GLS-inställningar på leveransalternativ

När du har ett fraktalternativ som levereras med GLS kan du justera ett antal GLS-specifika inställningar per fraktmetod. Inställningarna finns direkt på det enskilda fraktalternativet och styr hur paketet levereras och vilka alternativ kunden får i kassan. Här är en översikt över alla fält så att du kan välja rätt inställning.

Var hittar jag inställningarna?

1. Gå till Inställningar → Frakt
2. Klicka på Redigera på det fraktalternativ som du vill anpassa
3. Välj Freight-modulen högst upp (viktigt för paketshopar)
4. Bläddra ner till kortet med GLS-inställningar
5. Kryssa i de alternativ som du vill ska vara aktiva
6. Klicka på Spara

Fraktmodul (paketshop eller hemleverans)

Längst upp i fraktalternativet hittar du rullgardinsmenyn Fraktmodul. Här avgörs om kunden får möjlighet att välja en GLS paketshop i kassan eller om paketet levereras direkt till adressen.

• GLS paketshop aktiverar paketshopväljaren. Kunden väljer en specifik GLS-butik baserat på adressen och paketet levereras dit.
• Ingenting innebär att modulen är avstängd. Paketet skickas direkt till kundens adress (hemleverans).

Om du behöver erbjuda både paketshop OCH hemleverans skapar du två fraktalternativ, ett med fraktmodulen inställd på GLS paketshop och ett utan modulen.

De tre kryssrutorna för GLS

Under GLS-inställningar hittar du tre kryssrutor som var och en aktiverar en GLS-tjänst. De fungerar oberoende av leveransmodulen och du kan kombinera dem efter behov, med ett undantag (se rutan Anmärkning).

DepositService gls_deposit_service

Aktiverar en tjänst där chauffören kan lämna paketet på en överenskommen plats, t.ex. vid ytterdörren, i carporten eller i ett uterum. Kundens kommentar från kassan skickas som en leveransinstruktion. Om kunden inte har angett något används din standardkommentar (se nedan).

Privatleverans gls_private_delivery

Säkerställer att paketet levereras direkt till en privat adress. Används vanligtvis på rena B2C-fraktalternativ där kunden inte behöver välja paketshop. Kan inte kombineras med DepositService.

FlexDelivery gls_flex_delivery

Ger kunden flexibla leveransalternativ via GLS eget system. Kunden får en avisering från GLS och kan välja att få paketet levererat till sitt hem, grannens hus, tröskeln eller annan överenskommen plats. Detta minskar antalet felleveranser och ger kunden kontroll över leveransen. FlexDelivery kan kombineras fritt med både DepositService och PrivateDelivery.

Standard kommentar

Ett textfält där du kan ange en standardinstruktion till chauffören om kunden inte anger en kommentar i kassan. Används främst med DepositService. Ett typiskt exempel är texten Lämna vid ytterdörren. Om kunden skriver en kommentar i kassan har den alltid företräde.

Typisk installation i en webbshop

De flesta butiker sätter upp två GLS-fraktalternativ sida vid sida som kunden kan välja:

• GLS ParcelShop: välj GLS ParcelShop som fraktmodul. Lämna GLS-flygboxarna tomma. Det är paketshopen som bestämmer leveransen.
• GLS home to door: låt leveransmodulen vara inställd på None. Slå på FlexDelivery så att kunden kan styra leveransen via GLS-avisering. Aktivera vid behov även DepositService om du vill tillåta chaufförslämning.

Om du bara säljer till företagskunder kan du använda ett enda leveransalternativ utan extra tjänster.

Vanliga frågor och svar

Finns det en "GLS-typ" som jag måste välja i en rullgardinsmeny?

Nej, det finns det inte. Det finns ingen rullgardinsmeny för övergripande typ. Istället väljer du fraktmodul (paketshop eller ingenting) och kombinerar den själv med de tre kryssrutorna. Detta ger mer flexibilitet, men kräver att du ställer in rätt kombination. Se avsnittet "Typisk konfiguration" ovan för de vanligaste.

Vad är skillnaden mellan DepositService och FlexDelivery?

DepositService är din butiks standardinstruktion att lämna paketet på en överenskommen plats, baserat på kundens kommentar i kassan eller din standardtext. FlexDelivery låter kunden välja i GLS aviseringssystem efter att ordern har skickats, t.ex. "leverera till granne" eller "lämna vid ytterdörren". De två kan slås på samtidigt.

Måste jag kryssa i alla tre?

Nej, det behöver du inte. DepositService och PrivateDelivery är ömsesidigt uteslutande. FlexDelivery kan kombineras med båda. Börja med att bara aktivera de som du faktiskt behöver för att undvika förvirring för kunden och chauffören.

Hur lägger jag till paketshop som leveransalternativ?

Skapa ett nytt fraktalternativ under Inställningar → Frakt och ställ in Fraktmodul till GLS paketshop. När kunden kommer till kassan kommer en paketshopväljare automatiskt att visas där kunden kan välja önskad butik baserat på leveransadressen.

Var skriver kunden sina instruktioner till chauffören? (Sofie, nyanställd)

I kommentarsfältet i kassan. Om kunden lämnar fältet tomt och du har angett en standardkommentar kommer den att användas istället. Kontrollera ditt tema för att se till att kommentarsfältet är synligt för kunden.

Kommer jag att få extra kostnader genom att aktivera de här tjänsterna? (Gitte, butiksägare)

Du kan ordna detta med din GLS-kontaktperson. Vissa tjänster som FlexDelivery ingår i standardavtalet, medan andra kan vara en extra kostnad. Fråga GLS vad som ingår i ditt kundavtal innan du slår på allt.

Mina paket överförs inte till GLS, vad gör jag?

Kontrollera först att inloggningsuppgifterna till GLS under Inställningar → Allmänt är korrekta. Se även Fel vid överföring till GLS för typiska felmeddelanden och lösningar.

Kan jag ha olika inställningar för olika fraktalternativ? (Lars, lagerchef)

Ja, det kan du göra. Inställningarna görs per leveransalternativ. Du kan till exempel ha en GLS-frakt för paketshop utan extra tjänster, en GLS-frakt för hemleverans med FlexDelivery och DepositService och en separat B2B-frakt utan något av detta. Detta gör det enkelt att hantera lagret och plockflödet.

Används alternativen även för företagskunder?

PrivateDelivery riktar sig till privatkunder och ska inte aktiveras på B2B-frakter. DepositService och FlexDelivery är inte begränsade till privatkunder. Om du har separata fraktalternativ för företag ska du låta PrivateDelivery vara avstängt för dem.

Vad händer om jag ändrar inställningarna för ett fraktalternativ mitt i en hektisk dag?

Ändringen träder i kraft omedelbart för nya beställningar. Redan skickade beställningar påverkas inte, och paket som redan har överförts till GLS behåller de tjänster som ställdes in vid avsändningstillfället.

Se även Kommentarer på GLS-ordrar för en förklaring av hur standardkommentaren och kundens utcheckningskommentar fungerar tillsammans.

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.