Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Konfigurera EAN-betalning som betalningsmetod

Guide för att ställa in EAN-betalning (fakturabetalning för företag) i din Shoporama-webbutik.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

EAN (European Article Number) är en elektronisk betalningsmetod som främst används av offentliga institutioner i Danmark. Med EAN-betalning säljer du i princip på faktura - institutionen tillhandahåller sitt 13-siffriga EAN-nummer och du skickar en EAN-faktura via ditt ekonomisystem.

Skapa EAN som betalningsmetod

  1. Klicka på Inställningar (kugghjulet)
  2. Klicka på fliken Betalningsgateways
  3. Klicka på "Skapa ny betalningsgateway"
  4. Ange "EAN-betalning" som namn
  5. Välj "Annan" i rullgardinsmenyn efter typ
  6. Klicka på Spara

Tips för att skapa en ny betalningsgateway

Om du vill att EAN-order automatiskt ska markeras som betalda kan du kryssa i "Marker a automatiskt nya order som betalda?" och klicka på Spara.

Lägg till EAN-fält i kassan

För att kunderna ska kunna ange sitt EAN-nummer i kassan behöver ditt tema ett EAN-fält. Be din utvecklare att lägga till fältet i kassamallen. Här är några rekommendationer:

  • Validering: Fältet bör validera att exakt 13 siffror har angetts (med HTML eller JavaScript)
  • Villkorlig visning: Överväg att dölja EAN-fältet om kunden inte har valt EAN som betalningsmetod - detta förhindrar förvirring
  • Hjälptext: Lägg till ett meddelande som förklarar att EAN endast används för offentlig upphandling

Hur det fungerar i praktiken

Flödet i en EAN-order ser vanligtvis ut så här:

  1. Kunden (en offentlig institution) väljer EAN som betalningsmetod
  2. Kunden anger sitt 13-siffriga EAN-nummer
  3. Beställningen skapas i Shoporama
  4. Du skapar en EAN-faktura i ditt ekonomisystem (t.ex. E-conomic eller Dinero)
  5. Institutionen betalar fakturan

Behöver du hjälp med EAN-betalning? Kontakta oss på support@shoporama.dk.