Visa e-postmeddelanden som skickats till en kund från din butik
Guide för att se vilka e-postmeddelanden en kund har fått i samband med en order.
Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer
Du kan se en översikt över alla e-postmeddelanden som Shoporama har skickat till en specifik kund. Detta är användbart för felsökning om en kund inte har fått en orderbekräftelse eller ett leveransmeddelande.
Så här visar du din kunds e-postmeddelanden
- Gå till Kunder i din administratör
- Hitta kunden och klicka på deras namn
- Under Mails ser du en lista över alla skickade e-postmeddelanden
Vad visas?
För varje e-postmeddelande kan du se:
- Datum och tid - när e-postmeddelandet skickades
- Typ av e-post - t.ex. orderbekräftelse, leverans, nyhetsbrev
- Ämne - ämnesraden i e-postmeddelandet
- Status - om e-postmeddelandet har levererats
Alla skickade e-postmeddelanden
För att se en översikt över alla e-postmeddelanden som skickats från din butik (inte bara till en kund), se Se vilka e-postmeddelanden Shoporama har skickat.
Har kunden inte fått något e-postmeddelande?
Om en kund inte har fått ett e-postmeddelande:
- Kontrollera om e-postmeddelandet visas i listan - om så är fallet skickades det från Shoporama
- Be kunden att kontrollera mappen för skräppost/skräppost
- Du kan alltid skicka orderbekräftelsen på nytt från ordersidan
Behöver du någon hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.