Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Skriv ut plocklapp och sammanställd plocklista

De två utskrivna dokumenten från plocklistan: en plocklapp per order med streckkod och en samlad plocklista där varorna från alla order har sammanställts och sorterats efter hyllplats.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Plocklistan kan skriva ut två olika dokument: plocklappar med en lapp per order, som följer paketet genom packbordet, och en samlad plocklista där varorna från alla order har sammanställts till en enda rutt genom lagret. Båda är sorterade efter hyllplats och båda är utformade för att fyllas i med en kulspetspenna.

Var hittar du dem?

Högst upp under Order → Plocklista finns de två knapparna Plocklappar och Samlad plocklista. De öppnar ett nytt flikfönster där utskriftsdialogen dyker upp automatiskt så snart dokumentet har hämtats. Det finns också en Utskrift-knapp högst upp om du vill skriva ut igen. Om du inte väljer något annat ingår alla order i plockkön, inte bara de som finns på den sida du tittar på.

Om du endast vill inkludera vissa order kan du istället markera dem i orderlistan. Då visas en fält med ”Skriv ut plocklistor” och ”Skriv ut samlad plocklista”, och då inkluderas endast de markerade orderna.

Plocklistan: en lista per order

Printet plukkeseddel med stort ordrenummer, stregkode, fragtmetode, kundekommentar i ramme og varelinjer sorteret efter hyldeplacering
Plocklappen: ordernummer och streckkod högst upp, kundens kommentar i en ram och varorna sorterade efter hylla.

Varje beställning får sin egen lapp med en tjock strecklinje mellan dem, och lapparna följer på varandra på arket. Tre korta beställningar delar alltså på ett ark istället för att använda tre, och det är medvetet: de flesta beställningar består av en till tre rader, och ett ark per beställning skulle vara slöseri med papper. En beställning delas endast över två sidor om den är för lång för att rymmas på en.

Lapparna är uppbyggda efter vad du behöver och i vilken ordning:

  • Ordernumret i stor stil högst upp, med en streckkod bredvid. Streckkoden är ordernumret, så att du kan skanna lappen och hoppa direkt till ordern på skärmen
  • Mottagare med namn, postnummer och ort, så att lappen kan matchas mot fraktetiketten
  • Fraktmetoden i en ram. Den avgör förpackning och vilken etikettskrivare som ska användas, och står därför högst upp
  • Datum, antal rader, antal stycken och vikt, om den har beräknats, samt paketbutiken om kunden har valt en
  • Ett inramat fält med kundens kommentar, kundens svar på extrafält och din interna anteckning. Det placeras direkt under rubriken, aldrig längst ner
  • Varoraderna sorterade efter hyllplacering, med kryssrutor, hylla, antal, namn, variant, varunummer och streckkod

Varför kundkommentaren står överst

”Det är en present, lägg inte med kvittot” är inte något man upptäcker efter att man har stängt kassan. Därför står den typen av information i en tydlig ram direkt under ordernumret istället för som en fotnot.

Det står medvetet inte där

Plocklistan är ett arbetsdokument för lagret och inte en faktura. Därför finns varken priser, moms, totalbelopp, betalningssätt, kundens e-postadress eller telefonnummer på den. Den kan alltså gärna ligga framme på packbordet och kan slängas i papperskorgen efteråt utan att någon behöver tänka på det.

Om kunden ska få ett papper i kassan är det följesedeln eller den utskrivbara fakturan du ska använda istället.

Samlad plocklista: en runda genom lagret

Samlet plukliste hvor alle ordrers varer er lagt sammen, sorteret efter hyldeplacering, med en fordelingskolonne der viser hvilke ordrer varerne skal ud til
Den sammanställda plocklistan sammanställer varorna över flera order och visar i fördelningskolumnen vem som ska ha hur många.

Om du har 15 beställningar som alla ska ha samma kaffe är det slöseri med tid att gå till hyllan 15 gånger. Den sammanställda plocklistan sammanställer varorna över alla beställningar och sorterar dem efter hyllplacering, så att du bara behöver göra en runda med vagnen.

Längst till höger står fördelningen, det vill säga vilka beställningar varan ska levereras till och hur många varje beställning ska få (t.ex. #2618 · #2692×2). Utan den kolumnen kan varorna inte sorteras i efterhand, och då var rundan bortkastad. Om en vara ska levereras till fler än åtta beställningar anges istället bara hur många beställningar det rör sig om, och då är plocklistorna den rätta källan till fördelningen.

