Send en del af ordren nu og resten senere

Två av de tre varorna finns på hyllan. Den sista är restorder hos leverantören, och kunden har väntat i fyra dagar. Vad gör du?

Hittills fanns det två alternativ, och inget av dem var bra. Du kunde låta hela beställningen vänta tills den sista varan kom in och låta kunden vänta på den. Eller så kunde du skicka det du hade, markera beställningen som ”Skickad” och själv komma ihåg att det fortfarande saknades något. Det sista fungerar bra, ända tills den dag då det är bråttom.

Nu finns det ett tredje alternativ. Du kan skicka iväg en del av beställningen och låta resten vara kvar, och Shoporama håller reda på vad som saknas.

Så här fungerar det

Det uppstår oftast vid packbordet, för det är där du upptäcker att något saknas. Därför finns knappen i plocklistan, bredvid de tre du redan känner till.

Du väljer vad som ska ingå i paketet, trycker på ”Skicka”, och sedan är det på väg ut. Kunden får ett e-postmeddelande om att en del av beställningen är på väg. Resten kvarstår i beställningen.

Det intressanta är vad som inte händer. Beställningen ändras inte till ”Skickad”. Det skapas ingen faktura. Inga pengar dras, och inget överförs till ditt bokföringsprogram. Allt detta väntar tills den sista varan har skickats.

När resten av varorna kommer in dyker ordern upp i plocklistan igen, helt av sig själv, och nu med endast de varor som fortfarande saknas. Du skickar resten, ordern ändras till ”Skickad”, fakturan skapas och allt det som brukar hända, händer. Exakt en gång.

Varför vi byggde det så här

Vi kunde ha skapat en lösning där beställningen delades upp i två delar. Det hade varit enklare att bygga. Men då skulle kunden ha fått två beställningsnummer för det de beställde vid ett tillfälle, du skulle ha två fakturor att redogöra för inför revisorn, och fraktkostnaden skulle på något sätt fördelas mellan dem.

Så vi höll fast vid en enda beställning. Ett pris, en faktura, ett betalningsförhållande, en leveransadress. Paketen läggs till ovanpå som en registrering av vad som faktiskt har skickats ut, och det är också så de stora plattformarna gör det.

Det innebär också att funktionen inte behöver aktiveras. Det finns ingen inställning. Om du använder den på fem beställningar hanteras de återstående tiotusen precis som tidigare, genom exakt samma kod. En beställning där du inte skapar en delleverans märker ingen skillnad.

Kunden hålls informerad

Kunden får ett e-postmeddelande för varje paket. Första gången står det att det är en del av beställningen och att resten följer. Sista gången står det att det är den sista delen. Varje e-post visar endast varorna i det aktuella paketet och spårningsnumret för det aktuella paketet, så att de kan följa just den låda som är på väg.

Det är den ena anledningen till att funktionen finns. Den andra anledningen är att du själv kan se det: i orderlistan står det att 4 av 7 varor har skickats, och du kan filtrera efter delvis skickade order, så att du alltid kan se vilka order som väntar på något.

Det praktiska

• Om du har GLS eller PostNord konfigurerat kan du beställa fraktetiketten direkt på paketet. Den genereras utifrån paketets vikt och innehåll, inte hela beställningens, så att du inte betalar för varor som inte finns i kartongen.
• DAO och Burd stöder inte detta ännu. Du kan fortfarande göra delleveranser, du behöver bara ange paketnumret själv.
• Lagret dras av vid köpet, som vanligt. En delleverans påverkar inte lagret.
• Du kan ändra eller ta bort ett paket tills det har skickats. Därefter kan du avbryta leveransen, och varorna räknas återigen som ej skickade.
• Varje paket har en egen följesedel som endast visar innehållet i lådan och är märkt ”Paket 1 · resten skickas senare”.
• Delleveranser finns även i vårt API, tillsammans med webhooks när ett paket skapas eller skickas.

Vi räknar inte med att alla kommer att behöva det. Men den dag leverantören sviker och kunden har väntat tillräckligt länge är det skönt att kunna skicka iväg hälften utan att tappa överblicken över den andra hälften.

Det finns en utförlig guide i vår supportavdelning, där vi även besvarar frågor om fakturering, månadsskifte och vad du ska göra om resten av varorna aldrig kommer fram.