Send ordrebekreftelsen på nytt
Veiledning for å sende ordrebekreftelsen på nytt til en kunde i Shoporama.
Har en kunde ikke mottatt ordrebekreftelsen, eller må du sende den på nytt? Du kan gjøre dette direkte fra bestillingen i Shoporama-administrator.
Slik sender du ordrebekreftelsen på nytt
- Gå til Bestillinger i menyen
- Klikk på "Rediger" ved siden av bestillingen du vil sende bekreftelsen på nytt for
- Bla ned til bunnen av bestillingssiden
- Kryss av for "Send ordrebekreftelse på nytt"
- Klikk på Lagre
Ordrebekreftelsen vil da bli sendt til kundens e-postadresse som er registrert på bestillingen.
Endre mottakerens e-postadresse
Hvis kunden har oppgitt feil e-postadresse, kan du korrigere den på bestillingen før du sender den. Korriger e-postfeltet på bestillingen, og klikk på Lagre - bekreftelsen sendes til den nye adressen.
Tips: Vis alle e-poster
Du kan se alle e-poster Shoporama har sendt til en kunde under Kunder → Rediger kunde → E-post. Se også artikkelen Se e-poster som er sendt til en kunde.
Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.
Relaterte artikler
Kundene går direkte til ordrebekreftelsen
Feilsøking når kunder hopper over betaling og havner direkte på ordrebekreftelsen.
Svarteliste - blokker uønskede bestillinger
Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...
Håndter retur
Guide til Shoporamas retursenter - håndter returer, opprett kreditnotaer og håndter returforespørsler fra kunder.