Visa e-postmeddelanden som skickats till en kund från din butik

Du kan se en logg över alla e-postmeddelanden som Shoporama har skickat från din butik och filtrera efter mottagare (kund) eller beställning. Det är användbart vid felsökning om en kund inte har fått någon orderbekräftelse eller leveransbekräftelse.

Så här hittar du e-postmeddelanden som skickats till en kund

1. Gå till Konto → Webbutik → Skickade e-postmeddelanden (URL: /mail/list)
2. Använd sökfältet för att söka på kundens e-postadress, avsändare eller ämne
3. Klicka på ett e-postmeddelande för att se det skickade innehållet

Du kan också öppna en specifik beställning under Beställningar och därifrån följa länken till de e-postmeddelanden som har skickats för den beställningen. Listan gäller för hela webbutiken och är inte ett separat avsnitt på den enskilda kundprofilen.

Vad visas?

För varje e-postmeddelande kan du se:

• Datum och tidpunkt för när e-postmeddelandet skickades
• Avsändare, vilken e-postadress e-postmeddelandet skickades från
• Mottagare, vilken e-postadress det skickades till
• Ämne, e-postmeddelandets ämnesrad

Alla skickade e-postmeddelanden

För en sammanfattande översikt över alla e-postmeddelanden som skickats från din butik, se Vilka e-postmeddelanden har Shoporama skickat?

Har kunden inte fått något e-postmeddelande?

Om en kund inte har fått ett e-postmeddelande:

• Sök efter kundens e-postadress i ”Skickade e-postmeddelanden”. Om e-postmeddelandet finns med på listan har det skickats från Shoporama
• Be kunden att kontrollera mappen för skräppost
• Du kan alltid skicka orderbekräftelsen igen från ordersidan

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.