Send ordrebekreftelsen på nytt
Veiledning for å sende ordrebekreftelsen på nytt til en kunde i Shoporama.
Har en kunde ikke mottatt ordrebekreftelsen, eller trenger du å sende den på nytt? Det kan du gjøre direkte fra ordren i Shoporama-administrasjonen.
Slik sender du ordrebekreftelsen på nytt
- Gå til «Bestillinger » i menyen
- Klikk på «Rediger» ved siden av bestillingen du vil sende bekreftelsen på nytt for
- Rull ned til bunnen av ordresiden
- Sett haken i «Send ordrebekreftelse på nytt»
- Klikk på «Lagre»
Ordrebekreftelsen sendes deretter til kundens e-postadresse, slik den er registrert på ordren.
Endre mottakerens e-postadresse
Hvis kunden har oppgitt feil e-postadresse, kan du rette den i bestillingen før du sender den på nytt. Rett feltet «E-post» i bestillingen og klikk på «Lagre» – da sendes bekreftelsen til den nye adressen.
Tips
Du kan se alle e-postmeldinger Shoporama har sendt til en kunde under Konto → Nettbutikk → Sendte e-postmeldinger. Se også artikkelen Se e-postmeldinger sendt til en kunde.
Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.
Relaterte artikler
Kundene hopper over kassen og kommer direkte til ordrebekreftelsen
Feilsøking når kunder hopper over betalingen i nettbutikken din og lander direkte på ordrebekreftelsen. Nesten alltid på grunn av EAN-feltet i...
Svarteliste - blokker uønskede bestillinger
Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...
Håndter retur
Guide til Shoporamas retursenter - håndter returer, opprett kreditnotaer og håndter returforespørsler fra kunder.