Webshop mit Klarna

Deshalb ist Klarna für Ihren Online-Shop sinnvoll

Ein Online-Shop mit Klarna erzielt in der Regel höhere Bestellwerte, da der Kunde sich nicht entscheiden muss, ob der gesamte Betrag auf einmal bezahlt werden soll. Klarna basiert auf drei verschiedenen Zahlungsarten: „Pay Now“ (sofort bezahlen), „Pay Later“ (innerhalb von 14 bis 30 Tagen gebührenfrei bezahlen) und „Slice It“ (die Zahlung in Raten aufteilen). Der Kunde wählt die Zahlungsart selbst an der Kasse aus, und Sie als Shopbetreiber erhalten das Geld sofort, unabhängig davon, wofür sich der Kunde entscheidet.

Bei Shoporama ist Klarna über das Mollie-Zahlungsgateway vollständig integriert. Das bedeutet, dass du keinen separaten Klarna-Vertrag abschließen und einrichten musst. Sobald Mollie in deinem Shop aktiv ist, kannst du Klarna mit wenigen Klicks aktivieren.

So funktioniert Klarna auf Shoporama

Klarna ist auf Shoporama kein eigenständiges Zahlungsgateway. Klarna ist eine Zahlungsmethode, die über Mollie aktiviert wird. Mollie ist ein niederländisches Zahlungsgateway, das über einige der branchenweit besten Integrationen zu den europäischen BNPL-Diensten (Klarna, Afterpay, in3 u. a.) verfügt.

Wenn ein Kunde in Ihrem Webshop Klarna auswählt:

1. Der Kunde wählt Klarna im Shoporama-Checkout aus und wird zum eigenen Ablauf von Klarna weitergeleitet
2. Der Kunde wählt „Pay Now“, „Pay Later“ oder „Slice It“
3. Klarna führt eine schnelle Bonitätsprüfung durch (in der Regel unter 5 Sekunden)
4. Klarna genehmigt den Auftrag, zahlt dir den Betrag im Voraus über Mollie aus, und der Kunde hat den Bezahlvorgang abgeschlossen
5. Die Bestellung wird in Shoporama mit dem Zahlungsstatus „genehmigt“ angelegt

Sie erhalten Ihr Geld genauso wie bei einer Kartenzahlung. Klarna hat das Kreditrisiko übernommen.

Was haben Sie als Shop-Betreiber davon?

• Höherer durchschnittlicher Bestellwert. Online-Shops, die Klarna anbieten, verzeichnen in der Regel einen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 20 bis 45 Prozent. Der Kunde traut sich, mehr in den Warenkorb zu legen, da die Zahlung aufgeteilt werden kann.
• Drei Zahlungsmodelle in einer Integration. „Pay Now“, „Pay Later“ und „Slice It“ sind Teil einer einzigen Vereinbarung mit Klarna über Mollie. Du musst dich nicht für eine Option entscheiden und die anderen ausschließen.
• Sie erhalten das Geld sofort. Klarna zahlt Ihnen den Betrag im Voraus aus. Das Kreditrisiko und das Inkasso liegen bei Klarna, nicht bei Ihnen.
• Rückerstattungen werden zentral abgewickelt. Vollständige und teilweise Rückerstattungen werden direkt über den Shoporama-Admin vorgenommen und an Mollie und Klarna weitergeleitet. Das Geld wird auf das Klarna-Konto des Kunden zurückerstattet.
• Vertrauenswürdigkeit durch einen bekannten Namen. Klarna ist für viele Kunden ein Synonym für einen sicheren Bezahlvorgang. Allein das Klarna-Logo im Bezahlvorgang wirkt sich positiv auf die Konversionsrate aus.

So legst du los

1. Schließe einen Vertrag mit Mollie ab, falls du noch keinen hast. Mollie genehmigt den Vertrag in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
2. Aktiviere Klarna in deinem Mollie-Konto. Du kannst auswählen, welche der drei Zahlungsmethoden du anbieten möchtest („Pay Now“, „Pay Later“, „Slice It“).
3. Gib deine Mollie-API-Schlüssel in Shoporama unter „Einstellungen“ und „Zahlungsgateways“ ein.
4. Aktiviere Klarna als Zahlungsmethode im selben Menü.

Wir bieten eine vollständige Anleitung zur Einrichtung von Klarna als Zahlungsmethode sowie einen separaten Leitfaden zum Mollie-Gateway. Wenn du in mehreren Ländern verkaufst, lohnt es sich außerdem, dich über Länderbeschränkungen bei Zahlungsmethoden zu informieren.

Lies auch mehr über die Klarna-Funktion in Shoporama, um einen vollständigen Überblick über die Funktion zu erhalten und zu erfahren, wie sie sich in den Rest der Plattform einfügt.

Gebühren und was du beachten solltest

Klarna erhebt eine prozentuale Transaktionsgebühr auf Ihren Verkaufspreis, die je nach Zahlungsmethode und Ihrem monatlichen Umsatz zwischen etwa 2 und 4 Prozent variiert. Mollie erhebt keine zusätzlichen Gebühren über die von Klarna hinaus. Die aktuellen Tarife entnehmen Sie bitte Ihrem Mollie- und Klarna-Vertrag.

