ja. Jede Abonnementlieferung wird wie eine normale Bestellung vom Lagerbestand abgezogen. Wenn Sie eine Lagersynchronisierung mit e-conomic haben, wird der Bestand dort ebenfalls aktualisiert.

Kann ein Kunde mehrere Abonnements auf demselben Konto haben?

Ja. Ein Kunde kann mehrere aktive Abonnements gleichzeitig haben. Jedes Abonnement hat sein eigenes Intervall, seine eigene Zahlungskarte und seinen eigenen Status, und der Kunde sieht sie alle unter „Mein Konto“.

Kann ich den Preis eines bestehenden Abonnements ändern?

Bestehende Abonnements laufen zu dem Preis weiter, zu dem sie angelegt wurden. Wenn du einen neuen Preis für das Produkt festlegst, gilt dieser nur für neue Abonnements. Dies ist bewusst so gestaltet, damit bestehende Kunden keine unangenehmen Überraschungen erleben.

Wie groß ist der Anteil meiner Kunden, der sich für ein Abonnement im Vergleich zu einem Einmalkauf entscheidet?

Das hängt von der Branche und dem Preisvorteil ab. Bei Online-Shops mit einem geringen Rabatt (5 bis 15 Prozent) auf das Abonnement entscheiden sich in der Regel 20 bis 40 Prozent der Kunden für ein Abonnement, wenn ein Produkt sowohl als Abonnement als auch als Einmalkauf angeboten wird.

Wie kann ich die gesamten Abonnementdaten einsehen?

Im Shoporama-Admin-Bereich unter „Abonnements“ kannst du alle aktiven und beendeten Abonnements einsehen, nach Status filtern, als CSV-Datei exportieren und das nächste Lieferdatum pro Abonnement anzeigen. Auf Basis des Exports kannst du deine eigenen MRR-Berichte erstellen.

Kann ich über Shoporama physische Abo-Boxen versenden?

Ja. Bei jeder Lieferung wird eine Bestellung mit Lieferadresse angelegt, sodass du über deine Versandintegrationen (GLS, PostNord, Shipmondo) Versandetiketten erstellen kannst, genau wie bei Einzelkäufen.

Bist du bereit, Abonnements in deinem Webshop zu verkaufen?

Ein Webshop mit Abonnements ist eines der wertvollsten Geschäftsmodelle, die du aufbauen kannst, sofern deine Produkte dafür geeignet sind. Vorhersehbarer Umsatz, hohe Kundenbindung und minimaler Supportaufwand dank Selbstbedienung für die Kunden.

Starten Sie eine kostenlose Shoporama-Testphase und überzeugen Sie sich selbst, wie einfach es ist, einen Webshop mit Abonnements in Betrieb zu nehmen. Keine Vertragsbindung, keine Einrichtungsgebühren, keine Kreditkarte erforderlich. Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung? Schreiben Sie an support@shoporama.dk.