Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Bifoga filen till orderbekräftelsen

Guide för att bifoga en fil (t.ex. allmänna villkor) till orderbekräftelsen i Shoporama.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

Du kan bifoga filer till orderbekräftelsen så att kunden automatiskt får dem som bilagor till e-postmeddelandet. Det kan t.ex. vara en bruksanvisning, storleksguide eller andra relevanta dokument.

Bifoga en fil till alla orderbekräftelser

Så här bifogar du en fil till alla orderbekräftelser:

  1. Klicka på kugghjulet i det övre högra hörnet av din admin
  2. Gå till Inställningar
  3. Under Terms & Conditions kan du ladda upp en fil
  4. Filen bifogas nu automatiskt till alla orderbekräftelser

Bifoga fil via tema (avancerat)

Om du vill bifoga olika filer baserat på produkttyp, leveransmetod eller andra kriterier kan du göra det via dina e-postmallar i temat.

I e-postmallen kan du använda Smarty-variabeln attachments för att lägga till filer programmatiskt.

Krav för filer

  • Filen bör vara i PDF-format för bästa kompatibilitet
  • Håll filstorleken under 5 MB för att undvika problem med e-postleveransen
  • Var medveten om att stora bilagor kan hamna i kundens skräppostfilter

Tips att tänka på

Överväg att länka till dokumentet från e-posttexten istället. En länk till en PDF i din shop belastar inte e-postleveransen och kan uppdateras utan att bilagan ändras.

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.