Gavekort og tilgodelapper

I Shoporama kan du håndtere gavekort og kredittnotaer på flere måter: Du kan selge gavekort som produkter i nettbutikken din, opprette rabattkoder manuelt i administrasjonssystemet, eller la retursenteret utstede en kredittnota automatisk når en kunde velger dette i stedet for refusjon. Alle metodene gir kunden en kode som de kan innløse ved kassen.

Selg gavekort som produkter

Den enkleste måten å tilby gavekort på er å opprette et produkt som automatisk genererer en gavekortkode når kunden kjøper det.

1. Opprett et nytt produkt (f.eks. «Gavekort – 200 DKK»)
2. Gå til seksjonen Kreditt m.m. i produktredigeringen
3. Merk av for «Kredittbevis» og angi beløpet (inkl. mva.)
4. Angi antall dager gavekortet er gyldig (f.eks. 365 dager = 1 år)
5. Lagre produktet

Når en kunde kjøper produktet, genererer systemet automatisk en unik gavekortkode. Koden sendes til kunden i ordrebekreftelses-e-posten under overskriften «Din gavekortkode».

Gavekort opprettet på denne måten lagrer automatisk restbeløpet, slik at kunden kan bruke kortet over flere kjøp.

Opprett gavekort manuelt

Du kan også opprette gavekort og rabattkoder manuelt under «Gavekort» i menyen til venstre.

1. Gå til «Gavekort» i menyen og klikk på «Opprett nytt gavekort»
2. Velg hvordan kodene skal opprettes:
   • Enkelt kode – skriv inn koden selv
   • Generer automatisk – angi antall (opptil 1 000 om gangen)
   • Last opp fil – én kode per linje
3. Angi rabattypen: Prosentrabatt eller Rabattbeløp
4. Angi eventuelt utløpsdato, minimumsbeløp og andre begrensninger
5. Lagre gavekortet

Kredittnota fra returer

Kredittnotaer kan også opprettes automatisk fra retursenteret. Hvis du tilbyr kunden en kredittnota i stedet for refusjon, oppretter Shoporama automatisk et gavekort på returbeløpet når du godkjenner returen, og sender koden til kunden via e-post. Koden er gyldig i 3 år og lagrer restbeløpet, akkurat som et vanlig gavekort.

Du aktiverer funksjonen i retursenteret. Les mer i Retursenteret.

Innstillinger for gavekort

Når du oppretter et gavekort manuelt, kan du styre en rekke innstillinger:

• Utløpsdato – Velg «aldri» eller en bestemt dato
• Antall ganger koden kan brukes – Ubegrenset eller et bestemt antall
• Bare én gang per kunde – Basert på kundens e-postadresse
• Minimumsbeløp – Koden fungerer kun hvis bestillingen overstiger et bestemt beløp
• Inkl. gratis frakt – Gavekortet gir også gratis frakt
• Tillatt på nedsatte varer – Om koden også gjelder på tilbudsprodukter
• Kan kombineres med kampanjer – Om koden kan brukes sammen med en aktiv kampanje
• Kan kombineres med lojalitetspoeng – Om koden kan brukes sammen med poeng
• Lagre restbeløp – Hvis kunden ikke bruker hele beløpet, lagres resten til neste kjøp

Begrens til bestemte produkter eller kategorier

Du kan velge å begrense et gavekort slik at det kun gjelder bestemte kategorier eller produkter. Hvis du ikke velger noen begrensning, gjelder koden på alle produkter i butikken din.

Slik løser kunden inn et gavekort

Ved kassen ser kunden et felt der de kan skrive inn gavekortkoden sin. Systemet sjekker automatisk at koden er gyldig, ikke har gått ut på dato, og at eventuelle vilkår er oppfylt. Rabatten trekkes fra ordretotalen.

En kunde kan kun bruke ett gavekort per bestilling.

Oversikt over gavekortene dine

Under «Gavekort» i menyen kan du se en oversikt over alle opprettede koder med informasjon om antall ganger de er brukt, gjenværende bruk, utløpsdato, minimumsbeløp og rabatt. Du kan også eksportere listen som en CSV-fil.