Till sist kommer ett separat ark, ”Beställningar i denna plockning”, med mottagare och fraktsätt samt en kryssruta per beställning, så att du kan kryssa av efterhand som lådorna packas.

Skriv ut båda delarna

Den sammanställda plocklistan kan inte stå för sig själv. Du hämtar summan i varukorgen efter den och fördelar sedan varorna på de enskilda plocklistorna. Det finns också en påminnelse i fältet högst upp i webbläsarfliken innan du skriver ut.

Sortering efter hyllplats

Båda dokumenten sorterar varorna efter hyllplats, precis som plocklistan gör på skärmen, och de sorteras naturligt: A-2 kommer före A-10, och inte tvärtom som en ren alfabetisk sortering annars skulle ge. Varor utan hyllplats hamnar längst ner, så att de är lätta att få syn på.

Det är också hela anledningen till att lägga några timmar på att tilldela varorna en placering. Utan placeringar är ordningen på papperet slumpmässig, och då får du gå fram och tillbaka. Läs hur du ställer in dem under Placering i lagret.

Delvis levererade beställningar

Om ett paket redan har skickats för en order står det endast vad som saknas på båda dokumenten. Om varor finns i ett sparat, men ännu inte skickat paket, markeras de på plocklistan så att du kan se att de redan har lagts åt sidan och inte plockar dem två gånger. Den sammanställda plocklistan har inte den markeringen, så kontrollera listan när du fördelar varorna.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan en plocklista och en sammanställd plocklista?

Plocklistan hör till en enskild beställning och följer paketet: den anger vad just den här kunden ska ha, och du fyller i den vid packbordet. Den sammanställda plocklistan gäller hela stapeln och sammanställer varorna från alla beställningar, så att du kan hämta allt på en enda runda genom lagret. Du använder dem tillsammans: den sammanställda listan för att plocka, plocklapparna för att sortera.

Kan en kund se priserna om plocklistan av misstag hamnar i kassan?

Nej. Det finns varken priser, moms, totalbelopp, betalningssätt, e-postadress eller telefonnummer på plocklistan. Det värsta som kan hända är att kunden får ett papper med sitt eget ordernummer, sina egna varor och eventuellt er interna anteckning, så det är värt att hålla anteckningen saklig.

Kan jag skriva ut plocklistor för endast några få beställningar?

Ja. Markera beställningarna på beställningslistan och använd ”Skriv ut plocklistor” eller ”Skriv ut samlad plocklista” i fältet som dyker upp. Knapparna på själva plocklistan tar alltid med hela kön, vilket vanligtvis är vad du vill göra på morgonen, när hela dagens hög ska skickas ut på en gång.

Blir det tomma sidor?

Nej. Plocklistorna packas ihop på arken, och en order som inte får plats på resten av sidan bryts istället för att skjutas ner på ett nytt ark. På den samlade plocklistan upprepas tabellens rubrikrad högst upp på varje sida. Vi rekommenderar att du skriver ut utan webbläsarens egna sidhuvuden och sidfötter, så att du inte får med URL och datum.

Kan jag anpassa layouten?

Nej, inte på plocklistan. Den är medvetet fastställd så att den ser likadan ut i alla butiker och så att inget viktigt saknas. Om du behöver ett dokument till kunden kan du däremot skapa din egen layout för följesedeln. Se Följesedelsmallar: skapa din egen layout.

Varför finns streckkoden på ordern och inte på varan?

Därför att varornas streckkoder redan finns på varorna. Ordernumret har däremot ingen fysisk streckkod någonstans, och med det på lappen kan du skanna dig direkt till ordern på skärmen istället för att bläddra efter den. Varornas egna streckkoder anges som siffror på varje rad, så att du kan kontrollera att du har tagit rätt vara.

Måste jag skriva ut varje morgon, eller kan jag bara använda skärmen?

Båda sätten fungerar. Om du har en skärm eller en surfplatta vid packbordet kan du klara dig helt utan papper och använda skanning istället. Papperet är oftast att föredra när flera personer plockar samtidigt i olika ändar av lagret, eller när varorna ska samlas i vagnar innan de distribueras.