De fleste nettbutikker må gjette seg frem til fraktprisen. Skal den være 39 kr eller 19 kr? Skal gratis frakt gjelde fra 399 kr eller 499 kr? Diskusjonen ender som regel med magefølelse, fordi ingen kan se hva det andre valget ville ha ført til.
Splittest av fraktpriser erstatter gjetningen med et forsøk. Du velger én fraktmetode, angir en ny pris og lar Shoporama vise den til halvparten av de besøkende, mens den andre halvparten ser den prisen du har i dag. Etterpå får du et svar i kroner.
Hva funksjonen gjør
En frakttest har alltid nøyaktig to varianter: «Som i dag » og «Ny fraktpris». Trafikken fordeles 50/50 mellom dem.
Hver besøkende blir tildelt én av de to variantene og ser den samme prisen hele veien: på produktsiden, i handlekurven, i kassen og hvis de kommer tilbake senere. Tildelingen varer i opptil 30 dager. Prisen på bestillingen er nøyaktig den kunden fikk vist. Selv «gratis frakt»-feltet i handlekurven, der det står «kjøp for 120 kr mer og få gratis frakt», følger variantens grense, slik at ingen blir lovet én ting og belastet for noe annet.
Testen påvirker kun den fraktmetoden du har valgt. Alle dine øvrige leveringsalternativer forblir uendret, og abonnementsfornyelser og tilleggsordrer bruker alltid nettbutikkens normale priser.
Fire trinn, så er det klart
Oppsettet består av fire trinn: 1. Hvilken fraktmetode vil du teste?, 2. Variant B, den nye prisen, 3. Økonomien din, og 4. Varighet. Du trenger ikke å finne på et navn underveis. Testen blir automatisk oppkalt etter fraktmetoden du tester, for eksempel PostNord, og du kan gi den et nytt navn etterpå under Innstillinger på testens egen side.
Derfor måler vi på dekningsbidrag og ikke på konvertering
Dette er den viktigste forskjellen mellom en frakttest og en vanlig splittest. Gratis frakt vinner nesten alltid på konverteringsraten. Den koster bare nesten alltid penger, fordi butikken selv betaler for frakten. Hvis du i stedet måler på omsetning, regner du fraktkostnadene du selv betaler med som inntekt.
Derfor avgjøres en frakttest i Shoporama ut fra dekningsbidraget per besøkende. Vi trekker fraktutgiftene dine fra fraktinntektene, legger til dekningsbidraget på varene og deler på antall besøkende. Konverteringsraten og gjennomsnittlig ordrestørrelse vises fortsatt, men de avgjør ikke resultatet.
Bare betalte bestillinger teller med. Avbestilte og kreditert bestillinger trekkes fra, slik at du ser hva du faktisk sitter igjen med.
Vær ærlig om hva trafikken din kan bære
De fleste testverktøy lover deg et sikkert svar. Dette gjør ikke det, og det er med vilje.
Allerede når du setter opp testen, viser skjermen hvor mange besøkende og hvilken konvertering du har hatt de siste 30 dagene, og hvor stor en forskjell trafikken din i det hele tatt kan utgjøre etter 2, 4 og 8 uker. Har du under 15 000 besøkende i måneden, står det svart på hvitt: fraktpriser endrer seg vanligvis med 5 til 15 %, så du må regne med at testen ender uavgjort.
Et uavgjort resultat er også et nyttig svar. Det betyr at forskjellen er så liten at du trygt kan velge den løsningen som passer butikken best, i stedet for å bruke mer tid på spørsmålet.
Når testen er gjennomført, får du ikke en statistisk formel, men et beløp: «Det maksimale tapet ved å velge denne er 0,07 kr per besøkende.» Dette er ikke en garantert øvre grense, men det gjennomsnittlige tapet du må forvente per besøkende hvis du velger denne varianten og den viser seg ikke å være den beste. Hvis svaret ikke er sikkert ennå, angir rapporten hvor langt man har kommet, for eksempel: «Testen har pågått i 12 av minst 14 dager. Den minste gruppen har 63 bestillinger (mål: 100).»
En vinner kåres først når testen har pågått i minst 14 dager, har minst 100 bestillinger i hver variant, og det forventede tapet ved å velge den er høyst 10 øre per besøkende. Rapporten advarer deg også mot den klassiske fellen: hvis du ser på tallene hver dag og stopper når det ser bra ut, finner du en vinner nesten hver gang, også når det ikke er noen.
Hva du kan teste
- Juster fraktprisen opp eller ned med et beløp, for eksempel 20 kr mindre.
