Starta din kostnadsfria testperiod

Du är bara ett steg från en blixtsnabb webbshop

30 dagar gratis - inget kreditkort krävs

★ 4.4/5 på Trustpilot | 400+ webshops

Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Alla supportartiklar

PostNord spårnings- och paketetiketter

Guide till PostNord spårningslänkar och paketetiketter i Shoporama, inklusive felsökning av vanliga problem.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

Med PostNord-integrationen i Shoporama kan du skapa paketetiketter och skicka spårningslänkar till dina kunder direkt från administrationen.

Aktivera PostNord-integrationen

PostNord-integrationen aktiveras under Inställningar > Frakt > PostNord. Du måste ha ett avtal med PostNord och nödvändiga API-nycklar för att kunna använda integrationen.

Skriva ut paketetiketter

Du kan skriva ut paketetiketter direkt från orderlistan eller från detaljerna för en enskild order. Se artikeln Skriv ut PostNord-paketetiketter från Shoporama för en detaljerad guide.

Spårningslänk till kunden

När du skapar en paketetikett sparas spårningsnumret automatiskt på ordern. Kunden får spårningslänken i e-postmeddelandet med orderstatus så att de kan följa paketet hos PostNord.

Felsökning

  • Spårningslänken fungerar inte - Det kan ta upp till några timmar för PostNord att registrera paketet i sitt system. Länken kommer att fungera när paketet är skannat.
  • Överföringsfel - Kontrollera att kundens adressuppgifter är korrekta (postnummer, land) och att ditt PostNord-avtal omfattar sändningstypen.
  • Felaktigt spårningsnummer - Om ett spårningsnummer är felaktigt kan du redigera det manuellt i orderinformationen.
  • Paketetikett kan inte skapas - Kontrollera att du har rätt API-nycklar och att ditt PostNord-avtal är aktivt.

Avisering

PostNord kan skicka automatiska aviseringar till kunden via SMS eller e-post. Denna funktion styrs av PostNord och ställs in i ditt PostNord-avtal.