Fel vid överföring till GLS
Översikt över typiska GLS-överföringsfel i Shoporama och lösningar för dem.
Vid överföring av order till GLS från Shoporama kan fel uppstå. Här är de vanligaste felen och deras lösningar.
"Inte tillåtet att generera sändningar"
Det här felet innebär att ditt GLS-konto inte har rätt att generera sändningar via API. Det måste aktiveras av GLS.
Lösning:
- Ring GLS IT på tel. +45 76 33 12 35
- Be dem att aktivera API-åtkomst till ditt kundnummer
- Det tar vanligtvis bara några minuter innan det är aktiverat
Ogiltig adress
GLS validerar mottagarens adress. Om adressen är ofullständig eller innehåller fel kommer försändelsen att avvisas.
Lösning:
- Kontrollera att ordern har en giltig adress, postnummer och stad
- Kontrollera att landskoden är korrekt (t.ex. DK för Danmark)
- Ta bort eventuella specialtecken eller ogiltiga tecken från adressfälten
Felaktigt ID för paketshop
Om kunden har valt leverans från en paketshop men paketshopens ID är ogiltigt eller om paketshopen är stängd kan överföringen misslyckas.
Lösning:
- Kontrollera att paketbutikens ID är korrekt på ordern
- Försök att ändra leveransmetod till ett annat utlämningsställe eller direktleverans
Felaktig API-information
Om din GLS API-information är felaktig kommer inga överföringar att fungera.
Kontrollera följande i Inställningar:
- API-användarnamn - Din GLS API-inloggning
- API-lösenord - Ditt GLS API-lösenord
- Kundnummer - Ditt GLS-kundnummer
- Kontakt-ID - Ditt GLS-kontakt-ID
Ledtråd: Tips
Du kan se det exakta felmeddelandet från GLS i orderkön i Shoporama admin. Klicka på ordern i kön för att se feldetaljerna.
Har du fortfarande problem?
Om du fortsätter att uppleva fel efter ovanstående kan du göra följande:
- Kontakta GLS IT på tel. +45 76 33 12 35 för att verifiera din kontokonfiguration
- Kontakta oss på support@shoporama.dk med det exakta felmeddelandet