Bestill en samtale

Fyll ut skjemaet, så ringer vi deg tilbake så snart som mulig

Hvis vi ikke får tak i deg, sender vi deg en e-post i stedet

Har du en supportforespørsel? Da er det bedre å sende en e-post til support@shoporama.dk

Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Når vil jeg motta pengene mine?

Finn ut når du får betalt fra salget ditt via betalingsportalen.

Lesetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Når en kunde betaler i butikken din, går pengene gjennom betalingsgatewayen og innløseren din. Her er en oversikt over når du vanligvis får utbetalt pengene.

Utbetalingsflyt

Prosessen foregår i tre trinn:

  1. Kunden betaler - pengene reserveres på kundens kort
  2. Du trekker betalingen - i Shoporama eller via gatewayen
  3. Innløseren betaler - pengene overføres til bankkontoen din

Typiske utbetalingstider

Innløser Typisk utbetalingstid
Clearhaus1-2 virkedager etter uttak
Nets/Teller3-5 virkedager
MobilePayAvhenger av innløser

Uttak av betaling

Pengene trekkes først når du endrer ordrestatus. Mange forhandlere trekker pengene når bestillingen sendes. Du kan også sette opp automatisk uttak.

Tips: Kontakt innløseren din

Kontakt innløseren din for nøyaktige utbetalingstider og betingelser. Shoporama håndterer betalingsprosessen, men den faktiske utbetalingen til banken din skjer mellom gatewayen, innløseren og banken din.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.