Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Hvornår får jeg mine penge udbetalt?

Svar på hvornår du får udbetalt penge fra dine salg via betalingsgatewayen.

Lesetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Når en kunde betaler i nettbutikken din, går pengene via betalingsgatewayen din og innløseren. Her er en oversikt over når du vanligvis får utbetalt pengene.

Utbetalingsprosess

Prosessen foregår i tre trinn:

  1. Kunden betaler — pengene reserveres på kundens kort
  2. Du utløser betalingen — i Shoporama eller via betalingsgatewayen
  3. Innløseren utbetaler — pengene overføres til bankkontoen din

Vanlige utbetalingstider

Innløser Vanlig utbetalingstid
Clearhaus1–2 bankdager etter uttak
Nets/Teller3–5 bankdager
MobilePayAvhenger av innløser

Utbetaling av betaling

Pengene trekkes først når du endrer ordrestatus. Mange nettbutikkeiere trekker pengene når ordren sendes. Du kan også sette opp automatisk innkreving.

Tips

Kontakt innløseren din for nøyaktige utbetalingstider og -vilkår. Shoporama håndterer betalingsprosessen, men selve utbetalingen til banken din skjer mellom betalingsgatewayen, innløseren og banken din.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.