Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Sett opp Heysender-integrering

Veiledning i hvordan du konfigurerer Heysender-integrering slik at transaksjons-e-postene dine støtter DMARC, SPF og har bedre leveringsevne.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

For at sikre god levering af de transaktionelle mails fra din webshop (ordrebekræftelser, forsendelsesmails m.m.) skal du opsætte Heysender-integration. Det sikrer at dine mails understøtter DMARC og SPF, som er krav fra bl.a. Gmail og Yahoo.

Vigtigt

Når du har aktiveret Heysender, kan det ikke deaktiveres igen. Sørg derfor for at du har adgang til din DNS, inden du går i gang.

Trin 1: Aktivér Heysender i Shoporama

  1. Log ind i din Shoporama-admin
  2. Gå til Konto → Webshop → Generelt
  3. Find fanen Heysender og klik på den
  4. Sæt flueben i "Brug Heysender"
Heysender-sektionen på webshoppens Generelt-side med forklarende tekst og det røde markerede afkrydsningsfelt Brug Heysender.
Heysender-sektionen på siden Konto, Webshop, Generelt. Her sætter du flueben i Brug Heysender for at aktivere integrationen.

Trin 2: Opret TXT-record i din DNS

Når du har aktiveret Heysender, vises en TXT-record du skal oprette i din DNS. Siden viser både navnet og værdien for recorden.

Opret TXT-recorden hos din DNS-udbyder (fx Simply, One.com, Cloudflare eller lignende).

Trin 3: Tilføj Heysender til din SPF

Du skal også tilføje Heysender til din SPF-record. Den præcise værdi står angivet på Heysender-siden i Shoporama.

Trin 4: Gem og vent

Når begge DNS-ændringer er lavet, klik Gem i Shoporama. Det kan tage mellem 30 minutter og 24 timer, før DNS-ændringerne slår igennem.

Herefter vil dine transaktionelle mails blive sendt via Heysender med korrekt DMARC og SPF, hvilket giver markant bedre levering.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.