Warum Klarna für Ihren Webshop sinnvoll ist
In einem Webshop mit Klarna werden in der Regel größere Beträge pro Bestellung verkauft, weil der Kunde nicht entscheiden muss, ob er den gesamten Betrag auf einmal bezahlen möchte. Klarna basiert auf drei verschiedenen Zahlungsarten: Pay Now (sofortige Zahlung), Pay Later (Zahlung innerhalb von 14 bis 30 Tagen ohne Gebühren) und Slice It (Ratenzahlung). Der Kunde wählt an der Kasse aus, und Sie als Ladenbesitzer erhalten das Geld sofort, unabhängig davon, was der Kunde wählt.
Auf Shoporama ist Klarna über das Mollie-Zahlungsgateway vollständig integriert. Das bedeutet, dass Sie keine separate Klarna-Vereinbarung herunterladen und einrichten müssen. Sobald Mollie in Ihrem Shop aktiv ist, können Sie Klarna mit ein paar Klicks einschalten.
Wie Klarna bei Shoporama funktioniert
Klarna ist kein eigenständiges Gateway auf Shoporama. Klarna ist eine Zahlungsmethode, die über Mollie aktiviert wird. Mollie ist ein niederländisches Gateway, das über einige der branchenweit besten Integrationen zu den europäischen BNPL-Diensten verfügt (Klarna, Afterpay, in3, etc.).
Wenn ein Kunde Klarna in Ihrem Online-Shop auswählt:
- Der Kunde wählt Klarna in der Shoporama-Kasse aus und wird zum Klarna-eigenen Ablauf weitergeleitet
- Der Kunde wählt "Jetzt bezahlen", "Später bezahlen" oder "Slice It
- Klarna führt eine schnelle Kreditprüfung durch (typischerweise unter 5 Sekunden)
- Klarna stimmt zu, bezahlt Sie im Voraus über Mollie und der Kunde geht durch die Kasse
- Die Bestellung wird in Shoporama mit dem Zahlungsstatus "genehmigt" angelegt.
Sie haben Ihr Geld auf die gleiche Weise wie bei Kartenzahlungen. Klarna hat das Kreditrisiko übernommen.
Was haben Sie als Ladenbesitzer davon?
- Eine höhere Durchschnittsbestellung. Online-Shops, die Klarna anbieten, verzeichnen in der Regel einen Anstieg der durchschnittlichen Bestellungen von 20 bis 45 Prozent. Die Kunden trauen sich, mehr in den Warenkorb zu legen, weil die Zahlung aufgeteilt werden kann.
- Drei Zahlungsmodelle in einer Integration. Pay Now, Pay Later und Slice It sind mit Klarna über Mollie in einem Deal. Sie müssen sich nicht für eines entscheiden und die anderen ausschließen.
- Sie haben das Geld sofort. Klarna begleicht Ihre Rechnung im Voraus. Das Kreditrisiko und das Inkasso liegen bei Klarna, nicht bei Ihnen.
- Erstattungen werden zentral abgewickelt. Vollständige oder teilweise Rückerstattungen werden direkt von der Shoporama-Verwaltung vorgenommen und an Mollie und Klarna weitergeleitet. Das Geld wird auf das Klarna-Konto des Kunden zurücküberwiesen.
- Glaubwürdigkeit mit einem bekannten Namen. Für viele Kunden ist Klarna ein Synonym für einen sicheren Checkout. Das Klarna-Logo selbst in der Kasse hat einen Bekehrungseffekt.
So fangen Sie an
- Erstellen Sie eine Vereinbarung mit Mollie, wenn Sie noch keine haben. Mollie genehmigt die Vereinbarung normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
- Aktivieren Sie Klarna in Ihrem Mollie-Konto. Sie können wählen, welche der drei Zahlungsarten Sie anbieten möchten (Pay Now, Pay Later, Slice It).
- Geben Sie Ihre Mollie-API-Schlüssel in Shoporama unter Einstellungen und Zahlungsgateways ein.
- Aktivieren Sie im gleichen Menü Klarna als Zahlungsmethode.
Wir haben eine vollständige Anleitung für die Einrichtung von Klarna als Zahlungsmethode und eine separate Anleitung für das Mollie-Gateway. Wenn Sie in mehreren Ländern verkaufen, lohnt es sich auch, über die länderspezifischen Beschränkungen für Zahlungsmethoden zu lesen.
Lesen Sie auch über die Klarna-Funktion in Shoporama, um einen vollständigen Überblick über die Funktion zu erhalten und wie sie mit dem Rest der Plattform zusammenpasst.
Gebühren und was Sie beachten müssen
Klarna erhebt eine prozentuale Transaktionsgebühr auf Ihren Verkaufspreis, die je nach Zahlungsmethode und Monatsumsatz zwischen 2 und 4 Prozent liegt. Mollie erhebt keine zusätzlichen Gebühren zu den Gebühren von Klarna. Die aktuellen Tarife finden Sie in Ihrer Mollie- und Klarna-Vereinbarung.
