Skicka orderbekräftelsen på nytt
Guide för att skicka om orderbekräftelsen till en kund i Shoporama.
Har en kund inte fått orderbekräftelsen, eller behöver du skicka den igen? Det kan du göra direkt från ordern i Shoporama-admin.
Så här skickar du orderbekräftelsen på nytt
- Gå till Order i menyn
- Klicka på ”Redigera” bredvid den beställning som du vill skicka bekräftelsen för på nytt
- Bläddra ner till botten av ordersidan
- Markera rutan ”Skicka orderbekräftelse igen”
- Klicka på Spara
Orderbekräftelsen skickas därefter till kundens e-postadress, såsom den är registrerad i ordern.
Ändra mottagarens e-postadress
Om kunden har angett en felaktig e-postadress kan du korrigera den i beställningen innan du skickar om bekräftelsen. Ändra fältet E-post i beställningen och klicka på Spara – då skickas bekräftelsen till den nya adressen.
Tips
Du kan se alla e-postmeddelanden som Shoporama har skickat till en kund under Konto → Webbutik → Skickade e-postmeddelanden. Se även artikeln Se e-postmeddelanden som skickats till en kund.
Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.
Relaterade artiklar
Kunderna hoppar över kassan och landar direkt i orderbekräftelsen
Felsökning när kunder hoppar över betalningen i din webbshop och landar direkt på orderbekräftelsen. Nästan alltid på grund av EAN-fältet i kassan....
Svart lista - Blockera oönskade beställningar
Lär dig hur du använder Shoporamas svartlistningsfunktion för att blockera skräppostorder och oönskade kunder genom att svartlista e-post,...
Hantera returer
Guide till Shoporamas returcenter - hantera returer, skapa kreditnotor och hantera kundernas returförfrågningar.