Fra 19. juni 2026 skjerpes den danske forbrukerkjøpsloven slik at danske nettbutikker må tilby en digital angrerettfunksjon. Forbrukerne skal kunne avbestille kjøpet på nettet via en tydelig og lett tilgjengelig funksjon, og ikke bare via e-post eller et papirskjema. Regelen stammer fra EU-direktiv 2023/2673 og gjelder fra samme dato i hele EU.
Hva krever den nye loven?
- En nettbasert avbestillingsfunksjon som er lett tilgjengelig i hele avbestillingsperioden.
- En totrinnsprosess slik at kunden ikke kansellerer ved et uhell.
- En bekreftelse til kunden på et varig medium, vanligvis e-post.
- Det skal være minst like enkelt å avbestille som å kjøpe.
Shoporama er klart uten oppsett
Du trenger ikke å bygge noe selv. Den digitale avbestillingsfunksjonen er en del av plattformen og fungerer i alle nettbutikker. Kunden kansellerer i to trinn, ordren flagges automatisk og både kunde og butikk får beskjed. Du bestemmer selv hvordan du vil gå frem, så det erstatter ikke oversikten din over refusjoner og returer.