Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Samtycke till cookies och GDPR

Guide till cookie-samtycke och GDPR i Shoporama, inklusive Google Consent Mode v2, cookie-kategorier och återkallande av samtycke.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Shoporama har ett inbyggt system för cookie-samtycke som överensstämmer med GDPR och EU:s e-Privacy-direktiv. Systemet stöder Google Consent Mode v2 och ger dina kunder full kontroll över sina cookiepreferenser.

Så här fungerar det

När en ny besökare kommer till din webbshop blockeras alla icke-nödvändiga cookies automatiskt. En cookie-popup visas där kunden kan välja:

  • Acceptera alla - Alla cookies tillåts
  • Avvisa alla - Endast nödvändiga cookies tillåts
  • Inställningar - Välj kategorier individuellt

Kategorier av cookies

  • Nödvändiga (alltid aktiva) - Korg, inloggning, språk, valuta, session
  • Statistik - Google Analytics, Hotjar och andra analysverktyg
  • Marknadsföring - Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn, TikTok, Klaviyo, Pinterest, Snapchat, Microsoft Ads m.m.

Googles samtyckesläge v2

Google Consent Mode v2 är Googles senaste standard för samtyckessignalering, som krävs från och med mars 2024 för att korrekt använda Google Analytics och Google Ads.

Shoporamas cookie-system skickar automatiskt de fyra Consent Mode v2-signalerna till Google:

  • analytics_storage - Google Analytics-cookies
  • ad_storage - Google Ads-cookies
  • ad_user_data - Delning av användardata med Google
  • ad_personalization - Personliga annonser

Alla signaler är inställda på "nekad" som standard och uppdateras automatiskt baserat på kundens samtycke.

Aktivera samtyckesläge

  1. Gå till Inställningar > Spårning
  2. Aktivera spårning
  3. Kryssa för Använd samtyckesläge
  4. Spara inställningarna

Återkalla samtycke

Kunden kan alltid ändra sitt samtycke via cookie-ikonen (🍪) som visas permanent längst ner i webbshoppen. När samtycket återkallas raderas de relevanta kakorna automatiskt.

Överensstämmelse med GDPR

  • Privacy-by-default - alla icke-nödvändiga cookies blockeras från början
  • Granulärt samtycke - kunden kan välja kategorier individuellt
  • Aktiv radering - cookies tas bort när samtycket återkallas
  • Inga mörka mönster - acceptera och avböja har samma visuella vikt