Beställningskö

Orderkön visar alla automatiska åtgärder som utförs på dina order. När du till exempel drar in en betalning, skapar en paketetikett eller skickar ett statusmejl sker det via orderkön. Här kan du övervaka statusen och ingripa om något går fel.

Vad är orderkön?

Orderkön är en översikt över alla asynkrona åtgärder som utförs på order i din webbshop. Istället för att vänta på att varje åtgärd ska genomföras omedelbart läggs uppgifterna i en kö och behandlas automatiskt i bakgrunden. Det säkerställer att din administration förblir snabb och responsiv, även när många beställningar behandlas samtidigt.

Status

Varje åtgärd i kön har en av följande statusar:

• Väntande — åtgärden väntar på att utföras. Visar antalet minuter den har väntat.
• Processing — åtgärden håller på att utföras.
• Executed — åtgärden är slutförd. Du kan se svaret från den externa tjänsten.
• Avbruten — åtgärden har avbrutits manuellt. Visar tidpunkten för avbrytandet.

Filtrering

Använd rullgardinsmenyn högst upp för att filtrera efter status. Du kan välja att visa alla åtgärder eller endast de med en viss status. Antalet väntande (pending) och pågående (processing) åtgärder visas inom parentes.

Automatisk uppdatering

Orderkön uppdateras automatiskt med ett fast intervall. Standardintervallet är 30 sekunder, men du kan ändra det genom att ange ett annat antal sekunder i fältet och klicka på Uppdatera.

Åtgärder

Du kan utföra följande åtgärder direkt från kön:

• Avbryt — avbryter en väntande (pending) åtgärd så att den inte utförs.
• Starta om — starta om en åtgärd som har fastnat i statusen ”bearbetas”. Åtgärden återställs till statusen ”väntande” och försöks igen.
• Starta om alla som bearbetas — starta om alla åtgärder som har fastnat i statusen ”bearbetas” på en gång.
• Visa — klicka på ”Visa” för att se detaljer om åtgärden, inklusive ordernummer, åtgärdstyp, tidpunkt för skapande och svaret från tjänsten.

Vanliga åtgärder i kön

De vanligaste transaktionerna som du kommer att se i orderkön:

• Capture — drar betalningen från kundens kort.
• Cancel – annullerar en betalningsreservation.
• Återbetalning — återbetalar en betalning helt eller delvis.
• Label — skapar en paketetikett hos fraktleverantören.
• Invoice — skapar en faktura i det anslutna bokföringssystemet.

Felsökning

Om en åtgärd fastnar i statusen ”bearbetas” under en längre tid kan det bero på ett tillfälligt problem med den externa tjänsten (t.ex. betalningsgatewayen eller fraktleverantören). Använd knappen ”Starta om” för att försöka igen.

Om en åtgärd misslyckas upprepade gånger, klicka på Visa för att se felmeddelandet i svarsfältet. Det kan ge en ledtråd om vad som är fel, t.ex. en ogiltig adress vid skapandet av en fraktetikett.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.