Typiske feil i den e-økonomiske integrasjonen
Oversikt over vanlige feil i e-conomic-appen og hvordan du løser dem.
Her er de vanligste feilene i e-conomic-appen og hvordan du løser dem.
Feil: Varegruppe ble ikke funnet
Feilårsak: Varegruppen som er valgt i appinnstillingene, finnes ikke i e-conomic.
Løsning: Gå til Apper → e-conomic og sjekk at varegruppen stemmer overens med en eksisterende gruppe i e-conomic. Hvis det er nødvendig, oppretter du den manglende gruppen i e-conomic.
Feil: Kunde kunne ikke opprettes
Årsak: Kundedataene er ufullstendige eller ugyldige.
Løsning: Kontroller at bestillingen har gyldig navn, adresse og e-post. For B2B-kunder må CVR/EAN være korrekt formatert.
Feil: API-nøkkel ugyldig
Årsak: API-nøkkelen din fra e-conomic er enten utløpt, slettet eller feil angitt i appen.
Løsning: Generer en ny API-nøkkel på secure.e-conomic.com under Innstillinger og utvidelser, og lim den inn i e-conomic-appen i Shoporama.
Feil: Faktura kunne ikke opprettes
Årsak: Feil: Manglende eller ugyldig konfigurasjon i appinnstillingene (f.eks. layout, betalingsbetingelser eller kundegruppe).
Løsning: Gå til appinnstillingene og kontroller at layoutnumrene, betalingsbetingelsene og kundegruppene stemmer overens med dem i e-conomic.
Feil: Feil mva-sone
Feilårsak: Den nødvendige MVA-sonen er ikke satt opp i e-conomic, eller hjemlandet i appinnstillingene er feil.
Løsning: Kontroller at e-conomic-avtalen har de relevante MVA-sonene aktive (innenlands, EU B2B, EU B2C OSS, eksport). Kontroller også at hjemlandet i appinnstillingene er riktig.
Feil: Satsbegrensning
Årsak: e-conomic begrenser midlertidig innkommende API-anrop, f.eks. for veldig store batcher.
Løsning: Vent noen minutter og fjern e-conomic-feiletiketten slik at ordren sendes på nytt. Hvis dette skjer ofte, kan du kontakte e-conomics support for å forhandle om høyere hastighetsgrenser.
Generelle tips
- Sjekk alltid etiketten på ordren først (e-conomic-ok, e-conomic-pending eller e-conomic-failed).
- Klikk på en ordre med etiketten e-conomic-failed for å se feilmeldingen
- Kontroller at e-conomic-avtalen din er aktiv
- Send en mislykket ordre på nytt ved å fjerne e-conomic-failed og legge til e-conomic-pending
- Kontakt support@shoporama.dk hvis feilen vedvarer
Se også: Sette opp e-conomic-integrasjon, Slik fungerer e-conomic-integrasjon og Feilsøking av e-conomic-integrasjon.
Relaterte artikler
Slik fungerer e-conomic-integrasjonen
Hvordan e-conomic-appen overfører bestillingene dine fra Shoporama til e-conomic. Forklaring av synkronisering, forsinkelse, moms, debitorer,...
Billys faktureringsintegrasjon
Guide til hvordan du konfigurerer Billy's Billing i Shoporama. Overfør automatisk bestillinger til kontoene dine, synkroniser produkter og bokfør...
Feilsøking av E-conomic-integrasjon
Guide til feilsøking av e-conomic-appen i Shoporama. Løs synkroniseringsproblemer, mislykkede overføringer og feil bokføring.