Se e-poster som er sendt til en kunde fra butikken din

Du kan se en logg over alle e-poster Shoporama har sendt fra butikken din, og filtrere etter mottaker (kunde) eller bestilling. Dette er nyttig for feilsøking hvis en kunde ikke har mottatt en ordrebekreftelse eller leverings-e-post.

Slik finner du e-poster som er sendt til en kunde

1. Gå til Konto → Nettbutikk → Sendte e-poster (URL: /mail/liste)
2. Bruk søkefeltet til å søke etter kundens e-postadresse eller navn
3. Klikk på en e-post for å vise innholdet i den sendte e-posten

Du kan også åpne en spesifikk ordre i Ordrer og derfra følge lenken til e-postene som er sendt på den ordren. Listen er global for hele butikken og er ikke en egen seksjon på den enkelte kundeprofilen.

Hva vises?

For hver e-post kan du se:

• Dato og klokkeslett for når e-posten ble sendt
• Type e-post, f.eks. ordrebekreftelse, utsendelse, nyhetsbrev
• Mottaker, hvilken e-postadresse e-posten ble sendt til
• Emne, emnelinjen i e-posten

Alle e-poster som er sendt

For en fullstendig oversikt over alle e-poster som er sendt fra butikken din, se Se hvilke e-poster Shoporama har sendt.

Har kunden ikke mottatt en e-post?

Hvis en kunde ikke har mottatt en e-post:

• Søk etter kundens e-postadresse i Sendte e-poster. Hvis e-posten er på listen, ble den sendt fra Shoporama
• Be kunden om å sjekke mappen for søppelpost/søppelpost
• Du kan alltid sende ordrebekreftelsen på nytt fra bestillingssiden

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.