Feil ved overføring til GLS

Når du overfører bestillinger til GLS fra Shoporama, kan det oppstå feil. Her er de vanligste feilene og løsningene på dem.

"Ikke tillatt å generere forsendelser"

Denne feilen betyr at GLS-kontoen din ikke har rettigheter til å generere forsendelser via API-et. Det må aktiveres av GLS.

Løsning: Ring GLS IT på tlf:

1. Ring GLS IT på tlf. 76 33 12 35
2. Be dem om å aktivere API-tilgang til kundenummeret ditt
3. Det tar vanligvis bare noen minutter før det er aktivert

Ugyldig adresse

GLS validerer mottakerens adresse. Hvis adressen er ufullstendig eller inneholder feil, vil forsendelsen bli avvist.

Løsning på problemet:

• Kontroller at bestillingen har en gyldig adresse, postnummer og by
• Kontroller at landskoden er korrekt (f.eks. DK for Danmark)
• Fjern eventuelle spesialtegn eller ugyldige tegn fra adressefeltene

Feil pakkeshop-ID

Hvis kunden har valgt levering i pakkeshop, men pakkeshop-ID-en er ugyldig eller pakkeshopen er stengt, kan overføringen mislykkes.

Løsning:

• Kontroller at pakkeshop-ID-en er riktig på bestillingen
• Prøv å endre leveringsmetode til et annet pakkesenter eller direkte levering

Feil API-informasjon

Hvis GLS API-informasjonen din er feil, vil ingen overføringer fungere. Du finner dem under Levering → Oppsett i GLS-delen.

Kontroller følgende felt:

• API-brukernavn, din GLS API-pålogging
• API-passord, ditt GLS API-passord
• Customer ID, GLS-kundenummeret ditt
• Kontakt-ID, din GLS-kontakt-ID

Har du fortsatt problemer?

Hvis du fortsatt opplever feil etter det som er beskrevet ovenfor, kan du gjøre det:

• Kontakte GLS IT på tlf. 76 33 12 35 for å verifisere kontokonfigurasjonen din
• Kontakt oss på support@shoporama.dk med den nøyaktige feilmeldingen