Drei Dinge, die wichtig zu wissen sind:
- Pay Later und Slice It sind nicht global. Klarna Pay Now funktioniert in ganz Europa, aber Pay Later und Slice It sind nur in bestimmten Ländern verfügbar, darunter Dänemark und Schweden. Wenn Sie an Kunden außerhalb des Abdeckungsgebiets von Klarna verkaufen, wird Klarna nicht als Option für diese Kunden angezeigt.
- Keine wiederkehrenden Zahlungen. Klarna kann nicht für Abonnement-Zahlungen auf Shoporama verwendet werden. Wenn Sie Abonnements verkaufen, müssen wiederkehrende Zahlungen per Karte über QuickPay oder PensoPay erfolgen.
- Die Bonitätsprüfung von Klarna kann den Kunden ablehnen. Wenn der Kunde nicht kreditwürdig ist (z.B. kein Ausweis oder schlechte Kreditgeschichte), erscheint Klarna nicht als Option oder wird im Zahlungsfluss abgelehnt. Es ist eine gute Idee, parallel dazu eine Kartenalternative zu haben.
Häufig gestellte Fragen zu Klarna im Webshop
Brauche ich einen separaten Vertrag mit Klarna?
Nein, das brauchen Sie nicht. Wenn Sie einen Mollie-Vertrag haben, haben Sie über Mollie Zugang zu Klarna. Sie müssen sich nicht direkt an Klarna wenden oder einen separaten Vertrag aushandeln. Mollie kümmert sich um die gesamte Integration und Abrechnung.
Kann der Kunde eine Klarna-Zahlung zurückgeben?
Ja, das kann er. Sie nehmen die Rückerstattung in der Shoporama-Verwaltung auf die gleiche Weise vor wie bei Kartenzahlungen. Klarna zieht dann das Geld von sich selbst oder vom Kunden ein, je nachdem, ob der Kunde bereits bezahlt hat oder nicht.
Was sieht der Kunde beim Checkout?
Der Kunde sieht das Klarna-Logo und eine kurze Beschreibung der Zahlungsmodelle (Pay Now, Pay Later, Split). Wenn der Kunde auf Klarna klickt, wird er zum Klarna-eigenen Ablauf weitergeleitet und ist in der Regel innerhalb von 30 Sekunden zurück in Ihrem Shop.
Muss der Kunde ein Klarna-Konto erstellen?
Nein, nicht unbedingt. Klarna kann mit Erstkäufern ohne Konto umgehen, insbesondere bei Pay Now. Für Pay Later und Slice It gibt es jedoch eine Bonitätsprüfung, bei der der Kunde eine Sozialversicherungsnummer oder eine ähnliche Identifikation eingibt.
Kann ich Klarna von bestimmten Produkten oder Ländern entfernen?
Ja, das können Sie. Sie können Klarna in der Shoporama-Verwaltung auf bestimmte Länder beschränken. Auf Produktebene können Sie mit Hilfe von Beschränkungen der Zahlungsarten Regeln festlegen, welche Zahlungsarten für welche Produkte angezeigt werden, z.B. wenn Sie BNPL auf physischen Geschenkkarten nicht wünschen.
Wie hoch ist der Umrechnungseffekt von Klarna?
Das hängt von Ihrer Branche und Ihren Preisvorstellungen ab. Online-Shops mit teuren Artikeln (über 1.500 €) haben oft den größten Effekt. Branchenübergreifend berichten Shops mit Klarna von 20 bis 45 Prozent höheren durchschnittlichen Bestellungen und 10 bis 25 Prozent höheren Umsätzen.
Was kann ich tun, wenn Klarna meinen Kunden ablehnt?
Die Bonitätseinstufung von Klarna ist ihre eigene und Sie als Geschäftsinhaber können sie nicht beeinflussen. Es ist daher eine gute Idee, mehrere Zahlungsarten anzubieten, damit der Kunde eine Karte oder MobilePay als Alternative wählen kann. Nur sehr wenige Kunden werden abgelehnt, aber es kommt vor.
Hat Klarna Auswirkungen auf meine Konten?
Klarna rechnet kollektiv ab, genau wie Kartenzahlungen. In Ihrem Buchhaltungsprogramm (e-conomic, Dinero oder andere) werden Klarna-Zahlungen als reguläre Zahlung von Mollie verbucht. Wenn Sie einen Webshop mit e-conomic oder einen Webshop mit Dinero haben, wird dieser automatisch integriert.
Sind Sie bereit, Klarna in Ihrem Webshop anzubieten?
Ein Webshop mit Klarna ist in der Regel in 30 Minuten online, wenn Sie bereits einen Mollie-Vertrag haben, und in 1 bis 2 Werktagen, wenn Sie Mollie erst einrichten müssen. Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie an support@shoporama.dk und wir werden Ihnen bei jedem Schritt helfen.
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