Nyt: Se med det samme hvilke pakkeshop-pakker der snart udløber

Du känner säkert igen det här. En kund väljer leverans till ett paketutlämningsställe, paketet skickas iväg och sedan ligger det bara kvar där. Efter ungefär en vecka skickar transportören tillbaka det, och du står där med returfrakt, extra hantering och en kund som undrar var paketet tog vägen. Det är både dyrt och irriterande, och hittills har det enda sättet att upptäcka detta varit att klicka sig in på varje enskilt transportföretags spårningssida, order för order.

Det har vi ändrat på. Shoporama hämtar nu automatiskt hämtningsstatus från transportören och visar den som en liten färgad etikett direkt på beställningen i din beställningslista (bilden högst upp). Observera att beställningarna och namnen på skärmdumparna är påhittade.

Fem statusar som du kan reagera på

Etiketten byter färg beroende på hur mycket den kräver din uppmärksamhet, så att du snabbt kan skumma igenom listan:

• I paketbutik (blå): paketet ligger klart och det finns fortfarande gott om tid. Antalet dagar till tidsfristen anges inom parentes.
• Går snart ut (gul): det är bara några dagar kvar. Nu är det lämpligt att påminna kunden om att hämta paketet.
• Har löpt ut i paketbutiken (röd): tidsfristen har överskridits och paketet är på väg tillbaka till dig.
• Hämtad i paketbutik (grön): kunden har hämtat paketet. Ärendet är avslutat.
• Returnerat från paketbutik (rött): paketet har skickats tillbaka till dig.

Fungerar automatiskt med GLS, PostNord och DAO

Du behöver inte göra någonting. För alla beställningar där Shoporama själv har skapat fraktetiketten med GLS, PostNord eller DAO hämtar systemet automatiskt statusen några gånger om dagen och uppdaterar etiketten. Om du använder GLS-paketbutik, PostNord-paketbutik eller daoSHOP är du med från dag ett.

Filtrera listan så att du bara ser de som är brådskande

Om du bara vill se de paket som väntar i paketbutiken kan du filtrera efter hämtningsstatus. Öppna fraktfiltret ovanför orderlistan, bläddra ner till ”Paketbutiksavhämtning”, markera till exempel ”I paketbutik”, så visar listan endast de relevanta beställningarna. Då är det enkelt att gå igenom listan och skriva till de kunder vars paket snart går ut.

Varför det lönar sig

Ett paket som returneras från en paketbutik kostar vanligtvis 40 till 60 kronor i returfrakt, utöver den tid du lägger ner. Om du bara hinner fånga upp några få per månad genom att påminna kunderna i tid, har funktionen betalat sig direkt. Och kunden får sitt paket istället för en irriterande upplevelse.

Vanliga frågor

Om du har frågor om funktionen är du välkommen att skriva till oss på support@shoporama.dk.