Se e-poster som er sendt til en kunde fra butikken din
Guide for å se hvilke e-poster en kunde har mottatt i forbindelse med en bestilling.
Du kan se en oversikt over alle e-poster Shoporama har sendt til en bestemt kunde. Dette er nyttig for feilsøking hvis en kunde ikke har mottatt en ordrebekreftelse eller en e-post om levering.
Slik viser du kundens e-poster
- Gå til Kunder i administratoren din
- Finn kunden og klikk på navnet deres
- Under Mails vil du se en liste over alle sendte e-poster
Hva vises?
For hver e-post kan du se:
- Dato og klokkeslett - når e-posten ble sendt
- E-posttype - f.eks. ordrebekreftelse, forsendelse, nyhetsbrev
- Emne - emnelinjen i e-posten
- Status - om e-posten ble levert
Alle sendte e-poster
For å se en oversikt over alle e-poster som er sendt fra butikken din (ikke bare til én kunde), se Se hvilke e-poster Shoporama har sendt.
Har kunden ikke mottatt en e-post?
Hvis en kunde ikke har mottatt en e-post:
- Sjekk om e-posten vises i listen - i så fall ble den sendt fra Shoporama
- Be kunden om å sjekke mappen for søppelpost/søppelpost
- Du kan alltid sende ordrebekreftelsen på nytt fra bestillingssiden
Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.
Relaterte artikler
Hvilke e-poster sender Shoporama til kundene mine?
Oversikt over automatiske e-poster Shoporama sender til kundene dine - ordrebekreftelser, forlatte kurver, track-and-trace, produktanmeldelser og mer.
Svarteliste - blokker uønskede bestillinger
Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...
Avmeldingslenker i automatiske e-poster
Gi kundene dine muligheten til å melde seg av automatiske oppfølgings-e-poster etter kjøp og produktanmeldelser - med en enkel lenke i e-posten.