Beställningskö

Orderkön visar alla automatiska åtgärder som utförs på dina ordrar. När du t.ex. drar en betalning, skapar en paketetikett eller skickar ett statusmeddelande sker det via orderkön. Här kan du övervaka statusen och ingripa om något går fel.

Vad är orderkön?

Orderkön är en översikt över alla asynkrona åtgärder som utförs på ordrar i din webbutik. Istället för att vänta på att varje åtgärd ska slutföras omedelbart köas uppgifter och bearbetas automatiskt i bakgrunden. Detta säkerställer att din administration förblir snabb och responsiv, även när många ordrar behandlas samtidigt.

Statusar

Varje åtgärd i kön har någon av följande statusar:

• Pending - åtgärden väntar på att bli utförd. Visar antalet minuter som den har väntat.
• Processing - åtgärden håller på att utföras.
• Executed - åtgärden har slutförts. Du kan se svaret från den externa tjänsten.
• Cancelled - åtgärden har avbrutits manuellt. Visar tidpunkten för avbrytandet.

Filtrering

Använd rullgardinsmenyn längst upp för att filtrera efter status. Du kan välja att se alla åtgärder eller bara de som har en viss status. Antalet väntande och bearbetade åtgärder visas inom parentes.

Automatisk uppdatering

Orderkön uppdateras automatiskt med ett fast intervall. Standardintervallet är 30 sekunder, men du kan ändra det genom att skriva ett annat antal sekunder i fältet och klicka på Uppdatera.

Åtgärder

Du kan utföra följande åtgärder direkt från kön:

• Avbryt - avbryta en väntande åtgärd så att den inte utförs.
• Restart - starta om en åtgärd som har fastnat i bearbetningsstatus. Åtgärden sätts tillbaka till väntande och prövas på nytt.
• Starta om all bearbetning - starta om alla åtgärder som har fastnat i bearbetningsstatus på en gång.
• Visa - klicka på "Visa" för att se detaljer om åtgärden, inklusive ordernummer, åtgärdstyp, skapelsetid och svaret från tjänsten.

Typiska åtgärder i kön

De vanligaste åtgärderna du kommer att se i orderkön:

• Capture - fångar upp betalningen på kundens kort.
• Cancel - annullerar en betalningsreservation.
• Refund - återbetalar en betalning helt eller delvis.
• Label - skapar en paketetikett med fraktleverantören.
• Invoice - skapar en faktura i det associerade bokföringssystemet.

Felsökning

Om en åtgärd fastnar i bearbetningsstatus under en längre tid kan det bero på ett tillfälligt problem med den externa tjänsten (t.ex. betalningsgateway eller fraktleverantör). Använd knappen Starta om för att försöka igen.

Om en åtgärd misslyckas upprepade gånger kan du klicka på View för att se felmeddelandet i svarsfältet. Det kan ge en ledtråd till vad som är fel, t.ex. en ogiltig adress när du skapar en paketetikett.

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.