Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Vilka cookies ställer Shoporama in?

En fullständig översikt över de cookies som en Shoporama-webbutik placerar: namn, syfte och giltighetstid. Använd listan som underlag för din cookiepolicy.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer Utvecklare

Här följer en översikt över de cookies som en Shoporama-webbutik kan placera. Använd listan när du skriver eller uppdaterar din cookie- och integritetspolicy. Vissa cookies placeras vid varje besök, medan andra endast placeras när en viss funktion används.

Nödvändiga och funktionella cookies

Dessa cookies är nödvändiga för att webbutiken ska fungera och kräver inget samtycke:

Cookie Syfte Livslängd
PHPSESSIDSessions-ID som håller reda på kundens besök, bland annat varukorgen och kassanTills webbläsaren stängs
basketKommer ihåg kundens varukorg så att den inte försvinner mellan besöken4 dagar
customer_tokenHåller kunden inloggad på sitt kundkonto90 dagar
unpaid_order_idLagrar en obetald beställning så att kunden kan återuppta betalningen7 dagar
shoporama_consentLagrar kundens samtycke till cookies med tidsstämpel1 år
stKommer ihåg vilken variant kunden ser om webbutiken kör en split-test på temat7 dagar
pb_vKommer ihåg vilken variant kunden ser om webbutiken kör split-test på sidor från Sidedesignern30 dagar
np_closed_[id]Kommer ihåg att kunden har stängt nyhetsbrevspopupen, så att den inte visas igenStälls in per popup
b2b_admin_tokenEndast B2B-butiker: används när en företagsadministratör tillfälligt loggar in som en annan användare inom företaget7 dagar
accept_cookiesEndast äldre teman med inbyggd cookie-banner: lagrar information om kunden har accepterat eller avvisat cookies180 dagar

Kampanjcookies

Dessa cookies placeras endast när kunden kommer till webbutiken via en specifik länk och används för att koppla beställningar till rätt kampanj:

Cookie Syfte Livslängd
nl_cid och nl_sidKopplar besök och köp till ett nyhetsbrev som skickats från Shoporamas nyhetsbrevssystem30 dagar
mc_cid och mc_eidKopplar besök och köp till en Mailchimp-kampanj när kunden klickar på en länk i kampanjen30 dagar
pa_partnerid och pacidAffiliate-spårning när kunden kommer via en Partner-ads-länk40 dagar

Spårningscookies vid spårning på serversidan

Om du har aktiverat Shoporamas inbyggda spårning läggs dessutom följande in:

Cookie Syfte Livslängd
cFPIDFörstaparts-ID som används av Shoporamas spårningsinfrastruktur för att känna igen webbläsaren vid olika besök2 år
FPIDFörstaparts-ID som sätts av spårningsservern. Kan inte läsas av JavaScript och är därför skyddat mot missbrukSätts av spårningsservern

Tredjepartscookies

Utöver Shoporamas egna cookies sätter dina aktiverade spårningsverktyg sina egna cookies. De vanligaste är:

  • Google Analytics: _ga och _gid
  • Meta (Facebook): _fbp och _fbc
  • Google Ads: _gcl_au
  • Microsoft Ads: _uetsid och _uetvid
  • TikTok: _ttp

Tredjepartscookies används för statistik och marknadsföring och kräver därför kundens samtycke innan de får placeras.

Nödvändiga cookies kontra spårningscookies

Cookies som är tekniskt nödvändiga för webbutiken (varukorg, inloggning, betalning) får placeras utan samtycke. Alla cookies för statistik och marknadsföring kräver däremot aktivt samtycke från kunden innan de placeras. Shoporamas kostnadsfria app för cookie-samtycke hanterar detta automatiskt: Den blockerar spårningscookies tills kunden har gett sitt samtycke och kategoriserar dem som statistik eller marknadsföring. Läs mer i Cookie-samtycke och Consent Mode v2 samt om lagkraven i GDPR och cookie-reglerna för din webbutik.

Sporing-siden i Shoporama-admin med sporingsindstillinger, hvor Brug Consent Mode er slået til sammen med Aktiver sporing og server-side tracking.
På sidan ”Spårning” aktiverar du Consent Mode. Då placeras statistik- och marknadsföringscookies först när kunden har gett sitt samtycke via cookiebannern.

Tips

Håll din cookiepolicy uppdaterad med alla cookies som din webbutik sätter. Det gäller både Shoporamas egna cookies från denna lista och tredjepartscookies från de integrationer du har aktiverat.

Vanliga frågor

Måste jag lista alla cookies i min cookiepolicy?

Ja. Din policy ska beskriva vilka cookies webbutiken placerar, deras syfte och livslängd. Använd denna översikt som utgångspunkt och lägg till cookies från dina egna integrationer och spårningsverktyg.

Varför kan jag inte se alla cookies i min egen webbläsare?

Många av dem placeras endast i vissa situationer, till exempel när en kund loggar in, stänger ett nyhetsbrevspopup-fönster, kommer via en kampanjlänk eller när webbutiken genomför ett split-test.

Sätter Shoporama spårningscookies utan samtycke?

Appen för cookie-samtycke blockerar statistik- och marknadsföringscookies i webbläsaren tills kunden har gett sitt samtycke. Nödvändiga och funktionella cookies placeras alltid, eftersom webbutiken annars inte kan fungera.

Hur länge sparas kundens samtycke?

Samtycket sparas i cookien shoporama_consent med tidsstämpel och gäller i upp till 12 månader. Därefter ombeds kunden att ta ställning på nytt.

Jag använder Cookiebot. Kan jag fortfarande använda listan?

Ja. Listan gäller oavsett vilken samtyckeslösning du använder. Externa lösningar infogas via HTML-fält, och cookies från denna översikt ska fortfarande framgå av din policy.

HTML-felter under Webshop i Shoporama-admin med et felt kaldet cookiebot, hvor Cookiebot-scriptet er indsat med placeringen sidst i head.
På sidan för HTML-fält under Webbshop infogar du externa samtyckeslösningar som Cookiebot. Varje fält får ett tagnamn och en placering, t.ex. längst ner i head-sektionen.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.