- Prøv en fast pris uavhengig av land og vekt, for eksempel 0 kr.
- Endre prisen med en prosentandel, for eksempel 15 % ned.
- Test fraktprisen per land og vektintervallene dine samtidig. Justeringen gjelder alle prisene for den valgte metoden.
- Flytt grensen for gratis frakt, eller prøv helt uten gratis frakt. Du kan også teste grensen alene og la prisen være uendret.
Mens du setter opp testen, viser en live-forhåndsvisning hva en typisk handlekurv koster i begge variantene. Du skriver bare inn et handlekurvbeløp og en vekt, og ser umiddelbart «Danmark, som i dag 39,00 DKK» mot «Ny fraktpris 19,00 DKK». Alle priser er oppgitt uten moms, akkurat som på siden med fraktpriser.
Du bestemmer selv hva som skal skje etterpå
Avkryssingsruten «Stopp automatisk når resultatet er sikkert nok» er aktivert som standard. Testen stopper altså av seg selv, enten når svaret er sikkert nok, eller når sluttdatoen nås. Prisene endres aldri ved et stopp. Du får beskjed i admin om å åpne testen og se resultatet, og så velger du selv. Hvis du heller vil la testen kjøre hele perioden uansett hva, kan du bare slå av avmerkingsboksen.
Shoporama endrer aldri prisene dine av seg selv. Verken når testen er over, eller når det er en klar vinner. Prisene endres først når du trykker på «Aktiver permanent», og de gamle prisene dine lagres, slik at en «angre»-knapp kan tilbakestille alt: prisen per land, vektintervallene og grensen for gratis frakt.
Når du har aktivert de nye prisene, kan testen verken startes på nytt eller slettes. Dette er med vilje: testen er det eneste stedet hvor de gamle prisene dine er lagret, så hvis den kunne slettes, ville tilbakekallingsmuligheten forsvinne sammen med den.
Du kan stoppe en test når som helst, og en stopp-handling endrer aldri prisene. Hvis testen er stoppet uten et sikkert svar, dukker boksen «Velg selv» opp, slik at du fortsatt kan aktivere den nye prisen hvis den passer best for butikken din.
Det du må vite først
- Hvis fraktprisen er angitt som fritekst på fraktsiden din eller i salgsbetingelsene dine, må den rettes. Ellers vil butikken motsi seg selv mens testen pågår.
- Det kan kun kjøres én frakttest om gangen, og den dekker én fraktmetode. Du kan gjerne forberede den neste i mellomtiden.
- Mens testen pågår, er den statiske sidecachen slått av, slik at sidene laster litt tregere enn vanlig. Dette går tilbake til det normale når testen stoppes.
- Søkemotorer og roboter ser alltid dine gjeldende priser og teller ikke med i statistikken.
- Rapporten varsler deg hvis trafikken fordeler seg skjevt mellom de to variantene, slik at du ikke trekker en konklusjon på et skjevt grunnlag.
- Hvis testen har pågått lenge uten at det er kommet frem til et resultat, sier rapporten rett ut at forskjellen er liten nok til at du trygt kan velge selv.
- Prisinnstillingene låses når testen først er startet: fraktmetode, variant B, grensen for gratis frakt, kostpris og dekningsgrad. Dette skyldes at tallene tilhører nettopp denne innstillingen. Navn, varighet og avkryssingen for automatisk stopp kan du fortsatt endre underveis, og en pågående test kan forlenges.
Du må oppgi kostprisen per forsendelse og den gjennomsnittlige dekningsgraden på varene, slik at regnestykket går opp. Hvis det mangler kostpris på mer enn 20 % av omsetningen, vil rapporten påpeke dette og bruke den anslåtte dekningsgraden på resten.
Kom i gang
Du finner funksjonen under Levering > Splittest av fraktpriser, og det finnes en snarvei fra knappen «Splittest av fraktpriser» under Levering > Fraktmetoder. En test opprettes alltid som utkast, slik at du kan fullføre den i ro og mak og først trykke på start når du er klar.
Se den trinnvise veiledningen i Splittest av fraktpriser. Hvis du trenger grunnleggende informasjon først, kan du lese om hvordan du oppretter et nytt fraktalternativ, vektbaserte fraktpriser, fraktpriser per land, samt land og valuta. Hvis du vil se effekten etterpå, finner du den i fraktstatistikken og under «Frakt» i kasseprosessen. Har du spørsmål, kan du skrive til support@shoporama.dk.