Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

När kommer jag att få mina pengar?

Ta reda på när du får betalt från din försäljning via betalningsgatewayen.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

När en kund betalar i din webbutik går pengarna via din betalningsgateway och inlösare. Här följer en översikt över när du vanligtvis får pengarna utbetalda.

Utbetalningsflöde

Processen sker i tre steg:

  1. Kunden betalar – pengarna reserveras på kundens kort
  2. Du tar ut betalningen — i Shoporama eller via betalningsgatewayen
  3. Inlösaren betalar ut — pengarna överförs till ditt bankkonto

Typiska utbetalningstider

Inlösare Typisk utbetalningstid
Clearhaus1–2 bankdagar efter uttag
Nets/Teller3–5 bankdagar
MobilePayBeror på inlösaren

Utbetalning av betalning

Pengarna dras först när du ändrar orderstatus. Många butiksägare drar pengarna när ordern skickas. Du kan också ställa in automatisk debitering.

Tips

Kontakta din betalningsleverantör för exakta utbetalningstider och villkor. Shoporama hanterar betalningsprocessen, men själva utbetalningen till din bank sker mellan betalningsgatewayen, betalningsleverantören och din bank.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.