Visa e-postmeddelanden som skickats till en kund från din butik

Du kan se en logg över alla e-postmeddelanden som Shoporama har skickat från din butik och filtrera efter mottagare (kund) eller order. Detta är användbart för felsökning om en kund inte har fått en orderbekräftelse eller ett leveransmeddelande.

Så här hittar du e-postmeddelanden som skickats till en kund

1. Gå till Konto → Online Shop → Skickade e-postmeddelanden (URL: /mail/list)
2. Använd sökfältet för att söka efter kundens e-postadress eller namn
3. Klicka på ett e-postmeddelande för att visa innehållet i det som skickats

Du kan också öppna en specifik order i Order och därifrån följa länken till de e-postmeddelanden som skickats för den ordern. Listan är global för hela butiken och är inte ett separat avsnitt i den enskilda kundprofilen.

Vad är det som visas?

För varje e-postmeddelande kan du se:

• Datum och tid när e-postmeddelandet skickades
• Typ ave-post, t.ex. orderbekräftelse, leverans, nyhetsbrev
• Mottagare, vilken e-postadress det skickades till
• Ämne, ämnesraden i e-postmeddelandet

Alla skickade e-postmeddelanden

För en fullständig översikt över alla e-postmeddelanden som skickats från din butik, se Se vilka e-postmeddelanden Shoporama har skickat.

Kunden har inte fått något e-postmeddelande?

Om en kund inte har fått ett e-postmeddelande:

• Sök efter kundens e-postadress i Skickade e-postmeddelanden. Om e-postmeddelandet finns på listan skickades det från Shoporama
• Be kunden att kontrollera mappen för skräppost/skräppost
• Du kan alltid skicka orderbekräftelsen på nytt från ordersidan

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.