Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Presentkort och värdecheckar

Guide för att skapa och hantera presentkort och värdecheckar i din Shoporama-webbutik, inklusive presentkortsprodukter och rabattkoder.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

I Shoporama kan du arbeta med presentkort och värdecheckar på två sätt: Du kan sälja presentkort som produkter i din webbutik, eller så kan du skapa rabattkoder manuellt i administrationen. Båda metoderna ger dina kunder en kod som de kan lösa in i kassan.

Sälj presentkort som produkter

Det enklaste sättet att erbjuda presentkort är att skapa en produkt som automatiskt genererar en presentkortskod när kunden köper den.

  1. Skapa en ny produkt (t.ex. "Presentkort - 200 DKK")
  2. Gå till avsnittet Kredit etc. i produkteditorn
  3. Bocka i Presentkort och ange beloppet (inkl. moms)
  4. Ange antalet dagar som presentkortet är giltigt (t.ex. 365 dagar = 1 år)
  5. Spara produkten

När en kund köper produkten genererar systemet automatiskt en unik presentkortskod. Koden skickas till kunden i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen under rubriken "Ditt presentkort".

Presentkort som skapas på detta sätt sparar automatiskt saldot så att kunden kan använda kortet vid flera köp.

Skapa presentkort manuellt

Du kan även skapa presentkort och rabattkoder manuellt under Presentkort i vänstermenyn.

  1. Gå till Presentkort i menyn och klicka på Skapa nytt presentkort
  2. Välj hur koderna ska skapas:
    • Enstaka kod - ange koden själv
    • Autogenerering - ange antal (upp till 1 000 åt gången)
    • Ladda upp fil - en kod per rad
  3. Ange rabattyp: Procentuell rabatt eller Beloppsrabatt
  4. Ange utgångsdatum, minimibelopp och andra begränsningar
  5. Spara presentkortet

Inställningar för presentkort

När du skapar ett presentkort manuellt kan du styra ett antal inställningar:

  • Utgångsdatum - Välj "aldrig" eller ett visst datum
  • Antal gånger koden kan användas - Obegränsat eller ett visst antal
  • Endast en gång per kund - Baserat på kundens e-postadress
  • Minsta belopp - Koden fungerar bara om beställningen är över ett visst belopp
  • Inkluderar fri frakt - Presentkortet ger också fri frakt
  • Gällerpå rabatterade varor - Om koden även gäller på kampanjprodukter
  • Kan kombineras med kampanjer - Om koden kan användas med en aktiv kampanj
  • Kankombineras med lojalitetspoäng - Om koden kan användas med poäng
  • Spara saldo - Om kunden inte spenderar hela beloppet sparas resten till nästa köp

Begränsa till specifika produkter eller kategorier

Du kan välja att begränsa ett presentkort till att endast gälla för vissa kategorier eller produkter. Om du inte väljer någon begränsning kommer koden att gälla för alla produkter i din butik.

Hur kunden löser in ett presentkort

I kassan ser kunden ett fält där han eller hon kan ange sin presentkortskod. Systemet kontrollerar automatiskt att koden är giltig, att den inte har gått ut och att eventuella villkor är uppfyllda. Rabatten dras av från orderns totala belopp.

En kund kan bara använda ett presentkort per beställning.

Översikt över dina presentkort

Under Presentkort i menyn kan du se en översikt över alla skapade koder med information om antal gånger de använts, återstående användningstid, utgångsdatum, minimibelopp och rabatt. Du kan också exportera listan som en CSV-fil.