Drei wichtige Dinge, die Sie wissen sollten:

• „Pay Later“ und „Slice It“ sind nicht weltweit verfügbar. „Klarna Pay Now“ funktioniert in ganz Europa, aber „Pay Later“ und „Slice It“ sind nur in bestimmten Ländern verfügbar, darunter Dänemark und Schweden. Wenn Sie an Kunden außerhalb des Klarna-Einzugsgebiets verkaufen, wird Klarna diesen Kunden nicht als Zahlungsoption angezeigt.
• Keine wiederkehrenden Zahlungen. Klarna kann auf Shoporama nicht für Abonnementzahlungen genutzt werden. Wenn Sie Abonnements verkaufen, müssen die wiederkehrenden Zahlungen per Karte über QuickPay oder PensoPay abgewickelt werden.
• Die Bonitätsprüfung von Klarna kann den Kunden ablehnen. Wenn der Kunde nicht kreditwürdig ist (z. B. aufgrund fehlender Identifikation oder schlechter Bonität), wird Klarna nicht als Option angezeigt oder im Ablauf abgelehnt. Es ist ratsam, parallel dazu eine Kreditkartenalternative anzubieten.

Häufig gestellte Fragen zu Klarna im Webshop

Brauche ich einen separaten Vertrag mit Klarna?

Nein. Wenn Sie einen Vertrag mit Mollie haben, erhalten Sie über Mollie Zugang zu Klarna. Sie müssen Klarna nicht direkt kontaktieren oder einen separaten Vertrag aushandeln. Mollie kümmert sich um die gesamte Integration und Abrechnung.

Kann der Kunde eine Klarna-Zahlung stornieren?

Ja. Du führst die Rückerstattung im Shoporama-Admin-Bereich genauso durch wie bei einer Kartenzahlung. Klarna zieht das Geld dann entweder bei sich selbst oder beim Kunden zurück, je nachdem, ob der Kunde bereits bezahlt hat oder nicht.

Was sieht der Kunde an der Kasse?

Der Kunde sieht das Klarna-Logo und eine kurze Beschreibung der Zahlungsmodelle („Jetzt bezahlen“, „Später bezahlen“, „Ratenzahlung“). Klickt der Kunde auf „Klarna“, wird er oder sie zum Zahlungsablauf von Klarna weitergeleitet und kehrt in der Regel innerhalb von 30 Sekunden zu Ihrem Shop zurück.

Muss der Kunde ein Klarna-Konto erstellen?

Nein, nicht unbedingt. Klarna kann Erstkäufer ohne Konto abwickeln, insbesondere bei „Jetzt bezahlen“. Bei „Später bezahlen“ und „In Raten zahlen“ findet jedoch eine Bonitätsprüfung statt, bei der der Kunde seine Sozialversicherungsnummer oder eine ähnliche Identifikationsnummer eingibt.

Kann ich Klarna für bestimmte Produkte oder Länder deaktivieren?

Ja. Du kannst Klarna im Shoporama-Admin auf bestimmte Länder beschränken. Auf Produktebene kannst du über Zahlungsmethoden-Einschränkungen festlegen, welche Zahlungsmethoden bei welchen Produkten angezeigt werden, falls du beispielsweise BNPL nicht für physische Geschenkkarten zulassen möchtest.

Wie groß ist der Conversion-Effekt durch Klarna?

Das hängt von Ihrer Branche und Ihrer Preisklasse ab. Online-Shops mit teuren Artikeln (über 1.500 DKK) verzeichnen oft den größten Effekt. Branchenübergreifend melden Shops mit Klarna einen um 20 bis 45 Prozent höheren Durchschnittsbestellwert und eine um 10 bis 25 Prozent höhere Konversionsrate.

Was mache ich, wenn Klarna meinen Kunden ablehnt?

Die Bonitätsprüfung von Klarna erfolgt nach eigenen Kriterien, und du als Shopbetreiber kannst darauf keinen Einfluss nehmen. Es ist daher ratsam, mehrere Zahlungsmethoden anzubieten, damit der Kunde beispielsweise eine Kreditkarte oder MobilePay als Alternative wählen kann. Es kommen nur sehr wenige Kunden abgewiesen, aber es kommt vor.

Hat Klarna Auswirkungen auf meine Buchhaltung?

Klarna rechnet pauschal ab, genau wie bei Kartenzahlungen. In Ihrem Buchhaltungsprogramm (e-conomic, Dinero oder einem anderen) werden Klarna-Zahlungen als gewöhnliche Zahlungseingänge von Mollie verbucht. Wenn Sie einen Webshop mit e-conomic oder einen Webshop mit Dinero betreiben, erfolgt die Integration automatisch.

Sind Sie bereit, Klarna in Ihrem Webshop anzubieten?

Die Einrichtung eines Online-Shops mit Klarna dauert in der Regel 30 Minuten, wenn du bereits einen Mollie-Vertrag hast, und 1 bis 2 Werktage, wenn du erst einen Mollie-Vertrag abschließen musst. Wenn du Hilfe benötigst, schreibe an support@shoporama.dk – wir unterstützen dich gerne bei jedem Schritt.

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