Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

När kommer jag att få mina pengar?

Ta reda på när du får betalt från din försäljning via betalningsgatewayen.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

När en kund betalar i din butik går pengarna via din betalningsgateway och inlösare. Här är en översikt över när du vanligtvis får betalt.

Utbetalningsflöde

Processen sker i tre steg:

  1. Kunden betalar - pengarna reserveras på kundens kort
  2. Du drar tillbaka betalningen - i Shoporama eller via gatewayen
  3. Inlösaren betalar - pengarna överförs till ditt bankkonto

Typiska utbetalningstider

Inlösare Typisk utbetalningstid
Clearhaus1-2 bankdagar efter uttag
Nets/Teller3-5 bankdagar
MobilePayBeror på inlösare

Återkallelse av betalning

Pengarna dras först när du ändrar orderstatus. Många handlare gör uttaget när ordern skickas. Du kan också ställa in automatiskt uttag.

Tips: Kontakta din inlösare

Kontakta din inlösare för exakta utbetalningstider och villkor. Shoporama hanterar betalningsprocessen, men den faktiska utbetalningen till din bank sker mellan gatewayen, inlösaren och din bank.

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.