Fra 19. juni 2026 skjerpes forbrukeravtaleloven, slik at danske nettbutikker må tilby en digital angrefunksjon. Forbrukeren skal kunne angre sitt kjøp på nettet via en tydelig og lett tilgjengelig funksjon, ikke bare via e-post eller et papirskjema. Regelen følger av EU-direktiv 2023/2673 og trer i kraft samme dato i hele EU.
Hva krever den nye loven?
- En online angrefunksjon som er lett tilgjengelig gjennom hele angrefristen.
- En to-trinns prosess, slik at kunden ikke angrer ved et uhell.
- En bekreftelse til kunden på et varig medium, vanligvis e-post.
- Det skal være minst like enkelt å fortryde som det er å kjøpe.
Shoporama er klart til bruk uten ekstra konfigurering
Du trenger ikke å bygge noe selv. Den digitale avbestillingsfunksjonen er en del av plattformen og fungerer i alle nettbutikker. Kunden avbestiller i to trinn, bestillingen merkes automatisk, og både kunden og butikken får beskjed. Du bestemmer selv hvordan saken skal håndteres videre, så funksjonen erstatter ikke din oversikt over refusjon og retur.
