Fejlsøgning af E-conomic-integration

E-conomic-integrationen overfører automatisk ordrer og kreditnotaer til dit E-conomic-regnskab. Denne guide hjælper dig med at løse de mest almindelige problemer.

Ordrer overføres ikke

• Tjek forbindelsen – Gå til Indstillinger > Integrationer > E-conomic og kontrollér at forbindelsen er aktiv
• Gentilslut – Hvis forbindelsen er gået tabt, klik på "Tilslut til E-conomic" for at genautentificere
• Tjek ordrestatus – Ordrer overføres typisk først, når de markeres som betalt eller sendt (afhængigt af dine indstillinger)

Forkerte beløb i E-conomic

• Momszoner og momssatser – Shoporama sætter automatisk korrekt momszone i E-conomic baseret på kundens leveringsland og om kunden er privat (B2C) eller erhverv (B2B med CVR/EAN). Hvis tallene ikke stemmer, så tjek at dine momszoner i E-conomic er sat op til at håndtere både dansk salg, EU-salg og eksport. Læs mere i B2B-salg i Shoporama
• Afrunding – Små afvigelser på et par øre kan skyldes afrundingsforskelle mellem systemerne
• Valuta – Kontrollér at valutaen i E-conomic matcher ordrevalutaen
• Bogføringskonti – Hvis salget bogføres på en forkert konto, så tjek dine kontoindstillinger under E-conomic-integrationen i Shoporama

Fejl ved overførsel

Hvis en specifik ordre ikke kan overføres, kan det skyldes:

• Manglende produktmatch – Produktet skal have et varenummer, der matcher i E-conomic
• Kundeoplysninger – Manglende eller ugyldige kundeoplysninger kan forhindre overførsel
• Kontoplanen – De konfigurerede konti i integrationen skal eksistere i din E-conomic-kontoplan

Kreditnotaer

Kreditnotaer overføres automatisk, når de oprettes i Shoporama. Hvis en kreditnota ikke vises i E-conomic, kontrollér at den originale ordre blev overført korrekt.

Læs også artiklerne Opsæt E-conomic-integration, Sådan fungerer E-conomic-integrationen og Typiske fejl i E-conomic-integrationen for mere information.