Hantera dina beställningar i Shoporama
Guide till orderhantering i Shoporama - från mottagning till leverans och statusuppdateringar.
Den här guiden går igenom det typiska orderflödet i Shoporama - från det att en ny order tas emot till dess att den skickas och slutförs.
Listan över beställningar
Du kan hitta alla dina beställningar under Beställningar i toppmenyn. Siffran i cirkeln visar hur många nya ordrar du har. Rosa beställningar betalas inte.
Det typiska orderflödet
- Ta emot ordern - ny order visas i orderlistan
- Markera order för avsändning - bocka för de order du vill skicka
- Generera paketetiketter - klicka på "Skicka till GLS" eller "Skicka till Pacsoft"
- Skriv ut etiketter - klicka på "Hämta paketetikett" (enstaka) eller "Hämta paketetiketter" (alla)
- Skriv ut följesedlar - markera ordern och välj "Skriv ut följesedlar"
- Markera som skickad - då skickas ett e-postmeddelande till kunden med texten "ordern skickad"
Paketetiketter
För att generera paketetiketter måste du ha en integration med GLS, PostNord eller en annan fraktleverantör. Det kan du göra:
- Enstaka etikett - klicka på "Ladda ner paketetikett" bredvid en specifik order
- Alla etiketter - markera flera ordrar och välj "Ladda ner paketetiketter"
Etiketterna genereras vanligtvis inom 10-60 sekunder.
Automatisk insamling av betalningar
Du kan ställa in din shop så att den automatiskt samlar in beloppet (capture) när en order markeras som skickad. Detta konfigureras under din betalningsgateway.
Status för order
En order i Shoporama kan ha följande statusar:
| Status | Status Beskrivning |
|---|---|
| Ny order | Ordern har precis mottagits |
| Betalad | Betalningen har slutförts |
| Skickad | Beställningen har skickats - kunden får ett e-postmeddelande |
| Slutförd | Beställningen har slutförts |
Tips för att anpassa
Du kan anpassa dina e-postmeddelanden om beställningar baserat på leveransmetod. Läs mer i Anpassa e-postmeddelanden baserat på leveransmetod.
Behöver du hjälp med orderhanteringen? Kontakta oss på support@shoporama.dk.