Fejlsøgning af E-conomic-integration
Guide til fejlsøgning af E-conomic-integrationen i Shoporama. Løs problemer med synkronisering, manglende ordrer og forkert bogføring.
Læsetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer
E-conomic-integrationen overfører automatisk ordrer og kreditnotaer til dit E-conomic-regnskab. Denne guide hjælper dig med at løse de mest almindelige problemer.
Ordrer overføres ikke
- Tjek forbindelsen – Gå til Indstillinger > Integrationer > E-conomic og kontrollér at forbindelsen er aktiv
- Gentilslut – Hvis forbindelsen er gået tabt, klik på "Tilslut til E-conomic" for at genautentificere
- Tjek ordrestatus – Ordrer overføres typisk først, når de markeres som betalt eller sendt (afhængigt af dine indstillinger)
Forkerte beløb i E-conomic
- Momsindstillinger – Kontrollér at momsopsætningen i E-conomic matcher din Shoporama-shop (25% dansk moms)
- Afrunding – Små afvigelser kan skyldes afrundingsforskelle mellem systemerne
- Valuta – Kontrollér at valutaen i E-conomic matcher ordrevalutaen
Fejl ved overførsel
Hvis en specifik ordre ikke kan overføres, kan det skyldes:
- Manglende produktmatch – Produktet skal have et varenummer, der matcher i E-conomic
- Kundeoplysninger – Manglende eller ugyldige kundeoplysninger kan forhindre overførsel
- Kontoplanen – De konfigurerede konti i integrationen skal eksistere i din E-conomic-kontoplan
Kreditnotaer
Kreditnotaer overføres automatisk, når de oprettes i Shoporama. Hvis en kreditnota ikke vises i E-conomic, kontrollér at den originale ordre blev overført korrekt.
Læs også artiklerne Opsæt E-conomic-integration og Typiske fejl i E-conomic-integrationen for mere information.