Fortrydelsesret

Fortrydelsesret er forbrugerens lovsikrede ret til at fortryde et køb, der er indgået på afstand, fx i en webshop. I Danmark er retten reguleret i forbrugeraftaleloven, og fristen er som udgangspunkt 14 dage regnet fra den dag, forbrugeren modtager varen.

Fra 19. juni 2026 skærpes reglerne, så webshops skal tilbyde en digital fortrydelsesfunktion. Forbrugeren skal kunne gøre fortrydelsesretten gældende online via en tydelig og let tilgængelig funktion, og kunden skal modtage en bekræftelse på et varigt medium, typisk e-mail.

Visse varer er undtaget fra fortrydelsesretten, blandt andet specialfremstillede varer, forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt, og digitalt indhold, hvor download er påbegyndt. Fortrydelse skal desuden ikke forveksles med reklamationsret, der handler om mangler ved varen.

I Shoporama opfyldes kravet af den digitale fortrydelsesfunktion. Læs mere i artiklen Digital fortrydelse: lad kunderne fortryde købet online.

Sælger du varer, der lovligt er undtaget fortrydelsesretten, for eksempel specialfremstillede eller letfordærvelige varer, kan du markere dem i Shoporama. Læs hvordan i artiklen Undtag produkter fra fortrydelsesretten.