Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Søkefunksjon i Shoporama

Alt du trenger å vite om Shoporamas søkefunksjon - hvordan den fungerer, hva det søkes etter og hvordan du kan optimalisere den.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Shoporama har en innebygd søkefunksjon. Den kan brukes på forskjellige måter, og her prøver vi å svare på spørsmål du måtte ha om søkefunksjonen.

Hva søker søkefunksjonen etter?

Når en bruker utfører et søk i nettbutikken din, søker den i:

  • Produkter
  • kategorier
  • Landingssider
  • Blogginnlegg

Som standard ser søket på navnet, beskrivelsene og eventuelle andre nøkkelord du har lagt til i produktet. Hvis du også vil søke etter SKU, GTIN og andre felt, kan du aktivere det i innstillingene.

For butikker på dansk eller engelsk er søket også oppmerksom på bøyninger og ordstammer. Hvis en kunde for eksempel søker etter Efterspil, vil han eller hun også finne produkter som heter Efterspillet. Hvis de søker etter runner, vil de også finne løpet. Dette betyr at du ikke trenger å legge til alle bøyninger manuelt.

Innstillinger for søket

Du finner søkeinnstillingene under Innstillinger (tannhjulet) og deretter "Søk" på venstre side. Her kan du tilpasse hvordan søket skal fungere:

  • Jokertegnsøk - Søk etter ord som begynner med søkeordet, i stedet for bare hele ord. Hvis en kunde søker etter "kjole", vil han eller hun også finne "kjole" og "kjoler".
  • Presise søk - Slå på denne funksjonen hvis du ikke vil at søket skal prøve å matche lignende ord og feilstavinger. Nyttig hvis du har produkter med svært spesifikke navn.
  • Søk i alle felt (inkl. SKU) - Utvider søket til å inkludere alle feltene på produktet. Vær oppmerksom på at dette kan gjøre søket noe tregere.
  • Søk etter navn, SKU og GTIN - En raskere variant som kun søker etter produktnavn, varenummer og GTIN. Passer for B2B-butikker der kundene ofte søker etter SKU.
  • Søk påstatiske sider - Inkluderer innhold fra statiske sider (f.eks. "Om oss", "Vilkår") i søkeresultatene.
  • Vis produkter som er på lager først - Når denne funksjonen er aktivert, vises produkter som er på lager, alltid før produkter som ikke er på lager, i søkeresultatene. Relevansrekkefølgen beholdes innenfor hver gruppe, slik at de mest relevante varene som er på lager, vises først, etterfulgt av de mest relevante utsolgte varene.
  • Inkluder kategorinavn i sø ket - Når en kunde søker på et kategorinavn, blir også produkter i den kategorien matchet. Dette er nyttig hvis kategoriene dine er forfattere, merker eller serier - for eksempel vil et søk etter "Timm Vladimir" finne alle bøker i den kategorien. Vær oppmerksom på at generiske kategorier som "Tilbud" eller "Nyheter" også vil dukke opp når du søker etter disse ordene.

Slik gjør du søkefunksjonen bedre

Folk søker på mange forskjellige måter. Det du kaller en morgenkåpe, kaller de kanskje en badekåpe. Når du legger til stavefeil og flertall, blir det mange søkealternativer å jobbe med.

Det er derfor du har muligheten til å legge til ekstra søkeord i produktene dine. Gå til produktet, velg fanen "Søk", og skriv inn de ekstra søkeordene i feltet "Valgfrie ord for internt butikksøk". Skriv inn ett søkeord per linje, og klikk på "Lagre".

Merk at

Når du endrer søkeinnstillinger eller legger til søkeord, settes alle produktene dine i kø for å bli indeksert på nytt. Det tar vanligvis noen minutter - i svært store butikker opptil en time eller to - før endringene er fullt aktive i søkeresultatene.

Kan jeg ekskludere produkter fra søket?

Ja, det kan du. Gå til produktet, klikk på "Søk"-fanen og kryss av for "Ignorer i nettbutikksøk".

Kan jeg få Ajax-søk i nettbutikken min?

Ja, Ajax-søk (direkte søkeresultater mens du skriver) er tilgjengelig i våre nyere temaer som Delaware og Montana. Hvis du har et eldre tema, kan en utvikler implementere det.

Søkeanalyse og nullsøk

Shoporama har innebygd søkeanalyse der du kan se hva kundene dine søker etter og hvilke søk som ikke gir resultater. Les mer i artikkelen vår om nullsøk og søkeanalyse.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.